Politique de confidentialité

Smartbox s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.

Vous avez le droit d’être pleinement informé de la manière dont nous traitons vos informations à caractère personnel. La présente politique de confidentialité couvre  donc la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et stockons vos données.

Notre Politique de confidentialité est mis à jour régulièrement. Si vous utilisez nos services, nous vous ferons part des changements importants pouvant vous affecter.

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles et nos politiques, veuillez envoyer un e-mail à data@thinksmartbox.com

Qui sommes nous

Chez Smartbox, nous créons une technologie pour aider les personnes handicapées à communiquer.

Nous sommes un groupe composé de onze sociétés : Smartbox Assistive Technology Ltd (Royaume-Uni), Smartbox Assistive Technology Inc (États-Unis), Smartbox Assistive Technology (EU) IRE, Smartbox Assistive Technology SAS (France), Rehavista GmbH, LogBUK GmbH, Talk to Me Technologies LLC et Klein & Melgert Developments nv, AT Therapy Ltd, Zyteq Pty Ltd et GazeFirst GmbH. Ces sociétés sont collectivement appelées Smartbox, TTMT, Rehavista, LogBUK et KMD, ATtherapy, Zyteq and GazeFirst .

À des fins juridiques, nous avons conclu un accord commun du traitement des données. Cela signifie que nous pouvons partager des informations entre nos opérations au Royaume-Uni, dans l’UE et aux États-Unis en tant qu’organisation unique.

Notre siège social est domicilié à : Smartbox Assistive Technology, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Sandys Road, Malvern, WR14 1JJ, Royaume-Uni

Pour les demandes adressées aux entreprises sur le sol américain, l’adresse du siège social est la suivante : Smartbox Assistive Technology Inc, 168 Hillcrest Shopping Center, Lower Burrell, PA, 15068, États-Unis

Pour les demandes adressées à Smartbox Ireland, l’adresse du siège social est la suivante : Smartbox Assistive Technology, Room 136, Regus Block 1, Blanchardstown Corporate Park, Ballycoolen Road, Blanchardstown, D15 AKK, Irlande

Pour les demandes adressées à Rehavista, l’adresse du siège social est la suivante : REHAVISTA GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Allemagne

Pour les demandes adressées à LogBUK GmbH, l’adresse du siège social est la suivante : LogBuk GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217, Bremen, Allemagne

Pour les demandes adressées à Talk to me Technologies, l’adresse du siège social est la suivante : Talk To Me Technologies, 1100 Technology Parkway, Cedar Falls, IA 50613, États-Unis

Pour les demandes adressées à Smartbox France, l’adresse du siège social est la suivante : Smartbox Assistive Technology SAS, 11 place chevert, 55100, Verdun, France

Pour les demandes adressées à Klein & Melgert Developments nv, l’adresse du siège social est la suivante : KMD, ’t Holland 24, 6921 GW Duiven, Pays-Bas

Pour les demandes adressées Zyteq Pty Ltd l’adresse du siège social est la suivante: Zyteq Pty Ltd, Suite 302/120 Bay St, Port Melbourne VIC 3207 

Pour les demandes adressées AT Therapy Ltd l’adresse du siège social est la suivante: ATtherapy, Chapel Road, Oldham, England, OL8 4QQ 

Pour les demandes adressées GazeFirst GmbH l’adresse du siège social est la suivante: GazeFirst, Rathenaustr. 27, 67547 Worms, Germany 

Notre société mère

Smartbox est partiellement détenue par CareTech et fait partie de la famille CareTech. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec CareTech, bien que nous puissions parfois entreprendre ensemble des projets qui pourraient nous obliger à partager des informations personnelles. Dans ce cas, nous vous informerons de tout transfert de données potentiel et vous aurez la possibilité de refuser.

Pour plus d’informations sur CareTech, consultez le site : Confidentialité | CareTech (caretech-uk.com)

Vos données personnelles

Pour vous fournir nos services, nous avons souvent besoin de données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier en tant que personne, telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées. Les données à caractère personnel incluent également des informations sur votre appareil et d’autres identifiants.

