Datenschutzrichtlinie

Smartbox verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren.

Es ist Ihr Recht, umfassend darüber informiert zu sein, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen – diese Datenschutzrichtlinie deckt ab, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, teilen und speichern.

Unsere Datenschutzrichtlinie wird von Zeit zu Zeit aktualisiert. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, werden wir Sie über wesentliche Änderungen informieren, die Sie betreffen können.

Wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten und unseren Richtlinien haben, senden Sie bitte eine E-Mail an data@thinksmartbox.com

 

Inhalt unserer Datenschutzrichtlinie

Wer wir sind

Ihre personenbezogenen Daten

• Die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden
• Die Daten, die wir über Sie erheben

Datenschutzrecht

• Vertragserfüllung
• Gesetzliche Verpflichtung
• Ihre Einwilligung

Von uns verwendete Dienste

Ihre Rechte an Ihren Daten

Ihre Einwilligung widerrufen

Wie wir Ihre Daten schützen

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Unsere Software

• Grid 3
• Grid for iPad
• Smartbox Account-Daten
• Grid Player
• The Grid 2
• Online Grids
• Look to Learn und Look to Read
• Lizenz- Manager
• Smartbox-Update
• Look Lab

Daten über Kinder

Daten über Ihre Gesundheit

Kontakt mit der Regulierungsbehörde

Verwendung von Cookies

Links zu anderen Websites

Überprüfung unserer Richtlinie

 

Die Smartbox-Datenschutzrichtlinie wurde 26. Juni 2023 aktualisiert.

 

Wer wir sind

Bei Smartbox entwickeln wir Technologien, die Menschen mit Behinderungen bei der Kommunikation helfen.

Wir sind eine Gruppe von sechs Unternehmen: Smartbox Assistive Technology Ltd (UK), Smartbox Assistive Technology Inc (US), Smartbox Assistive Technology EU, Sensory Software International (UK), Rehavista GmbH und Talk to Me Technologies. Diese Unternehmen werden gemeinsam als Smartbox, Rehavista und Talk To Me Technologies bezeichnet.

Aus rechtlichen Gründen haben wir eine Vereinbarung als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche geschlossen. Dies bedeutet, dass wir Informationen zwischen unseren Niederlassungen in Großbritannien, der EU und den USA als eine Organisation austauschen werden.

Die eingetragene Adresse für unseren Hauptsitz ist: Smartbox Assistive Technology, Ysobel House, Enigma Commercial Center, Sandys Road, Malvern, WR14 1JJ, UK

Für Anfragen in den USA lautet die eingetragene Adresse: Smartbox Assistive Technology Inc, 2831 Leechburg Road, New Kensington, PA, 15068, USA

Für Anfragen an Rehavista lautet die eingetragene Adresse: REHAVISTA GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Deutschland

Für Anfragen an Talk to Me Technologies lautet die eingetragene Adresse: Talk To Me Technologies, 3508 Terrace Dr, Cedar Falls, IA 50613, USA

Unsere Muttergesellschaft

Smartbox befindet sich teilweise im Besitz von CareTech und gehört zur CareTech-Familie. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an CareTech weiter, obwohl wir von Zeit zu Zeit gemeinsam Projekte in Angriff nehmen können, die eine Weitergabe persönlicher Angaben erfordern könnten. In diesen Fällen werden wir Sie über mögliche Datenübertragungen informieren und Ihnen ermöglichen, dies abzulehnen.

Weitere Informationen zu CareTech finden Sie unter: https://www.caretech-uk.com/site-services/privacy.aspx

Ihre personenbezogenen Daten

Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, erheben wir häufig personenbezogene Daten.

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie als Einzelperson identifiziert werden können, wie z. B. Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten. Zu den personenbezogenen Daten gehören auch Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und andere Kennungen.

Diese Richtlinie erläutert, wie wir uns um die Daten kümmern, die Sie uns zur Verfügung stellen, wer Zugriff darauf hat, unsere gesetzlichen Rechte und Pflichten sowie Ihre Rechte als betroffene Person. Sie berücksichtigt alle Aspekte unseres Unternehmens und unserer Dienstleistungen, einschließlich des Erwerbs, der Nutzung unserer Software, unserer Unterstützung und unseres Marketings. Ganz gleich, wie Sie mit uns interagieren, Ihre Privatsphäre wird mit derselben Sorgfalt und Rücksicht behandelt.

