إشعارالخصوصية

تلتزم شركة Smartbox بحماية خصوصيتك واحترامها.

من حقك أن تكون على علم كامل بكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية يتناول إشعار الخصوصية هذا كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامنا ومشاركتنا وتخزيننا لها.

يتم تحديث إشعار الخصوصية الخاص بنا من وقت لآخر. إذا كنت تستخدم خدماتنا، فإننا نوافيك بالمستجدات عند وجود تغييرات هامة قد تؤثر عليك.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول بياناتك الشخصية وسياساتنا، فإنه يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى data@thinksmartbox.com

نبذة عنّا

نعمل هنا في Smartbox على إنشاء تقنية تساعد الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة على التواصل.

نحن مجموعة تتكون من ثماني شركات: Smartbox Assistive Technology Ltd (المملكة المتحدة)، وSmartbox Assistive Technology Inc (الولايات المتحدة)، وSmartbox Assistive Technology (الاتحاد الأوروبي) IRE، وSmartbox Assistive Technology SAS (فرنسا)، و Rehavista GmbH، و LogBUK GmbH، و Talk to Me Technologies LLC, Klein & Melgert Developments nv و AT Therapy Ltd و Zyteq Pty Ltd و GazeFirst GmbH. سيتم الإشارة إلى هذه الشركات مجتمعة باسم Smartbox، وTTMT Rehavista وLogBUK وKMD و ATtherapy و Zyteq و GazeFirst.

ولأغراض قانونية، أبرمنا اتفاقية مسؤولية مشتركة للتحكم في البيانات. وهذا يعني أننا قد نشارك المعلومات بين عملياتنا في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة باعتبارها كيان واحدة.

العنوان المسجل لمكتبنا الرئيسي هو: Smartbox Assistive Technology، مبنى إيزوبيل، مركز إنغما التجاري، طريق سانديز، مالفرن، WR14 1JJ، المملكة المتحدة

للاستفسارات في الولايات المتحدة، العنوان المسجل هو: Smartbox Assistive Technology Inc، 168 مركز هيلكريست للتسوق، لور بيريل، بنسلفانيا، 15068

للاستفسارات الخاصة بـ Smartbox أيرلندا، العنوان المسجل هو: Smartbox Assistive Technology غرفة 136، مبنى ريجوس بلوك 1، حديقة بلانشاردستاون للشركات، طريق باليكولين، بلانشاردستاون، D15 AKK، أيرلندا

للاستفسارات الخاصة بـ Rehavista، العنوان المسجل هو: REHAVISTA GmbH, كونسول-شميت-شارع 8ج، 28217 بريمن، ألمانيا

للاستفسارات الخاصة بـ LogBUK GmbH، العنوان المسجل هو: LogBuk GmbH، كونسول-شميت-شارع 8ج، 28217 بريمن، ألمانيا

للاستفسارات الخاصة بـ Talk to me Technologies، العنوان المسجل هو: Talk To Me Technologies, 1100 تكنولوجي باركواي، سيدار فولز، آي إيه 50613

للاستفسارات الخاصة بـ Smartbox فرنسا، العنوان المسجل هو: Smartbox Assistive Technology SAS، 11 بلاس شيفيرت، 55100، فردان

للاستفسارات الخاصة بـ Klein & Melgert Developments nv العنوان المسجل هو: KMD, 't Holland 24, 6921, GW Duiven، هولندا

للاستفسارات الخاصة بشركة Zyteq Pty Ltd
العنوان المسجل هو: Zyteq Pty Ltd، Suite 302/120 Bay St، بورت ملبورن VIC 3207، أستراليا.

للاستفسارات الخاصة بشركة AT Therapy Ltd
العنوان المسجل هو: AT Therapy Ltd، طريق تشابل، أولدهام، إنجلترا، OL8 4QQ.

للاستفسارات الخاصة بشركة GazeFirst GmbH
العنوان المسجل هو: GazeFirst GmbH، شارع راتيناو رقم 27، 67547 فورمز، ألمانيا.

الشركة الأم

إن شركة Smartbox هي شركة مملوكة جزئيًا لشركة CareTech وتشكل جزءًا من عائلة CareTech. لن نشارك بياناتك الشخصية مع CareTech، إلا أننا قد نتعاون أحيانًا في مشاريع مشتركة قد تتطلب مشاركة معلومات شخصية. وفي هذه الحالات، سنُعلمك بأي احتمال لنقل البيانات وسنمنحك خيار الرفض.

للمزيد من المعلومات حول CareTech، تفضل بزيارة: الخصوصية | CareTech (caretech-uk.com)

بياناتك الشخصية

من أجل تقديم خدماتنا لك، نقوم غالبًا بجمع بيانات شخصية.

