הודעת פרטיות

Smartbox מחויבת להגן על פרטיותך ולכבד אותה.

זכותך לקבל מידע מלא אודות האופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך - הודעת פרטיות זו עוסקת באופן שבו אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומאחסנים את הנתונים שלך.

הודעת הפרטיות תעודכן מעת לעת. אם את/ה משתמש/ת בשירותים שלנו, אנו נעדכן אותך כאשר יהיו שינויים משמעותיים שעשויים להשפיע עליך.

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לנתונים האישיים שלך ולמדיניות שלנו, אפשר לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל data@thinksmartbox.com

 

מי אנחנו

ב-Smartbox אנו יוצרים טכנולוגיה שמסייעת לאנשים בעלי מוגבלויות לקיים תקשורת.

אנו קבוצה של שמונה חברות: Smartbox Assistive Technology Ltd (UK), Smartbox Assistive Technology Inc (US), Smartbox Assistive Technology (EU) IRE, Smartbox Assistive Technology SAS (FR), Rehavista GmbH, LogBUK GmbH, Talk to Me Technologies LLC ו- Klein & Melgert Developments nv, AT Therapy Ltd, Zyteq Pty Ltd, GazeFirst GmbH. החברות הללו יכונו במשותף Smartbox, TTMT, Rehavista, LogBUK ו- KMD, ATtherapy, Zyteq, GazeFirst.

למטרות משפטיות, חתמנו על הסכם בעלי שליטה משותפים. פירוש הדבר הוא שאנו עשויים לשתף מידע בין מרכזי הפעילות שלנו בבריטניה, אירופה וארה"ב כאילו היו ארגון אחד.

הכתובת הרשומה של המטה שלנו היא: Smartbox Assistive Technology, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Sandys Road, Malvern, WR14 1JJ, UK

עבור שאילתות בארה"ב הכתובת הרשומה היא: Smartbox Assistive Technology Inc, 168 Hillcrest Shopping Center, Lower Burrell, PA, 15068

עבור שאילתות ל- Smartbox Ireland הכתובת הרשומה היא: Smartbox Assistive Technology, Room 136, Regus Block 1, Blanchardstown Corporate Park, Ballycoolen Road, Blanchardstown, D15 AKK, Ireland

עבור שאילתות ל- Rehavista הכתובת הרשומה היא: REHAVISTA GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Germany

עבור שאילתות ל- LogBUK GmbH הכתובת הרשומה היא: LogBuk GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217, Bremen, Germany

עבור שאילתות ל- Talk to me Technologies הכתובת הרשומה היא: Talk To Me Technologies, 1100 Technology Parkway, Cedar Falls, IA 50613

עבור שאילתות ל- Smartbox France הכתובת הרשומה היא Smartbox Assistive Technology SAS, 11 place chevert, 55100, Verdun

עבור שאילתות ל Klein & Melgert Developments nv הכתובת הרשומה היא: KMD, 't Holland 24, 6921 GW Duiven, Netherlands

עבור פניות ל-Zyteq Pty Ltd הכתובת הרשומה היא: Zyteq Pty Ltd, Suite 302/120 Bay St, Port Melbourne VIC 3207, אוסטרליה.

עבור פניות ל-AT Therapy Ltd הכתובת הרשומה היא: AT Therapy Ltd, Chapel Road, Oldham, אנגליה, OL8 4QQ.

עבור פניות ל-GazeFirst GmbH הכתובת הרשומה היא: GazeFirst GmbH, Rathenaustr. 27, 67547 Worms, גרמניה.

חברת האם שלנו

Smartbox נמצאת בבעלות חלקית של CareTech והיא חלק ממשפחת CareTech. אנו לא נשתף את הנתונים האישיים שלך עם CareTech, אף על פי שאנו עשויים מעת לעת לבצע פרויקטים משותפים שעשויים לדרוש מאיתנו לשתף מידע אישי. במקרים אלה, אנו נודיע לך על כל העברה אפשרית של נתונים, ונאפשר לך לבטל את הסכמתך.

אפשר למצוא מידע נוסף על CareTech בכתובת: Privacy | CareTech (caretech-uk.com)

הנתונים האישיים שלך

כדי לספק לך את השירותים שלנו, לעתים קרובות אנו אוספים נתונים אישיים.