Die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die Informationen, die Sie uns geben, auf folgende Weise, je nachdem, wie Sie mit uns interagieren. Sie können in mehrere dieser Kategorien passen:

Wie Sie mit uns interagieren	Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?	Warum verwenden wir personenbezogene Daten?	Wann erheben wir personenbezogene Daten?
Wenn Sie Smartbox-Produkte erwerben	Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Produkte zu liefern und Ihren Kauf zu verifizieren.	Wir überprüfen Ihre Einkäufe und speichern Transaktionsinformationen zu steuerlichen Zwecken.   Wir nehmen Adressinformationen auf, um unsere Produkte an Sie zu liefern.	Wir erheben Informationen von der Website oder per Telefon oder E-Mail, um Ihr Angebot zu erstellen.   Wir nehmen Zahlungs- und Lieferinformationen nach der Bestätigung Ihres Angebots auf.
Wenn Sie eine Produktvorführung von Smartbox haben	Wir verwenden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Ihren Besuch zu vereinbaren und Nachdokumentationen zu erstellen.	Wir verwenden die Informationen, die wir sowohl vor als auch nach Ihrem Besuch sammeln, um die passenden Smartbox-Produkte zu empfehlen.	Wir nehmen einige Informationen auf der Website auf, wenn Sie Ihren Besuch vereinbaren. Wir nehmen Informationen auch telefonisch oder per E-Mail auf, wenn wir Ihren Besuch bestätigen.
Wenn Sie Smartbox-Software und -Hardware verwenden	Wenn Sie ein Smartbox Account erstellt haben, speichern wir Ihr Profil, damit Sie unsere Online-Dienste nutzen können.	Damit Sie Ihre Daten speichern und abrufen können.	Wenn Sie Ihr Smartbox Account erstellen und Änderungen an Ihrem Profil vornehmen.
Wenn Sie Probleme mit der Smartbox-Software haben	Wenn Sie einen Absturz erleben, versuchen wir, anonyme Daten über Ihr Gerät zu sammeln. Wenn weitere Einzelheiten erforderlich sind, bitten wir Sie um Ihre Zustimmung, bevor wir diese Daten erheben.	Damit wir Grid und andere Smartbox-Anwendungen verbessern können, nehmen wir anonyme Absturzdaten.	Personenbezogene Daten werden vor der Übermittlung von Informationen entfernt.
Wenn Sie die Smartbox-Website besuchen	Wir verwenden Ihre Daten, um die Leistung unserer Website zu verfolgen und zu messen, wie Besucher die Website nutzen. Wenn Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen, werden die übermittelten Informationen an die entsprechenden Abteilungen gesendet.	Wir verfolgen Daten, um das Erlebnis für Besucher unserer Website zu erhalten und zu verbessern.   Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die Sie über Formulare auf unserer Website übermitteln, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen.	Tracking-Daten werden erfasst, wenn Sie eine Seite auf unserer Website besuchen.   Wenn Sie Daten in ein Formular auf der Website eingeben.
Wenn Sie sich an den Support von Smartbox wenden	Wir verwenden Ihre Daten, um Ihren bisherigen Supportverlauf abzurufen. Wir nehmen auch Informationen auf, um Sie bezüglich Ihrer Supportanfragen zu kontaktieren.	Um Sie effektiv bei Ihren Fragen, Anfragen, Reparaturen und Ausleihungen zu unterstützen. Wir müssen häufig einige persönliche Daten zur Lieferung, zum Empfang oder zur Kontaktaufnahme mit Ihnen bezüglich Ihres Smartbox-Produkts aufnehmen.	Wenn Sie ein Support-Ticket bei uns generieren. Wenn Sie uns über unseren Online-Chat kontaktieren. Wenn Sie sich per E-Mail oder Telefon an den Support von Smartbox wenden.
Wenn Sie sich für den Erhalt von Smartbox-Marketingnachrichten entscheiden	Wir nutzen unseren Newsletter, um Sie über wichtige Updates, neue Produkte, Veranstaltungen und Schulungen zu informieren.	Wir verwenden die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihnen relevante Nachrichten zu senden, die häufig nach Standort oder Produktinteresse gefiltert werden.	Wenn Sie sich online oder bei einer Veranstaltung in unsere Mailingliste eintragen. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Wenn Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen. Wenn Sie bei der Erstellung Ihres Smartbox Accounts Ihre Einwilligung geben.
Wenn Sie an Smartbox-Veranstaltungen oder Schulungen teilnehmen	Wir bestätigen Ihre Teilnahme an einer unserer Veranstaltungen. Wir senden Ihnen vor der Veranstaltung Details. Wir sammeln Feedback zur Veranstaltung.	Wir verwenden Ihre Daten, um Sie über Ihre bevorstehende Schulungsveranstaltung auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass wir den besten Service bieten.	Wenn Sie Tickets für eine Veranstaltung per Telefon oder E-Mail bestellen. Wenn Sie sich für ein Webinar anmelden.
Wenn Sie sich bei der Smartbox Academy anmelden	Wir verwenden Ihre Daten, um Ihr Profil auf der Smartbox Academy zu erstellen.	Damit Sie sich bei der Smartbox Academy anmelden und auf die verfügbaren Kurse zugreifen können.	Wenn Sie Ihr Konto erstellen und Änderungen an Ihrem Profil vornehmen.