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel si vous utilisez l’un de nos services. Les catégories de données que nous collectons sont les suivantes :

• Données de contact : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données relatives à la santé : pour vous aider à utiliser nos produits et services, nous pouvons collecter des données relatives à votre santé. Nous ne recueillons des données sur la santé que si vous avez donné votre consentement explicite.
• Données d’utilisation : informations anonymes sur la manière dont vous interagissez avec notre logiciel. Nous collectons ces données uniquement si vous avez accepté la collecte des statistiques d’utilisation dans notre logiciel.
• Feedback et résultats d’enquête : les opinions, les commentaires ou les réponses que vous avez fournis.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à quatre bases légales :

L’exécution du contrat : 

La majorité des données que nous collectons et conservons sont nécessaires pour assurer la fourniture de nos produits et services dans les meilleures conditions. Cela inclut, par exemple, vos coordonnées et votre adresse de livraison.

Obligations légales : 

Certaines informations doivent être conservées pour répondre à des obligations légales. Par exemple, les transactions financières doivent être archivées pendant une durée légale définie.

Votre consentement : 

Lorsque vous cochez une case ou signez un contrat, vous exprimez votre consentement. Celui-ci est nécessaire pour certaines utilisations de vos données, notamment l’inscription à nos newsletters, l’utilisation de notre site web ou la gestion de votre compte Smartbox. Votre consentement doit être donné librement, sans présomption ou obligation implicite de refus de votre part.

Intérêt légitime : 

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas sur ces intérêts. Ces activités incluent notamment l’amélioration de nos services, l’assistance technique et la pratique des opérations commerciales.

Nous pouvons avoir à divulguer vos données personnelles à la police ou à d’autres organismes chargés de l’application de la loi et de la réglementation de votre pays d’origine ou d’un autre pays. Ces demandes tiennent compte de la protection de votre vie privée et sont évaluées au cas par cas. Nous ne traiterons vos données qu’à des fins raisonnables et conformes à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

Comment nous protégeons vos données

Nous savons que vous nous faites confiance lorsque vous partagez vos données personnelles.

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles et nous prendrons toujours les précautions nécessaires pour les protéger. Cela s’applique à la fois à la sécurité physique des données que nous détenons et aux dispositifs de sécurité numérique de haut niveau que nous utilisons.

Transferts des données

Nous pouvons également partager vos données avec des tiers de confiance pour vous aider à bien utiliser nos produits et services ainsi que pour assurer le bon déroulement de nos opérations commerciales, y compris, mais sans s’y limiter :

Le groupe Smartbox : pour vous aider à utiliser nos produits et services.

Réglementation et législation : pour répondre à toute obligation légale et respecter les lois en vigueur.

Service : pour soutenir la fourniture de nos solutions et garantir une assistance continue.

Lorsque nous transférons des données, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées et suffisantes pour assurer la sécurité de vos données, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT), l’IDTA du Royaume-Uni ou les décisions d’adéquation, conformément au RGPD de l’UE, au RGPD du Royaume-Uni, à la CNIL et à l’autorité de protection des données irlandaise. Pour répondre aux exigences des États-Unis, nous mettons également en œuvre des protections contractuelles et techniques conformes aux lois fédérales et étatiques sur la protection de la vie privée (notamment HIPAA, FERPA, COPPA, GLBA, et CCPA/CPRA).

Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Liste des tiers approuvés Sous-traitants.

Sécurité des données

Notre priorité est la sécurité de vos informations personnelles. Par conséquent, nous mettons en œuvre des mesures strictes pour les protéger contre l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés. Nos pratiques de sécurité comprennent le cryptage, les contrôles d’accès et des audits de sécurité réguliers afin de garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données. En contrôlant et en améliorant continuellement nos protocoles de sécurité, nous visons à protéger vos informations et à mériter votre confiance.

