Aviso de privacidad

Smartbox se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Usted tiene derecho a tener plena información de cómo tratamos sus datos personales: en este Aviso de privacidad se explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y almacenamos sus datos.

Nuestro Aviso de privacidad se actualizará cada cierto tiempo. Si utiliza nuestros servicios, le informaremos cuando haya cambios significativos que puedan afectarle.

Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales y nuestras políticas, envíe un correo electrónico a data@thinksmartbox.com.

 

Quiénes somos

En Smartbox creamos tecnología para ayudar a las personas con discapacidad a comunicarse.

Somos un grupo de ocho empresas: Smartbox Assistive Technology Ltd (UK), Smartbox Assistive Technology Inc (US), Smartbox Assistive Technology (EU) IRE, Smartbox Assistive Technology SAS (FR), Rehavista GmbH, LogBUK GmbH, Talk to Me Technologies LLC y Klein & Melgert Developments nv. Estas empresas se denominarán colectivamente Smartbox, TTMT, Rehavista, LogBUK y KMD

Por motivos legales, hemos firmado un Acuerdo de responsable del tratamiento conjunto. Esto significa que puede que compartamos información entre nuestras operaciones en el Reino Unido, la UE y EE. UU. como una sola organización.

La dirección registrada de nuestra oficina central es: Smartbox Assistive Technology, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Sandys Road, Malvern, WR14 1JJ, Reino Unido

Para consultas en EE. UU., la dirección registrada es: Smartbox Assistive Technology Inc, 168 Hillcrest Shopping Center, Lower Burrell, PA, 15068, EE. UU.

Para consultas dirigidas a Smartbox Ireland, la dirección registrada es: Smartbox Assistive Technology, Room 136, Regus Block 1, Blanchardstown Corporate Park, Ballycoolen Road, Blanchardstown, D15 AKK, Irlanda

Para consultas dirigidas a Rehavista, la dirección registrada es: REHAVISTA GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Alemania

Para consultas dirigidas a LogBUK GmbH, la dirección registrada es: LogBuk GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217, Bremen, Alemania

Para consultas dirigidas a Talk to me Technologies, la dirección registrada es: Talk To Me Technologies, 1100 Technology Parkway, Cedar Falls, IA 50613, EE. UU.

Para consultas dirigidas a Smartbox France, la dirección registrada es: Smartbox Assistive Technology SAS, 11 place chevert, 55100, Verdun, Francia

Para consultas dirigidas a Klein & Melgert Developments nv, la dirección registrada es: KMD, 't Holland 24, 6921 GW Duiven, Países Bajos

 

Nuestra empresa matriz

Smartbox es propiedad, en parte, de CareTech y forma parte de la familia CareTech. No compartiremos sus datos personales con CareTech, aunque es posible que ocasionalmente nos embarquemos en proyectos juntos que podrían requerir que compartamos información personal. En estos casos, le informaremos de cualquier posible transferencia de datos y le permitiremos no participar.

Para más información sobre CareTech, visite: Privacidad | CareTech (caretech-uk.com)

Sus datos personales

Para prestarle nuestros servicios, a menudo obtenemos datos personales.

Los datos personales son información que se puede utilizar para identificarle como individuo, como su nombre, dirección y datos de contacto. Los datos personales también incluyen la información de su dispositivo y otros identificadores.

Puede que recopilemos datos personales si usa alguno de nuestros servicios. Estas son las categorías de los datos que recopilamos:

• Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de salud: para ayudarle con sus productos y servicios es posible que recopilemos sus datos de salud. Solo recopilamos datos de salud en el caso de que nos dé permiso explícito para hacerlo.
• Datos de uso: información anónima sobre cómo interactúa con nuestro software. Esto solo se aplica en el caso de que haya aceptado la opción de estadísticas de uso de nuestro software.
• Feedback y datos de encuestas: Opiniones, comentarios o respuestas que nos haya facilitado.

Nos basamos en cuatro fundamentos jurídicos para procesar los datos personales:

Ejecución del contrato: La mayoría de los datos que almacenamos se utilizan para garantizar que pueda usar nuestros productos y servicios sin complicaciones.