 

Die Daten, die wir über Sie erheben

Wir versuchen unser Bestes, um nur die Mindestdaten zu sammeln, die erforderlich sind, um unseren Service für Sie zu vervollständigen. In einigen Fällen können wir je nach Ihren Anforderungen weitere Informationen erfassen.

 

Wie Sie mit uns interagieren	Welche Daten sammeln wir?
Wenn Sie Smartbox-Produkte erwerben	Wir erfassen Ihre Lieferinformationen, einschließlich Name und Adresse
Wenn Sie eine Produktvorführung von Smartbox haben	Wir erfassen Kontaktinformationen, um die Demonstration durchzuführen und im Anschluss ein Angebot auf der Grundlage des Besuchs oder der Testversion zu erstellen. Wir können auch einen Bewertungsbericht über das, was demonstriert wurde, erstellen. Dies ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und wird nur mit Ihrer Einwilligung weitergegeben.   Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, holen wir vor der Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten die Einwilligung Ihres Elternteils oder der Person, die die elterliche Verantwortung für Sie trägt, ein.
Wenn Sie Smartbox-Software und -Hardware verwenden	Wenn Sie ein Smartbox Account erstellen, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, Ihren Namen und Ihr Profilbild.   Wenn bei der Verwendung von Grid ein Absturz auftritt, erhalten wir anonyme Daten, die uns helfen, Probleme zu verstehen und zu beheben.
Wenn Sie die Smartbox-Website besuchen	Beim Besuch der Smartbox-Website mit aktivierten Cookies wird Ihre IP-Adresse erhoben und anonymisiert. Wir sammeln Informationen über die von Ihnen besuchten Seiten. Wenn Sie ein Formular ausfüllen, werden die von Ihnen auszufüllen Felder auch an Smartbox gesendet. Wenn Sie Software von unserer Website herunterladen, erfassen wir, welches Produkt ausgewählt wurde.
Wenn Sie sich an den Support von Smartbox wenden	Wenn Sie sich an den Smartbox Support wenden, speichern wir Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen, einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wir führen auch Aufzeichnungen über Online-Chat-Protokolle und Support-Tickets, die über unsere Website generiert wurden.
Wenn Sie sich für den Erhalt von Smartbox-Marketingnachrichten entscheiden	Wenn Sie sich für unser Marketing entscheiden, speichern wir Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihr Land, Ihre E-Mail-Adresse, heruntergeladene Produkte und Veranstaltungen, an denen Sie teilgenommen haben.
Wenn Sie an Smartbox-Veranstaltungen oder Schulungen teilnehmen	Wenn Sie sich für eine Smartbox-Veranstaltung registrieren oder eine Eintrittskarte kaufen, erfassen wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wir können auch Zahlungsangaben aufzeichnen.
Wenn Sie ein Konto erstellen und Smartbox Academy verwenden	Wenn Sie ein Konto erstellen, enthält Ihr Profil Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Biografie (falls Sie diese angeben möchten) und Ihre berufliche Rolle. Wir können auch Zahlungsdetails erfassen.