הנתונים האישיים הם מידע שניתן להשתמש בו כדי לזהות אותך כאדם מסוים, כגון שמך, כתובתך ופרטי הקשר שלך. הנתונים האישיים כוללים גם מידע אודות המכשיר שלך ומזהים אחרים.

אנו עשויים לאסוף נתונים אישיים אם הנך משתמש/ת בכל אחד מהשירותים שלנו. קטגוריות הנתונים שאנו אוספים כוללות:

• פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון.
• נתוני בריאות: בכדי שנוכל לתמוך בכך באמצעות המוצרים והשירותים שלנו אנו עשויים לאסוף נתוני בריאות אודותיך. אנו אוספים נתונים בריאות רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך.
• נתוני שימוש: מידע אנונימי אודות האופן שבו הנך מתקשר עם התוכנה שלנו, ורק אם בחרת לאפשר סטטיסטיקות שימוש בתוכנה שלנו.
• נתוני משוב וסקרים: דעות, הערות, או תגובות שניתנו על ידך.

אנו מסתמכים על ארבע בסיסים חוקיים לצורך עיבוד נתונים אישיים:

ביצוע החוזה: רוב הנתונים שאנו מאחסנים משמשים כדי להבטיח שהמוצרים והשירותים שלנו יימסרו לך ללא כל סיבוכים.

מחויבות חוקית: ישנן מספר רשומות שאנו מחויבים לשמור על פי חוק. לדוגמה, על פי חוק יש לשמור עסקאות פיננסיות לפרק זמן מוגדר.

ההסכמה שלך: כשרואים תיבות לסימון או חוזים לחתימה, הדבר מכונה הסכמה. יש לך זכות להסכים לשתף איתנו את הנתונים שלך בעת שימוש בשירותים מקוונים כגון אתר האינטרנט שלנו, עלונים או חשבון ה-Smartbox שלך. לעולם לא נבקש ממך לבטל את הסכמתך ולעולם לא נניח שהסכמה זו ניתנה לנו, עליך להסכים מרצונך החופשי.

אינטרס לגיטימי: אנו עשויים לעבד את הנתונים האישיים שלך בהתבסס על האינטרסים הלגיטימיים שלנו, בהינתן כי אותם אינטרסים אינם סותרים את הזכויות ואת עקרון החופש שלך. האמור כולל פעילויות כגון שיפור השירותים שלנו, תמיכה טכנית, וביצוע פעולות עסקיות.

ייתכן שנידרש לחשוף את הנתונים האישיים שלך למשטרה או לגופים אחרים של אכיפת חוק ורגולציה במדינה שלך או בכל מקום אחר. בקשות מסוג זה לוקחות בחשבון את הפרטיות שלך וכל מקרה מוערך לגופו. נעבד את הנתונים שלך אך ורק למטרות סבירות וצפויות, בכפוף למדיניות הפרטיות שלנו וחוקי הגנת הנתונים הישימים.

כיצד אנו מגנים על הנתונים שלך

אנו יודעים ששיתוף הנתונים האישיים שלך איתנו הוא הבעת אמון בנו. אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך ותמיד ננקוט באמצעי הזהירות המתאימים כדי להגן עליו. הדבר חל הן על האבטחה הפיזית של הנתונים שברשותנו, והן על הרמה הגבוהה של מאפייני האבטחה הדיגיטלית בה אנו משתמשים.

העברות נתונים

בנוסף אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם צדדים שלישיים אמינים, במטרה לתמוך בך בעת השימוש במוצרים ובשירותים שלנו ולתמוך בניהול החלק של תפעול העסק שלנו, כולל, בין היתר:

קבוצת Smartbox: כדי לתמוך בך בעת שימוש במוצרים ובשירותים שלנו.