Obligación legal: Hay algunos registros que debemos conservar por razones legales. Las transacciones financieras, por ejemplo, deben conservarse por ley durante un período de tiempo determinado.

Su consentimiento: Cuando vea casillas de verificación o contratos para firmar, esto se denomina consentimiento. Tiene derecho a optar por compartir sus datos con nosotros cuando utilice servicios en línea como nuestro sitio web, newsletters o su cuenta de Smartbox.Nunca le pediremos que opte por no compartir ni daremos por sentado su consentimiento, que debe darse libremente.

Interés legítimo: Puede que procesemos sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos, siempre que estos no entren en conflicto con sus derechos y libertades. Se incluyen actividades como la mejora de nuestros servicios, el soporte técnico y la realización de operaciones comerciales.

Podríamos vernos obligados a revelar sus datos personales a la policía u otras fuerzas del orden y a organismos reguladores de su país de origen o de cualquier otro lugar. Estas solicitudes tienen en cuenta su privacidad y se evalúan caso por caso. Solo procesaremos sus datos con fines que sean razonables y previsibles, en consonancia con nuestra política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

Cómo protegemos sus datos

Sabemos que deposita mucha confianza en nosotros cuando comparte sus datos personales. Damos gran importancia a la seguridad de su información personal y siempre tomaremos las medidas de precaución adecuadas para protegerla. Esto se aplica tanto a la seguridad física de los datos que tenemos como al alto nivel de seguridad digital que empleamos.

Transferencias de datos

También podemos compartir sus datos con terceros de confianza para ayudarle a usar nuestros productos y servicios y para el buen funcionamiento de nuestras operaciones comerciales, entre los que se incluyen:

Smartbox Group: para ayudarle con el uso de nuestros productos y servicios.

Reglamentación y legislación: para cumplir cualquier obligación legal y garantizar su cumplimiento.

Servicio: para ayudarle con el suministro y el soporte continuo de nuestros productos y servicios.

A la hora de transferir datos, nos aseguramos de que haya las garantías apropiadas y adecuadas para la seguridad de los datos.

Nunca venderemos sus datos a terceros con un fin comercial.

Lista de terceros aprobados Subprocesadores.

Seguridad de los datos

Priorizamos la seguridad de su información personal e implementamos medidas estrictas para protegerlos de accesos, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Nuestras prácticas de seguridad incluyen la encriptación, controles de acceso y auditorías de seguridad de forma regular para garantizar la integridad y confidencialidad de sus datos. Nos esforzamos por mantener su información a salvo y mantener su confianza con una monitorización continua y una mejora de nuestros protocolos de seguridad.

Nuestro proceso en caso de una brecha de seguridad de datos se ajusta a todos los requisitos normativos relevantes y a las leyes de protección de datos aplicables. En el caso de una brecha de seguridad de datos, nos comprometemos a:

• Identificar y contener rápidamente la brecha
• Notificar a las personas afectadas y a las autoridades relevantes de acuerdo con los plazos reglamentarios
• Implementar las medidas necesarias para mitigar el posible daño
• Revisar y actualizar nuestras prácticas de seguridad para prevenir futuras brechas

Inteligencia artificial

Podemos usar tecnologías de inteligencia artificial (IA) para mejorar nuestros productos, sistemas o servicios.

Hemos creado una declaración de ética sobre el uso de la IA para compartir con usted los principios del uso que hace Smartbox de la IA.

Usamos la IA de forma que cumplimos todas las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos.

El tiempo que conservamos sus datos

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron. Entre estos fines, se incluyen ofrecerle nuestros productos y servicios, responder a sus preguntas y consultas y mejorar la calidad de nuestras soluciones. También consideramos la naturaleza de los datos y cualquier requisito contractual, legal o normativo a la hora de revisar el periodo de retención. 