 

Datenschutzrecht

Im Sinne dieser Klausel bedeutet das Datenschutzgesetz:

1. die britische DSGVO
2. der Data Protection Act 2018
3. die Vorschriften 2003 über den Datenschutz und die elektronische Kommunikation (EG-Richtlinie)
4. alle anderen anwendbaren Gesetze in Bezug auf die Verarbeitung, den Datenschutz und/oder die Nutzung personenbezogener Daten
5. alle Gesetze, die solche Gesetze umsetzen oder ersetzen, erweitern, neu erlassen, konsolidieren oder ändern.

 

Nach dem Datenschutzrecht, nämlich der Verordnung (EU) 2016/679, der Datenschutz-Grundverordnung oder „DSGVO“ und dem UK Data Protection Act 2018 (der die britische DSGVO enthält), stützen wir uns bei der Pflege und Verarbeitung personenbezogener Daten auf drei Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung

Die meisten von uns gespeicherten Daten werden verwendet, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen Ihnen ohne Komplikationen bereitgestellt werden. Dazu gehören Informationen wie Ihre Kontaktdaten und die Lieferadresse.

Gesetzliche Verpflichtung

Es gibt einige Aufzeichnungen, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen. Finanztransaktionen müssen beispielsweise kraft Gesetzes für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden.

Ihre Einwilligung

Wenn Kontrollkästchen angezeigt oder Verträge unterzeichnet werden müssen, wird dies als Einwilligung bezeichnet. Sie haben das Recht, sich bei der Nutzung von Online-Diensten wie unserer Website, Newslettern oder Ihrem Smartbox Account für die Weitergabe Ihrer Daten an uns zu entscheiden. Wir werden Sie niemals auffordern, Ihre Einwilligung zu widerrufen oder Ihre Einwilligung voraussetzen, sie muss freiwillig gegeben werden.

 

Von uns verwendete Dienste

Wir verlassen uns auf eine Handvoll vertrauenswürdiger Drittunternehmen, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, damit wir unsere Online-Dienste bereitstellen können.

 

Service	Wozu?	Datenschutzinformationen
Amazon AWS	Informatation über das Smartbox Accounts Nutzung des Smartbox Accounts	https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/
Google OAuth	Verbindung zu Google-Diensten in Grid	https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
SpeakUnique	Kundenspezifischer Sprachdienst	https://www.speakunique.co.uk/privacy-policy/
Mailchimp	Mailinglisten	https://mailchimp.com/legal/privacy/
Hotjar	Website-Nutzung	https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
Google Analytics	Website-Nutzung	https://policies.google.com/privacy?hl=en
Google G Suite	Interne Dienste	https://gsuite.google.co.uk/intl/en_uk/security/?secure-by-design_activeEl=data-centers
Dropbox	Sicherung des Seitensets für ein Smartbox Account und Remote-Bearbeitung.	https://www.dropbox.com/privacy#privacy
Fasthosts	Sicherung von Online Grids-Daten	https://www.fasthosts.co.uk/terms/privacy-policy
Catalyst2	Unsere Website und Formulardaten	https://www.catalyst2.com/privacy/
ZenDesk	Online-Chat-Dienste	https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/
Global Payments	Zahlungstransaktionen	https://www.globalpaymentsinc.com/en-gb/accept-payments/ecommerce/privacy
Clover	Zahlungstransaktionen	https://www.clover.com/privacy-policy
Stripe	Zahlungstransaktionen	https://stripe.com/gb/privacy
Microsoft Azure	Telemetrie Office-Software und interne Freigabe	https://products.office.com/en-gb/business/office-365-trust-center-privacy
Apple App Store	Software-Downloads und -Käufe	https://www.apple.com/uk/legal/privacy/en-ww/
Dell	Reparaturzentrum	http://www.dell.com/learn/uk/en/ukcorp1/policies-privacy
Fujitsu	Reparaturzentrum	http://www.fujitsu.com/global/about/resources/privacy/
Box Technologies	Reparaturzentrum	https://boxtechnologies.com/about/gdpr/
Forest IT	Reparaturzentrum	http://www.forest-it.com/
Acer	Reparaturzentrum	https://uk-store.acer.com/privacy-policy/
Lenovo	Reparaturzentrum	https://www3.lenovo.com/gb/en/privacy/
Estone	Reparaturzentrum	http://estonetech.com/privacy-policy/
Sumo	Reparaturzentrum	http://www.sumotech.com/english/company/privacy.php
Sentry	Software-Problemberichtung	https://sentry.io/privacy/
Renovotec	Reparaturzentrum	https://renovotec.com/privacy-and-cookies
Microsoft	Reparaturzentrum	https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement
Apple	Reparaturzentrum	https://www.apple.com/uk/legal/privacy/
Jira	Problemverfolgung	https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy
Talent LMS	Smartbox Academy	https://www.talentlms.com/gdpr

 

Wir geben auch Ihre persönlichen Informationen an vertrauenswürdige Betriebsdienste weiter, wie z. B. Zustelldienste.