البيانات الشخصية هي المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك كفرد، مثل الاسم، والعنوان، وتفاصيل الاتصال. كما تشمل البيانات الشخصية معلومات جهازك ومعرّفات أخرى.

قد نجمع بيانات شخصية إذا استخدمت أيًا من خدماتنا. وتشمل فئات البيانات التي نجمعها:

بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
البيانات الصحية: لدعمك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا، قد نقوم بجمع بيانات صحية، ولا نجمع هذه البيانات إلا إذا منحتنا موافقة صريحة.
بيانات الاستخدام: مجهولة الهوية عن تفاعلك مع برامجنا وذلك فقط إذا وافقت على مشاركة إحصاءات الاستخدام.
بيانات الملاحظات والاستبيانات: الآراء أو التعليقات أو الردود التي تقدمها.

نستند إلى أربع أسس قانونية لمعالجة البيانات الشخصية:

تنفيذ العقد: تُستخدم معظم البيانات التي نخزنها لضمان تقديم منتجاتنا وخدماتك دون تعقيد.

الالتزام القانوني: هناك بعض السجلات التي نحتاج إلى الاحتفاظ بها لأسباب قانونية. فالمعاملات المالية، على سبيل المثال، يجب الاحتفاظ بها لفترة زمنية محددة بموجب القانون.

طلب موافقتك: عندما ترى خانات اختيار أو عقود يلزم التوقيع عليها، فهذا ما يُعرف بطلب الموافقة. يحق لك اختيار مشاركة بياناتك معنا عند استخدام خدمات عبر الإنترنت مثل موقعنا الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية أو حسابك على Smartbox.لن نطلب منك أبدًا عدم المشاركة أو نفترض موافقتك، حيث يجب أن يتم ذلك وفق إرادتك تمامًا.

المصلحة المشروعة: قد نعالج بياناتك بناءً على مصالحنا المشروعة، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك. ويشمل ذلك أنشطة مثل تحسين خدماتنا، الدعم الفني، والعمليات التجارية.

قد يُطلب منا الإفصاح عن بياناتك الشخصية إلى الشرطة أو الهيئات التنظيمية وهيئات إنفاذ القانون الأخرى في بلدك الأصلي أو في أي مكان آخر. نأخذ خصوصيتك بعين الاعتبار ويتم تقييم هذه الطلبات كل حالة على حدة. لن نعالج بياناتك إلا لأغراض وجيهة ومتوقعة، بما يتماشى مع إشعار الخصوصية والقوانين السارية لحماية البيانات.

كيف نحمي بياناتك

نعرف كم الثقة التي تضعها فينا عندما تشارك بياناتك الشخصية. ونولي أهمية كبيرة لتأمين معلوماتك الشخصية وسنتخذ دائمًا الاحتياطات المناسبة لحمايتها. وذلك يشمل الحماية المادية والرقمية على حد سواء.

نقل البيانات

قد نشارك بياناتك مع أطراف موثوقة لدعم استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، ولضمان تشغيل أعمالنا بسلاسة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

مجموعة Smartbox: لدعمك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا.

الجهات التنظيمية والقانونية: للامتثال للالتزامات القانونية.

مقدمي الخدمات: لدعم تسليم منتجاتنا وخدماتنا واستمرار دعمها.

عند نقل البيانات، نحرص على وجود تدابير وضمانات مناسبة وكافية لضمان أمان بياناتك، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو اتفاقية نقل البيانات الدولية الخاصة بالمملكة المتحدة (UK IDTA) أو قرارات الملاءمة، وفقًا للائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) واللائحة البريطانية لحماية البيانات (UK GDPR) وإرشادات CNIL وهيئة حماية البيانات الأيرلندية. أما بالنسبة لمتطلبات الولايات المتحدة، فنحن نطبق أيضًا تدابير تعاقدية وتقنية تتماشى مع القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات المتعلقة بالخصوصية (بما في ذلك HIPAA وFERPA وCOPPA وGLBA وCCPA/CPRA).

لن نبيع بياناتك لجهات خارجية لأغراض تجارية.

قائمة بالجهات الخارجية المعتمدة معالجو البيانات الفرعيون.

أمن البيانات

نحن نولي أولوية قصوى لحماية معلوماتك الشخصية، وننفذ تدابير قوية لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو الإتلاف. تشمل ممارساتنا الأمنية التشفير، وضوابط الوصول، وإجراء مراجعات أمنية دورية لضمان سلامة وسرية بياناتك. ومن خلال المراقبة المستمرة وتعزيز بروتوكولاتنا الأمنية، نسعى جاهدين لحماية معلوماتك والحفاظ على ثقتك.