Notre procédure en cas de violation des données est conforme à toutes les exigences réglementaires pertinentes et aux lois applicables en matière de protection des données. En cas de violation des données, nous nous engageons à :

• Identifier et contenir rapidement l’infraction.
• Notifier les personnes concernées et les autorités compétentes dans les délais fixés par la réglementation. Par défaut, nous vous informerons de toute violation par e-mail. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles rendant ce mode de communication impossible, nous nous réservons le droit de vous notifier par tout autre canal jugé approprié..
• Mettre en œuvre des mesures appropriées pour atténuer les dommages potentiels.
• Examiner et mettre à jour nos pratiques en matière de sécurité afin de prévenir de futures violations.

Intelligence artificielle

Nous pouvons utiliser des technologies d’intelligence artificielle (IA) pour améliorer nos produits, systèmes ou services.

Nous avons rédigé une déclaration concernant l’utilisation éthique de l’IA dans laquelle nous précisons les principes qui régissent l’usage de l’IA chez Smartbox. Notre engagement en faveur d'une utilisation éthique de l'IA dans la CAA – Smartbox

L'utilisation des fonctionnalités d'IA en ligne est soumise aux Conditions d'utilisation d'OpenAI.

Vous devez avoir plus de 13 ans (ou l'âge minimum dans votre pays) pour utiliser ces fonctionnalités d'IA en ligne. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez les utiliser qu'avec l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.

Veuillez ne pas soumettre d'informations personnelles, sensibles ou confidentielles lors de l'utilisation des services d'IA en ligne.

Lorsque vous soumettez du texte aux outils d'IA en ligne, votre contenu est partagé avec OpenAI et peut être conservé temporairement à des fins opérationnelles et de sécurité. Smartbox ne conserve aucune copie du texte que vous soumettez.

Nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter votre contenu dans le cadre des fonctionnalités basées sur l'IA. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Dans notre utilisation de l’IA, nous respectons l’ensemble des lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement européen sur l’IA (EU AI Act), le RGPD, le DUAA et le CPRA.

La durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Cela comprend notamment la provision de nos produits et services, la réponse à vos questions et demandes et l’amélioration de la qualité de nos solutions. Lorsque nous définissons la période de conservation de vos données, nous tenons également compte de la nature des données et de toute exigence contractuelle, légale ou réglementaire. 

Vos droits sur les données vous concernant

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données à caractère personnel vous concernant que nous détenons.
• Corriger les données à caractère personnel que nous détenons si elles sont incorrectes ou obsolètes.
• Demander la suppression de toutes les données à caractère personnel vous concernant que nous détenons. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations pour des raisons juridiques.
• Vous opposer au traitement des informations si vous pensez que nous avons fait une supposition erronée sur la base des données vous concernant que nous détenons.
• Limiter tout traitement de vos données jusqu’à ce que nous puissions vérifier vos informations.
• Demander le transfert de vos données vers un tiers de votre choix.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez envoyer un e-mail à data@thinksmartbox.com ou nous appeler au 0044 (0)1684 578868.

Veuillez noter que nous pouvons vous facturer des frais raisonnables uniquement lorsque les demandes sont manifestement infondées, excessives ou répétitives pour des demandes multiples dans un court délai ou des demandes portant sur les mêmes informations. Si un tiers fait une demande en votre nom, nous aurons besoin d’une preuve de votre autorisation avant d’agir. Toutes les demandes seront traitées et clôturées dans un délai d’un mois.

Droits des consommateurs américains (CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

Si vous souhaitez nous contacter pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : data@thinksmartbox.com

Nous devrons vérifier votre identité avant de répondre à toute demande.

Désabonnement

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails de Smartbox à tout moment, en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans le pied de page des e-mails que nous vous envoyons. Vous pouvez également contacter hello@thinksmartbox.fr pour vous retirer de nos listes de diffusion.

Si vous détenez un compte Smartbox, vous pouvez le supprimer depuis votre profil sur notre site.