Wenn Sie eine Anfrage von außerhalb des Vereinigten Königreichs stellen, können wir Ihre Daten an einen unserer Handelspartner weitergeben, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Wir können dazu verpflichtet werden, Ihre personenbezogenen Daten an die Polizei oder andere Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden in Ihrem Herkunftsland oder anderswo weiterzugeben. Diese Anfragen berücksichtigen Ihre Privatsphäre und werden von Fall zu Fall bewertet.

 

Ihre Rechte an Ihren Daten

Sie haben das Recht:

• Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu erhalten
• Alle personenbezogenen Daten, die wir gespeichert haben, zu korrigieren, wenn sie falsch oder veraltet sind
• Die Entfernung aller personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen. In einigen Fällen müssen wir aus rechtlichen Gründen bestimmte Informationen speichern
• Der Verarbeitung von Informationen zu widersprechen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir aufgrund der Daten, die wir über Sie gespeichert haben, eine falsche Annahme gemacht haben
• Sie Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, bis wir Ihre Daten überprüfen können
• Die Übermittlung Ihrer Daten an einen anderen Dritten Ihrer Wahl zu verlangen
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an data@thinksmartbox.com oder rufen Sie uns an unter +44 1684 578868.

Bitte beachte, dass wir bei mehreren Anfragen innerhalb kurzer Zeit oder Anfragen nach denselben Informationen möglicherweise eine Verwaltungsgebühr in Rechnung stellen. Wenn ein Dritter in Ihrem Namen eine Anfrage stellt, benötigen wir einen Nachweis Ihrer Genehmigung, bevor wir handeln können. Alle Anfragen werden innerhalb eines Monats bearbeitet und abgeschlossen.

 

Ihre Einwilligung widerrufen

Sie können den Erhalt von E-Mails von Smartbox jederzeit deaktivieren, indem Sie auf den Abmeldelink in der Fußzeile jeder von uns gesendeten E-Mail klicken. Sie können sich auch an hello@thinksmartbox.com wenden, um sich von unseren Mailinglisten zu entfernen.

Wenn Sie ein Smartbox Account besitzen, können Sie das Konto von Ihrer Profilseite auf unserer Website löschen.

 

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir wissen, wie viel Vertrauen Sie uns entgegenbringen, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten weitergeben. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Angaben und werden immer geeignete Vorkehrungen treffen, um sie zu schützen. Dies gilt sowohl für die physische Sicherheit der von uns gespeicherten Daten als auch für die hohen digitalen Sicherheitsmerkmale, die wir nutzen.

Unsere Website verwendet branchenüblichen Softwareschutz und ist sicher verschlüsselt mit SSL, so dass die Informationen nicht gelesen werden können, während sie über das Internet übertragen werden. Wenn Sie sich auf einer sicheren Seite befinden, wird dies durch ein geschlossenes Schlosssymbol in Webbrowsern wie Firefox und Chrome angezeigt. Selbst mit diesen Vorsichtsmaßnahmen ist keine Datenübertragung über das Internet zu 100 % sicher. Obwohl wir uns bemühen, Ihre persönlichen Angaben zu schützen, können wir die Sicherheit von Informationen, die Sie uns online mitteilen, nicht garantieren, und Sie müssen verstehen, dass dies auf Ihr eigenes Risiko erfolgt.

Wenn Daten gesichert werden, ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sie verschlüsselt und sicher sind. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeiter beschränkt, die diese benötigen, und alle Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten umgehen, sind umfassend geschult und auf dem Laufenden über unsere Praktiken im Bereich Datenmanagement, Sicherheit und Datenschutz. Unsere Mitarbeiter werden benachrichtigt und daran erinnert, wie wichtig Datenschutz ist und was sie tun können, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

 

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie nötig.