تتوافق عملية إدارة خروقات البيانات لدينا مع جميع المتطلبات التنظيمية والقوانين السارية لحماية البيانات. في حالة حدوث خرق للبيانات، سنتخذ الخطوات التالية:

التعرف الفوري على الخرق واحتوائه

سنقوم بإخطار الأفراد المتأثرين والجهات التنظيمية المختصة ضمن الأطر الزمنية المنصوص عليها في اللوائح. سيتم إرسال إشعارات خرق البيانات عبر البريد الإلكتروني كطريقة افتراضية. وفي حال وجود ظروف استثنائية تمنع ذلك، نحتفظ بالحق في الإخطار عبر قناة مناسبة أخرى.

تنفيذ التدابير المناسبة للتخفيف من أي ضرر محتمل
مراجعة ممارساتنا الأمنية وتحديثها لمنع تكرار الخروقات مستقبلاً

الذكاء الاصطناعي

قد نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين منتجاتنا وأنظمتنا وخدماتنا.

وقد وضعنا بيانًا لأخلاقيات الذكاء الاصطناعي لمشاركة المبادئ التي تحكم استخدام الذكاء الاصطناعي في Smartbox: التزامنا بالاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في تقنيات التواصل المعزز والبديل – Smartbox.

استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت يخضع لشروط استخدام OpenAI.

يجب أن يكون عمرك أكثر من 13 عامًا (أو الحد الأدنى للسن في بلدك) لاستخدام هذه الميزات. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيمكنك استخدامها فقط بموافقة أحد الوالدين أو الوصي.

يرجى عدم إرسال معلومات شخصية أو حساسة أو سرية عند استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت. عند إرسال نص إلى أدوات الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت، تتم مشاركة المحتوى الخاص بك مع OpenAI وقد يتم الاحتفاظ به مؤقتًا لأغراض تشغيلية وأمنية. لا تحتفظ Smartbox بنسخ من النصوص التي ترسلها.

نحن نعتمد على موافقتك لمعالجة محتواك للميزات القائمة على الذكاء الاصطناعي. ولديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

نلتزم عن نلتزم في استخدام الذكاء الاصطناعي بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في مجال حماية البيانات، بما في ذلك قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي (EU AI Act)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وDUAA، وCPRA.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. يشمل ذلك تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا، والرد على استفساراتك وأسئلتك، وتحسين جودة حلولنا. كما نأخذ في الاعتبار طبيعة البيانات وأي متطلبات تعاقدية أو قانونية أو تنظيمية عند مراجعة فترة الاحتفاظ بالبيانات.

حقوقك المتعلقة ببياناتك

يحق لك ما يلي:

الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
تصحيح أي بيانات شخصية نحتفظ بها إذا كانت غير صحيحة أو قديمة
طلب إزالة أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. مع العلم أن بعض المعلومات قد نحتاج للاحتفاظ بها لأسباب قانونية
الاعتراض على معالجة المعلومات إذا كنت تشعر بأننا افترضنا شيئًا غير صحيح، حسب بياناتك التي نحتفظ بها
تقييد أي معالجة لبياناتك حتى يمكننا التحقق من صحة معلوماتك
طلب نقل بياناتك إلى جهة خارجية أخرى من اختيارك
سحب موافقتك في أي وقت

إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل عبر البريد الإلكترونيdata@thinksmartbox.com أو الاتصال على الرقم 0044 (0)1684 578868.

يرجى ملاحظة أنه في حال تقديم عدة طلبات خلال فترة زمنية قصيرة أو طلبات متكررة للمعلومات نفسها، فقد نفرض رسومًا معقولة فقط إذا كانت الطلبات غير مبررة أو مفرطة أو متكررة.إذا قدم طرف ثالث طلبًا نيابةً عنك، فسنطلب إثبات التفويض قبل اتخاذ أي إجراء. سيتم معالجة جميع الطلبات والانتهاء منها خلال مدة لا تتجاوز شهرًا واحدًا.

حقوق المستهلكين في الولايات المتحدة (CCPA/CPRA، CPA، VCDPA، CTDPA، UCPA)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا أو فرجينيا أو كولورادو أو كونيتيكت أو يوتا أو غيرها من الولايات الأمريكية التي تطبق قوانين خصوصية، فلديك حقوق إضافية تشمل:

الحق في معرفة فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونفصح عنها ونشاركها.
الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية المحددة التي نحتفظ بها عنك.
الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
الحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
الحق في إلغاء الموافقة على بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها.
الحق في الانسحاب من الإعلانات المستهدفة وإعدادات الملفات التعريفية.
الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها.
الحق في نقل البيانات.
الحق في الاستئناف في حال رفض طلب يتعلق بحقوق البيانات.
الحق في عدم التمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني data@thinksmartbox.com.
سنحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على أي طلب.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Smartbox في أي وقت، عبر النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل أي بريد إلكتروني تتلقاه منا. كما يمكنك التواصل مع hello@thinksmartbox.com لإزالة نفسك من قوائمنا البريدية.