Données relatives aux enfants

Nos produits sont conçus pour être accessibles à des utilisateurs de tous âges. Nous ne contrôlons pas directement qui utilise nos produits après l’achat, et nous encourageons donc les tuteurs légaux à surveiller l’utilisation de nos produits. Si nous réalisons que nous avons recueilli les informations personnelles d’un enfant sans son consentement, nous agirons pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Nous demanderons le consentement du tuteur légal agissant au nom de l’enfant si, dans le cadre de la fourniture de nos produits et services, nous enregistrons des informations personnelles.

Données relatives à votre santé

Nous sommes spécialisés dans le traitement des questions relatives à votre santé. En aucun cas, nous ne révélons à des tiers des détails sur votre état de santé. Nous ne traiterons vos données personnelles relatives à la santé que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet.

Utilisation des cookies

Notre site internet utilise des cookies qui nous permettent de vous offrir une expérience adéquate lorsque vous naviguez sur notre site et ils nous aident à l’améliorer. Les cookies se souviennent également de vous lorsque vous revenez sur notre site et vous aident à revenir à la page que vous avez consultée avant de partir.

Notre site web utilise une bannière de cookies qui exige votre consentement explicite pour l’utilisation de cookies non essentiels, conformément au cadre juridique du RGPD/ePrivacy, au PECR du Royaume-Uni, ainsi qu’aux recommandations des autorités de contrôle telles que la CNIL. Pour la Californie et d’autres lois étatiques américaines, cette bannière sert également à vous informer et à vous permettre de vous opposer au partage de vos informations personnelles.

Ces petits fichiers de texte sont installés sur votre ordinateur par les sites internet que vous visitez et sont largement utilisés sur Internet pour rendre les sites plus efficaces. La plupart des navigateurs Web permettent de contrôler vos cookies dans les paramètres du navigateur. Pour en savoir plus sur la gestion de vos cookies, consultez le site : www.allaboutcookies.org

Liens vers d’autres sites internet

Notre site internet fournit parfois des liens vers d’autres sites qui sont hors de notre contrôle. Notre Politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre site internet et à nos services.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant le présent Avis de confidentialité ou concernant la protection des données, veuillez nous contacter.

Si vous estimez que nous avons enfreint la législation sur la protection des données en lien avec vos données personnelles, vous pouvez d’abord nous adresser une réclamation. Nous accuserons réception de votre plainte sous 30 jours, mènerons une enquête et y répondrons sans retard injustifié, en vous tenant informé(e) de l’avancement et du résultat.

Adresse e-mail :  data@thinksmartbox.com

Adresse postale : Smartbox Assistive Technology Limited, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Malvern, Worcestershire, WR14 1JJ, Royaume-Uni

Contacter l’organisme compétent en matière de protection des données

Si vous pensez que vos données n’ont pas été traitées correctement ou si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse concernant vos données à caractère personnel, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente du Royaume-Uni, l’ICO (Information Commissioner’s Office).

Vous pouvez joindre l’ICO en appelant le +44 0303 123 1113 ou en consultant le site internet suivant : www.ico.org.uk/concerns

Conformément au DUAA, veuillez utiliser notre procédure de réclamation décrite ci-dessus avant de contacter l’ICO.

Si vous habitez hors du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’organisme compétent en matière de protection des données de votre pays de résidence.

Smartbox France : CNIL, Commission nationale de l’informatique et des libertés Nous contacter | CNIL

Révision de notre politique

Notre politique de confidentialité et notre liste des sous-traitants peuvent être mises à jour périodiquement afin de refléter les changements apportés aux exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Les versions les plus récentes et juridiquement contraignantes seront toujours disponibles ici : Politique de confidentialité - Smartbox et remplaceront toutes les versions précédentes, y compris celles disponibles dans le logiciel. Le cas échéant, nous vous informerons directement ou indirectement de tout changement important. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces mises à jour vaut acceptation de la politique de confidentialité et de la liste des sous-traitants révisées. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2025.