Informationen, die zur Erstellung oder Erfüllung eines Angebots oder zur Durchführung eines Besuchs verwendet werden

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Bestellinformationen sieben Jahre lang aufzubewahren. Wir bewahren außerdem Besuchsdaten sieben Jahre lang auf, um die Vorschriften einzuhalten.

Smartbox-Konto

Wenn Sie ein Smartbox Account erstellen, speichern wir Ihre Daten nur 12 Monate, nachdem das Konto inaktiv wurde.

Smartbox-Newsletter

Wir halten Sie auf unseren Mailinglisten, solange Sie weiterhin Interesse an Smartbox zeigen. Ihre Daten werden nach der letzten geöffneten E-Mail 18 Monate lang gespeichert.

Smartbox Support

Wenn Sie sich über den Online-Chat an unser Support-Team wenden, werden die Gespräche 12 Monate lang aufgezeichnet.

Reparaturdienste

Bei allen Reparaturverfahren bewahren wir mit Ihrer Einwilligung bis zu drei Monate lang Sicherungskopien der Gerätedaten auf. Aus rechtlichen Gründen bewahren wir Details und Notizen zu Support-Tickets und Reparaturen bis zu sieben Jahre lang auf.

Website-Formulare

Jedes an die Website gesendete Formular wird für maximal 60 Tage gespeichert.

Unsere Software

Grid for iPad und Grid 3

Sowohl Grid 3 als auch Grid for iPad verfügen über integrierte Funktionen, die Daten an unsere Online-Dienste von Drittanbietern übertragen.

Sie werden immer aufgefordert, sich für diese Funktionen anzumelden:

Hervorheben	Auf dem Gerät gespeichert	Online gespeichert (falls mit einem Smartbox Account verknüpft)	Erfordert ein Smartbox Account	Erfordert ein Dropbox-Konto
Gesprächsverlauf	Ja	Nein	Nein	Nein
Sprachaufnahmen	Ja	Ja	Nein	Ja
E-Mail-Kontoinformationen	Ja	Nein	Nein	Nein
Seitensets	Ja	Ja	Ja	Ja
Benutzereinstellungen	Ja	Nein	Nein	Nein
Dropbox-Konto	Ja	Nein	Nein	Ja
Remote-Bearbeitung	Ja	Nein	Ja	Ja
Aussprache	Ja	Nein	Nein	Nein
Standortdaten	Ja	Nein	Nein	Nein
Vorhersagedaten	Ja	Nein	Nein	Nein
Kontaktinformationen	Ja	Nein	Nein	Nein
Browserverlauf und Favoriten	Ja	Nein	Nein	Nein
SMS und Telefonanruf	Ja	Nein	Nein	Nein
SpeakUnique	Ja	Nein	Nein	Nein

 

Standardmäßig speichert Grid 3 Ihre Benutzerinformationen nicht online.

Grid for iPad erfordert ein Smartbox Account. Die App selbst speichert jedoch keine benutzerspezifischen Informationen online, es sei denn, Sie stimmen dem zu. Im Abschnitt Smartbox Account-Daten finden Sie Informationen zu den personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie ein Smartbox Account erstellen.

Google OAuth Offenlegung

Grid und Grid for iPad verwenden Google OAuth, um Ihnen den Zugriff auf Google-Dienste wie Google Mail und YouTube zu ermöglichen.

Die Nutzung von Informationen, die von Google APIs erhalten werden, durch Grid 3 und Grid for iPad und deren Übertragung an andere Apps erfolgen unter Einhaltung der Benutzerdatenrichtlinien der Google API-Dienste, einschließlich der Anforderungen für die eingeschränkte Nutzung.

SpeakUnique

Beim Verknüpfen Ihres Grid-Benutzerprofil mit SpeakUnique, wird ein Token auf Ihrem Gerät gespeichert, um Ihre benutzerdefinierte Stimme zu autorisieren und herunterzuladen.

Telemetrie

Um Grid, Look Lab und die damit verbundenen Dienste zu warten und zu verbessern, erfassen wir Telemetriedaten von Ihrem Gerät, wenn es mit dem Internet verbunden ist.

Diese Informationen werden zum Zeitpunkt der Erhebung vollständig anonymisiert und es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.

Crash-Berichte

Wenn Grid abstürzt, sendet es uns anonymisierte Daten über Ihr Gerät und seine Prozesse über Sentry und Jira. Diese Informationen helfen uns, die Stabilität von Grid weiter zu verbessern.