إذا كان لديك حساب Smartbox، يمكنك حذفه من خلال صفحة ملفك الشخصي على موقعنا الإلكتروني.

البيانات المتعلقة بالأطفال

منتجاتنا مصممة للأشخاص من جميع الأعمار. ولا نتحكم بشكل مباشر في من يستخدم منتجاتنا بعد الشراء، لذلك نشجع أولياء الأمور على الإشراف على استخدام الأطفال لها. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل بدون الحصول على موافقة مناسبة، سنتخذ خطوات لحذف هذه البيانات بأسرع وقت ممكن.

وسنطلب موافقة أولياء الأمور قبل جمع أي بيانات شخصية عن الأطفال عند تقديم خدماتنا.

البيانات المتعلقة بصحتك

نحن متخصصون في التعامل مع البيانات المتعلقة بالصحة. فلن نعالج بياناتك الصحية إلا إذا منحتنا موافقة صريحة بذلك.

ولن نكشف عن تفاصيل حالتك الصحية لأي جهات خارجية دون موافقتك.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط التي تمكننا من تزويدك بتجربة جيدة عند تصفح الإنترنت وتساعدنا على تحسين موقعنا. كما تساعدنا هذه الملفات على تذكرك عند عودتك إلى الموقع لاستئناف التصفح. يستخدم موقعنا الإلكتروني شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط يتطلب موافقتك الصريحة على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، وفقًا لإطار عمل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة البريطانية للخصوصية والاتصالات الإلكترونية (UK PECR) وتوجيهات الهيئات الرقابية مثل CNIL.وفيما يتعلق بكاليفورنيا وغيرها من الولايات الأمريكية، يعمل هذا الشريط أيضًا كإشعار ويوفر إمكانية إلغاء مشاركة المعلومات الشخصية.

يتم وضع هذه الملفات النصية الصغيرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة المواقع الإلكترونية التي تزورها، وهي شائعة الاستخدام عبر الإنترنت لتحسين كفاءة المواقع. تسمح معظم متصفحات الإنترنت بالتحكم في الكوكيز عبر إعدادات المتصفح. لمزيد من المعلومات حول إدارة الكوكيز، يرجى زيارة: www.allaboutcookies.org/

الروابط للمواقع الإلكترونية الأخرى

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نملك السيطرة عليها. ومن ثمّ تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا فقط على موقعنا وخدماتنا.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص إشعار الخصوصية هذا أو أي استفسارات تتعلق بحماية البيانات، يرجى التواصل معنا عبر.

إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا قانون حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلينا أولاً.
سنؤكد استلام الشكوى خلال 30 يومًا، وسنحقق فيها ونرد دون تأخير غير مبرر، مع إبقائك على اطلاع بتطورات القضية ونتيجتها.

البريد الإلكتروني: data@thinksmartbox.com

العنوان: Smartbox Assistive Technology Limited، مبنى إيزوبيل، مركز إنغما التجاري مالفرن، ورسيسترشاير الرمز البريدي: WR14 1JJ المملكة المتحدة

التواصل مع الجهة التنظيمية

إذا شعرت أن بياناتك لم يتم التعامل معها بالشكل الصحيح، أو كنت غير راضٍ عن ردنا بخصوص بياناتك الشخصية، يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO).

يمكنك التواصل مع مكتب مفوض المعلومات عبر الاتصال بالرقم 0303 123 1113 أو زيارة الموقع الإلكتروني: www.ico.org.uk/concerns

بموجب DUAA، يُرجى استخدام عملية الشكاوى الموضحة أعلاه قبل التواصل مع مكتب مفوض المعلومات (ICO).

إذا كنت مقيمًا خارج المملكة المتحدة، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة المختصة بحماية البيانات في بلد إقامتك.

Smartbox فرنسا: اللجنة الوطنية للمعلومات والحريات اتصل بنا | CNIL

مراجعة سياستنا

قد يتم تحديث إشعار الخصوصية وقائمة معالجي البيانات الفرعيين بشكل دوري لتعكس التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية.
ستكون الإصدارات الأحدث والملزمة قانونًا متاحة دائمًا على صفحة Privacy Notice – Smartbox، وستحل محل أي إصدارات سابقة، بما في ذلك تلك الموجودة داخل البرنامج.
عند الضرورة، سنقوم بإعلامك مباشرةً أو بطريقة غير مباشرة بالتغييرات الجوهرية.
يُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التحديثات قبولاً لإشعار الخصوصية وقائمة المعالجات المحدّثة.
نوصي بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأحدث التغييرات.

تم تحديث هذه السياسة في سبتمبر 2025.