Sus derechos sobre sus datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Corregir cualquier dato personal que tengamos si es incorrecto o no está actualizado
• Solicitar la eliminación de cualquier dato personal que tengamos sobre usted. En algunos casos, es posible que debamos conservar cierta información por razones legales
• Oponerse al tratamiento de la información si cree que hemos hecho una suposición incorrecta, basada en los datos que tenemos sobre usted
• Restringir cualquier tratamiento de sus datos hasta que podamos verificar su información
• Solicitar la transmisión de sus datos a otro tercero de su elección
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Si desea ejercer alguno de sus derechos, envíe un correo electrónico a data@thinksmartbox.com  o llámenos al +44 1684 578868.

Tenga en cuenta que, en caso de varias solicitudes en un plazo breve o de solicitudes de la misma información, es posible que le cobremos una tasa administrativa. Si un tercero realiza una solicitud en su nombre, requerimos una prueba de su permiso antes de proceder. Todas las solicitudes se tramitarán y completarán en el plazo de un mes.

Exclusión voluntaria

Usted puede optar por no recibir correos electrónicos de Smartbox en cualquier momento, haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción en la parte inferior de cualquier correo electrónico que enviamos. También puede ponerse en contacto con hello@thinksmartbox.com para darse de baja de nuestras listas de correo.

Si tiene una cuenta de Smartbox, puede eliminar la cuenta de su página de perfil en nuestro sitio web.

Datos relativos a los niños

Nuestros productos se han diseñado para personas de todas las edades. No controlamos de forma directa quién usa finalmente nuestros productos después de la compra, por lo que recomendamos a los tutores legales que supervisen el uso de nuestros productos. Si somos conscientes de que hemos recopilado información personal de un niño sin su consentimiento, tomaremos los pasos necesarios para eliminar la información tan pronto como sea posible.

Buscaremos el consentimiento de los tutores legales que actúan en nombre del niño si, al facilitar nuestros productos, registramos cualquier información personal.

Datos relativos a su salud

Estamos especializados en tratar asuntos relacionados con su salud. Solo trataremos sus datos personales relacionados con la salud si usted nos ha dado su consentimiento explícito para hacerlo.

En ningún caso revelaremos detalles de ningún estado de salud a terceros sin su consentimiento.

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies que nos permiten ofrecerle una buena experiencia cuando navega y nos ayudan a mejorar nuestro sitio. También le recuerdan cuando regresa a nuestro sitio y le ayudan a continuar donde lo dejó.

Estos pequeños archivos de texto son depositados en su equipo por los sitios web que visita y se utilizan de forma generalizada en Internet para hacer que los sitios web funcionen mejor. La mayoría de los navegadores web permiten cierto control sobre sus cookies, a través de la configuración del navegador. Para obtener más información sobre la gestión de las cookies, visite: www.allaboutcookies.org

Enlaces a otros sitios web

En ocasiones, nuestro sitio web proporciona enlaces a otros sitios web sobre los que no tenemos control. Nuestra política de privacidad solo se aplica a nuestro sitio web y servicios.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o en relación a cualquier otro tema relacionado con la protección de datos, póngase en contacto con nosotros.

Correo: data@thinksmartbox.com

Dirección: Smartbox Assistive Technology Limited, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Malvern, Worcestershire, WR14 1JJ, Reino Unido

Contacto con el regulador

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente o nuestra respuesta en relación con sus datos personales no le ha satisfecho, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO).

Puede ponerse en contacto con la ICO llamando al +44 303 123 1113 o visitando su sitio web: www.ico.org.uk/concerns

Si reside fuera del Reino Unido, tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo regulador de la protección de datos correspondiente a su país de residencia.

Smartbox Francia: CNIL comisión francesa de informática y libertades Contacto | CNIL

Revisión de nuestra política

Revisamos nuestra política de privacidad cada cierto tiempo a medida que nuestro software y servicios evolucionan. También se revisa en función de los cambios en la legislación. Le informaremos cuando se produzcan cambios significativos que puedan afectarle. Le recomendamos visitar esta página a menudo para verificar si hay actualizaciones.

Esta política se actualizó por última vez en marzo de 2025.