Smartbox Account-Daten

Mit Ihrem Smartbox Account können Sie Informationen zwischen Ihren Geräten übertragen, Seitensets freigeben, Informationen sichern und Ihr Grid-Erlebnis personalisieren. Dazu speichern wir die folgenden Informationen:

 

Daten	Warum wir das speichern
E-Mail-Adresse	Um Ihnen den Zugriff auf Ihr Konto zu ermöglichen
Name	Um Ihr Konto zu identifizieren
Bild	Um Ihr Profil in Ihrer Software anzuzeigen
Passwort	Um Ihnen den Zugriff auf Ihr Konto zu ermöglichen
Dropbox-Zugriffstoken	Wenn Sie Ihr Dropbox-Konto verknüpfen, bleibt die Autorisierung erhalten
Angeschlossene Geräte	Um die Verbindung zwischen Ihrer Software und Ihrem Konto aufrecht zu erhalten
Betriebssystem	Damit wir verstehen können, auf welchen Geräten unsere Software aktiv ist
Softwareversion	Damit wir überwachen können, wie unsere Software verwendet wird
Sprache	Um Ihnen Informationen in Ihrer Sprache zur Verfügung zu stellen

 

Wenn Sie Ihr Smartbox Account mit Dropbox verknüpfen, werden die folgenden Informationen gespeichert:

Daten	Warum wird dies in Dropbox gespeichert
Seitensets	Damit Sie Seitensets synchronisieren und sichern und Remote-Bearbeitung zulassen können
Sprachaufnahmedateien	Damit Sie Ihre Sprachdateien synchronisieren und sichern können

 

Wir haben keinen Zugriff auf diese Daten. Wir verwalten nur die Verbindung zwischen Ihrer Smartbox und Ihrem Dropbox-Konto.

Grid Player

Grid Player benötigt ein Smartbox Account, um Grids herunterladen und darauf zugreifen zu können.

The Grid 2

The Grid 2 speichert keine Benutzerdaten online. Alle Daten zu Ihren Social-Media- und E-Mail-Konten werden lokal gespeichert und nie weitergegeben.

Online Grids

Sie benötigen ein Smartbox Account, um Ihre Seitensets mit Online Grids zu teilen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Seitensets online zu teilen, sollten Sie immer sicherstellen, dass diese keine Ihrer persönlichen Angaben enthalten, da sie für jedermann zum Herunterladen verfügbar sind.

Look to Learn, Look to Read und Look Lab

Wenn Sie sich dafür entscheiden, erfasst Look Lab anonyme Telemetriedaten, wenn Sie Ihr Gerät verwenden, während es mit dem Internet verbunden ist.

Look to Learn und Look to Read speichern oder übermitteln keine personenbezogenen Daten online.

Lizenz- Manager

Unser Smartbox-Lizenz-Manager wird mit jedem unserer Windows-Softwaretitel installiert und wird zur Lizenzierung Ihrer Software verwendet. Wenn Sie Ihre Software lizenzieren, erfassen wir Ihren Lizenzschlüssel, die Registrierungsinformationen von Ihrem Gerät und die IP-Adresse Ihres Geräts. Diese Informationen gehen an Amazon S3 und werden bei der Übertragung anonymisiert. Wir löschen diese Daten innerhalb von 30 Tagen.

Smartbox-Update

Unser Smartbox-Update ist ein Hintergrundprozess, bei dem die Versionsnummer Ihrer Software mit unserem Server abgeglichen wird und Sie darüber in Kenntnis gesetzt werden, ob ein Update verfügbar ist. Sobald Sie sich für ein Update entschieden haben, wird unser Server die Aktualisierungsdatei auf Ihr Gerät übertragen. Der Smartbox Update-Prozess überträgt keine Daten an unsere Server.

Shop.thinksmartbox.com

Wenn Sie online eine Lizenz für Software, Stimmen oder Symbole erwerben, bearbeiten wir die Transaktion über shop.thinksmartbox.com. Da es sich hierbei um eine Finanztransaktion handelt, verwenden wir RealEx-Zahlungen, um die Zahlung zu verarbeiten, und geben nur das weiter, was zur Autorisierung erforderlich ist. Wir erfassen Ihre Daten für unsere Unterlagen und bewahren diese 7 Jahre lang auf.