אסדרה וחוק: כדי לציית למחויבויות במגרת החוק ולוודא היענות לדרישות החוק

שירות: כדי לתמוך בך בעת השימוש ולהעניק תמיכה שוטפת למוצרים והשירותים שלנו,

כאשר אנו מעבירים נתונים, אנו מבטיחים כי קיימים אמצעי הגנה מתאימים ומספקים לשמירה על אבטחת הנתונים שלך, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs), ה-IDTA הבריטי או החלטות התאמה, בהתאם ל-GDPR של האיחוד האירופי, ה-GDPR הבריטי, ה-CNIL והרגולטור האירי להגנת נתונים.
בנוגע לדרישות בארצות הברית, אנו מיישמים גם אמצעים חוזיים וטכניים התואמים לחוקים הפדרליים והמדינתיים הרלוונטיים להגנת הפרטיות (כולל HIPAA, FERPA, COPPA, GLBA ו-CCPA/CPRA).

לעולם לא נמכור את הנתונים שלך לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.

רשימת צדדים שלישיים מאושרים Sub Processors.

אבטחת נתונים

אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך ומיישמים אמצעים איתנים להגן עליו מגישה בלתי מורשית, חשיפה, שינוי, או הרס. אמצעי האבטחה שלנו כוללים הצפנה, בקרות גישה, ומבדקי אבטחה שוטפים בכדי להבטיח את שלמות וסודיות הנתונים שלך. על ידי ניטור מתמשך ושיפור מתמיד של פרוטוקולי האבטחה שלנו, אנו שואפים להגן על המידע שלך ולשמור על אמונך.

הליך הפרת הנתונים שלנו עומד בכל הדרישות הרגולטוריות הרלוונטיות ובחוקי הגנת הנתונים הישימים. במקרה של הפרה כזו, אנו:

• נזהה במהירות ונבלום את ההפרה
• אנו נודיע לאנשים המושפעים ולרשויות הרלוונטיות בהתאם ללוחות הזמנים שנקבעו על פי התקנות. ברירת המחדל שלנו היא לשלוח הודעות על הפרת נתונים באמצעות דוא"ל. במקרים חריגים שבהם הדבר אינו מתאפשר, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להודיע באמצעות ערוץ תקשורת חלופי מתאים.
• ננקוט בצעדים המתאימים להפחתת נזקים פוטנציאליים
• נסקור ונעדכן את נהלי האבטחה שלנו כדי למנוע הפרות בעתיד

בינה מלאכותית

אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) לשיפור המוצרים, המערכות או השירותים שלנו.

לצורך כך כתבנו הצהרה אתית בתחום ה-AI במטרה לשתף עמכם את העקרונות המנהלים את השימוש ב-AI ב-SmartBox:המחויבות שלנו לשימוש אתי בבינה מלאכותית בתקשורת תומכת – Smartbox.

השימוש בתכונות הבינה המלאכותית המקוונות כפוף לתנאי השימוש של OpenAI.

עליך להיות מעל גיל 13 (או הגיל המינימלי במדינתך) כדי להשתמש בתכונות אלה. אם אתה מתחת לגיל 18, תוכל להשתמש בהן רק באישור הורה או אפוטרופוס.

אנא אל תגיש מידע אישי, רגיש או סודי בעת השימוש בשירותי בינה מלאכותית מקוונים. כאשר אתה מגיש טקסט לכלי בינה מלאכותית מקוונים, התוכן שלך משותף עם OpenAI وقد יישמר זמנית למטרות תפעול وبטיחות. Smartbox אינה שומרת עותקים מהטקסט שהגשת.

אנו מסתמכים על הסכמתך כדי לעבד את התוכן שלך עבור התכונות המבוססות על בינה מלאכותית. עומדת לך הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת.

בשימוש שלנו בבינה מלאכותית אנו פועלים בהתאם לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בתחום הגנת הנתונים, לרבות חוק ה-AI האירופי (EU AI Act), ה-GDPR, ה-DUAA וה-CPRA.

משך הזמן שבו אנו שומרים את הנתונים שלך

אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך רק כל עוד יש בכך צורך בכדי לענות על המטרות עבורן הם נאספו. זה כולל את השימוש במוצרים והשירותים שלנו, התגובה שלנו לשאלות ושאילתות שמתקבלות ממך ושיפור איכות הפתרונות שלנו. כמו כן, בעת קביעת הזמן שאנו שומרים את הנתונים אנו לוקחים בחשבון את אופי הנתונים וכל דרישה חוזית, משפטית או רגולטורית. 