Daten über Kinder

Aufgrund der Art der von uns geleisteten Arbeit unterstützen wir häufig Menschen unter 16 Jahren. In diesen Fällen bemühen wir uns, die Privatsphäre der Person zu schützen und holen die Einwilligung der gesetzlichen Vertreter ein, Informationen gemäß unseren Standards zu erfassen.

Daten über Ihre Gesundheit

Wir sind spezialisiert auf den Umgang mit Fragen rund um Ihre Gesundheit. In keinem Fall werden wir unseren Drittanbietern Einzelheiten über gesundheitliche Beschwerden offenlegen.

Wir verarbeiten Ihre gesundheitsbezogenen personenbezogenen Daten nur, wenn Sie uns hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, die es uns ermöglichen, Ihnen beim Surfen ein gutes Erlebnis zu bieten und unsere Website zu verbessern. Sie erinnern sich auch an Sie, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren und helfen Ihnen, dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.

Diese kleinen Textdateien werden von den von Ihnen besuchten Websites auf Ihrem Computer gespeichert und werden im gesamten Internet häufig verwendet, um die Effizienz von Websites zu steigern. Die meisten Webbrowser ermöglichen eine gewisse Kontrolle über Ihre Cookies über die Browsereinstellungen. Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Cookies finden Sie unter: www.allaboutcookies.org

Wenn Sie Seiten auf unserer Website aufrufen oder Ressourcen herunterladen, erfassen wir Informationen über Ihren Besuch. Diese Daten sind vollständig anonymisiert und beziehen sich auf Folgendes:

• Die Internet-Domain und die IP-Adresse, von der aus Sie auf unsere Website zugreifen
• Den von Ihnen verwendeten Browser-, Geräte- und Betriebssystemtyp
• Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs
• Die Seiten, die Sie besuchen
• Wenn Sie einem Link zu unserer Website gefolgt sind, die Adresse dieser Website

Wir kennen die Identität der Personen, die unsere Website besuchen, nicht (und möchten sie auch nicht kennen).

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an data@thinksmartbox.com.

Verwalten von Cookies

Auf der Website ThinkSmartbox.com wird beim ersten Besuch der Seite ein Cookie-Manager geladen.

Sie können alle Cookies akzeptieren oder jedes direkt verwalten. Wir haben unten eine kurze Aufschlüsselung dieser Punkte aufgeführt.

 

 

Cookies von Drittanbietern

Drittanbieter	Verwendung von Cookies
Google Analytics	Verfolgt anonym, wie Sie unsere Website nutzen, welche Seiten Sie besuchen und welche Geräte und Browser Sie verwenden. Es werden keine personenbezogenen Daten erfasst. Diese Informationen werden verwendet, um das Erlebnis für Besucher unserer Website zu verbessern.
Zendesk-Support	Verwaltet unser Online-Chat-Fenster und verwaltet das Gespräch, während Sie die Website durchsuchen
YouTube und Vimeo	Verfolgen, ob Sie ein Video über ihren Dienst angesehen haben.
Hotjar	Hotjar hilft uns dabei, anonym zu verfolgen, wie Nutzer unsere Website nutzen, und ermöglicht es Ihnen, uns Feedback zu senden, wenn etwas falsch (oder richtig!) ist.
Talent LMS	Anmeldung- und Benutzerkonto-Cookie zur Verfolgung des Fortschritts.

 

 

Links zu anderen Websites

Unsere Website bietet gelegentlich Links zu anderen Websites, auf die wir keinen Einfluss haben. Unsere Datenschutzerklärung gilt nur für unsere Website und unsere Dienstleistungen.

 

Kontakt mit der Regulierungsbehörde

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht korrekt verarbeitet wurden oder Sie mit unserer Antwort bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner’s Office (ICO) einzureichen.

Sie erreichen das ICO unter +44 303 123 1113 oder auf der Website www.ico.org.uk/concerns

Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs ansässig sind, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Wohnsitzland zu beschweren.

 

Überprüfung unserer Richtlinie

Wir überprüfen unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit, da sich unsere Software und Services weiterentwickeln. Sie wird auch im Einklang mit Gesetzesänderungen überprüft. Wir werden Sie informieren, wenn wesentliche Änderungen vorgenommen wurden, die Sie betreffen können.

Diese Richtlinie wurde zuletzt 26. Juni 2023. aktualisiert.