הזכויות שלך על הנתונים שלך

הזכויות שלך כוללות:

• גישה לנתונים האישיים שלך שברשותנו
• תיקון נתונים אישיים שלך שברשותנו אם הם שגויים או לא מעודכנים
• בקשה להסיר את כל הנתונים האישיים שלך שברשותנו. במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה עלינו לשמור מידע מסוים מסיבות משפטיות
• התנגדות לעיבוד מידע אם נראה לך שביצענו הנחה שגויה, בהתבסס על הנתונים שלך שברשותנו
• הגבלת כל עיבוד הנתונים עד שנוכל לאמת את המידע שלך
• בקשה להעביר את הנתונים שלך לגורם חיצוני אחר לפי בחירתך
• ביטול הסכמתך בכל עת

אם ברצונכם לממש זכויות כלשהן העומדות לרשותכם, אנא שלחו הודעת דוא"ל לכתובת data@thinksmartbox.com או התקשרו למספר 0044 (0)1684 578868.

לתשומת לבך, במקרים של מספר בקשות בפרק זמן קצר או בקשות חוזרות לאותם נתונים, אנו עשויים לגבות תשלום סביר רק כאשר הבקשות נחשבות לבלתי מבוססות, מוגזמות או חוזרות.
אם צד שלישי מגיש בקשה בשמך, נדרוש הוכחה כי נתת לו הרשאה לכך לפני שנפעל.
כל הבקשות יעובדו ויושלמו תוך חודש אחד.

זכויות צרכנים בארצות הברית (CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

אם אתה תושב קליפורניה, וירג'יניה, קולורדו, קונטיקט, יוטה או מדינות אחרות בארה"ב עם חוקי פרטיות רלוונטיים, עומדות לרשותך זכויות נוספות, כולל:

• הזכות לדעת אילו קטגוריות של מידע אישי אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומשתפים.
• הזכות לגשת למידע אישי מסוים שאנו מחזיקים לגביך.
• הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק.
• הזכות לתקן מידע אישי שאינו מדויק.
• הזכות לסרב למכירה או לשיתוף של המידע האישי שלך.
• הזכות לסרב לפרסום ממוקד ולפרופילינג.
• הזכות להגביל את השימוש והחשיפה של מידע אישי רגיש.
• הזכות לניידות נתונים.
• הזכות לערער במקרה שדחינו בקשה למימוש זכויותיך.
• הזכות שלא להיות מופלה עקב מימוש זכויות הפרטיות שלך.

אם ברצונך לממש אחת מזכויות אלה, ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל לכתובת data@thinksmartbox.com.
אנו נידרש לאמת את זהותך לפני שנשיב לכל בקשה.

ביטול ההסכמה שלך

אפשר לבטל קבלה של הודעות אימייל מ-Smartbox בכל עת על-ידי לחיצה על הקישור לביטול המינוי (unsubscribe) בכותרת התחתונה של כל הודעת אימייל שאנו שולחים. אפשר גם לפנות אל hello@thinksmartbox.com כדי להסיר את עצמך מרשימות הדיוור שלנו.

אם יש לך חשבון Smartbox, באפשרותך למחוק אותו מדף הפרופיל שלך באתר האינטרנט שלנו.

נתונים הקשורים לילדים

המוצרים שלנו תוכננו עבור אנשים בכל גיל. איננו שולטים ישירות בזהות האנשים שמשתמשים בסופו של דבר במוצרים שלנו לאחר שנרכשו, ועל כן אנו מעודדים הורים/אפוטרופסים לפקח על השימוש במוצרים שלנו. אם ניווכח כי אספנו מידע אישי מילד או ילדה מבלי שקיבלנו אישור מתאים לכך, ננקוט בצעדים למחיקת המידע בהקדם האפשרי.

אם במהלך אספקת המוצרים והשירותים שלנו נידרש לתעד מידע אישי כלשהו, נפעל לקבלת הסכמה מההורה/אפוטרופוס של הילד.

נתונים הקשורים לבריאותך

אנו מתמחים בטיפול בבעיות הנוגעות לבריאותך. אנו נעבד את הנתונים האישיים הקשורים לבריאות שלך רק אם הסכמת לכך מפורשות.

לא נחשוף פרטים הנוגעים למצבך הרפואי לצדדים שלישיים ללא אישורך.

שימוש בעוגיות

השימוש בעוגיות על ידי אתר האינטרנט שלנו מאפשר לנו לספק לך חוויית גלישה טובה וכן מסייע לנו לשפר את האתר שלנו. כמו כן קבצי העוגיות מאפשרים לזכור אותך בביקור הבא באתר שלנו ומסייעים לך להמשיך מהמקום שבו הפסקת. האתר שלנו משתמש בבאנר עוגיות (Cookie Banner) המחייב הסכמה אקטיבית שלך לעוגיות שאינן חיוניות, בהתאם למסגרת ה-GDPR וה-ePrivacy, ל-PECR הבריטי ולהנחיות רשויות פיקוח כגון ה-CNIL.
בקליפורניה ובמדינות אמריקאיות נוספות, הבאנר משמש גם כהודעה ומאפשר לך לבחור שלא לשתף מידע אישי.

מדובר בקובצי טקסט קטנים המועברים למחשב שלך על-ידי אתרי האינטרנט בהם ביקרת, ונעשה בהם שימוש רב באינטרנט כדי לשפר את יעילותם של אתרים. רוב דפדפני האינטרנט מאפשרים שליטה מסוימת בקובצי העוגיות שלך, באמצעות הגדרות הדפדפן. אפשר למצוא מידע נוסף על ניהול קובצי עוגיות בכתובת: www.allaboutcookies.org

קישורים לאתרי אינטרנט אחרים

אתר האינטרנט שלנו כולל מדי פעם קישורים לאתרי אינטרנט אחרים, שאינם בתחום שליטתנו. מדיניות הפרטיות שלנו חלה רק על אתר האינטרנט והשירותים שלנו.

יצירת קשר

הנכם מוזמנים לפנות אליכם בכל שאלה לגבי הודעת פרטיות זו, או לגבי נושאים אחרים הקשורים להגנת נתונים.

אם אתה סבור שהפרנו את חוקי הגנת הפרטיות בנוגע למידע האישי שלך, תוכל תחילה להגיש אלינו תלונה. אנו נאשר את קבלת התלונה בתוך 30 יום, נבדוק את הנושא, נשיב ללא עיכוב בלתי מוצדק, ונעדכן אותך לגבי ההתקדמות והתוצאה.

דוא"ל: data@thinksmartbox.com

כתובת: Smartbox Assistive Technology Limited, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Malvern, Worcestershire, WR14 1JJ, United Kingdom

פניות הציבור

אם נראה לך שהנתונים שלך לא טופלו כראוי או אם אינך מרוצה מהתגובה שלנו לגבי הנתונים האישיים שלך, יש לך זכות להגיש תלונה לנציב המידע (ICO).

ניתן לפנות אל ה-ICO באמצעות מספר הטלפון 0303 123 1113 או אתר האינטרנט: www.ico.org.uk/concerns

בהתאם לחוק ה-DUAA, יש להשתמש בתהליך התלונות המתואר לעיל לפני הפנייה לרשות ה-ICO.

משתמשים שנמצאים מחוץ לבריטניה יכולים לפנות לנציבות פניות הציבור בנושא הגנה על נתונים במדינתם.

Smartbox צרפת: CNIL Commission nationale de l’informatique et des libertés Contact us | CNIL

בחינת המדיניות שלנו

הודעת הפרטיות ורשימת קבלני המשנה שלנו עשויות להתעדכן מעת לעת כדי לשקף שינויים בדרישות החוק, הרגולציה או הפעילות.
הגרסאות העדכניות והמחייבות מבחינה משפטית יהיו זמינות תמיד ב-Privacy Notice - Smartbox ויחליפו כל גרסה קודמת, כולל אלו הכלולות בתוכנה.
במקרים בהם נדרש, נודיע לך ישירות או בעקיפין על שינויים מהותיים.
המשך השימוש בשירותים שלנו לאחר העדכונים ייחשב כהסכמה לגרסה המעודכנת של הודעת הפרטיות ורשימת קבלני המשנה.
אנו ממליצים לבדוק דף זה מעת לעת כדי להישאר מעודכן.

מדיניות זו עודכנה לאחרונה בספטמבר 2025.