Informativa sulla privacy

Smartbox si impegna a proteggere e rispettare la privacy degli utenti.

Gli utenti hanno il diritto di ricevere informazioni esaustive su come vengono gestiti i propri dati personali. La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, condivisi e conservati i dati.

L'Informativa sarà aggiornata sporadicamente. In caso di utilizzo dei servizi da parte dell'utente, quest'ultimo riceverà opportuna comunicazione ogni qualvolta saranno apportate modifiche significative che potrebbero riguardarlo.

Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali e sulle politiche adottate, scrivere all'indirizzo data@thinksmartbox.com

 

Chi siamo

Smartbox si occupa dello sviluppo di tecnologie destinate a persone con disabilità comunicative.

Siamo un gruppo formato da otto società: Smartbox Assistive Technology Ltd (UK), Smartbox Assistive Technology Inc (US), Smartbox Assistive Technology (EU) IRE, Smartbox Assistive Technology SAS (FR), Rehavista GmbH, LogBUK GmbH, Talk to Me Technologies LLC, Klein & Melgert Developments nv, AT Therapy Ltd, Zyteq Pty Ltd e GazeFirst GmbH. Le aziende sopraelencate sono collettivamente chiamate Smartbox, TTMT, Rehavista, LogBUK, KMD, ATtherapy, Zyteq e GazeFirst.

Per motivi giuridici, abbiamo stipulato un Accordo di contitolarità del trattamento dei dati, ai sensi del quale ci riserviamo la facoltà di condividere le informazioni con le altre aziende del gruppo aventi sede nel Regno Unito, nell'Unione europea e negli Stati Uniti.

L'indirizzo della nostra sede legale è il seguente: Smartbox Assistive Technology, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Sandys Road, Malvern, WR14 1JJ, Regno Unito

Per qualsiasi richiesta indirizzata agli Stati Uniti, utilizzare l'indirizzo seguente: Smartbox Assistive Technology Inc, 168 Hillcrest Shopping Center, Lower Burrell, PA, 15068

Per qualsiasi richiesta indirizzata a Smartbox Ireland, utilizzare l'indirizzo seguente: Smartbox Assistive Technology, Room 136, Regus Block 1, Blanchardstown Corporate Park, Ballycoolen Road, Blanchardstown, D15 AKK, Irlanda

Per qualsiasi richiesta indirizzata a Rehavista, utilizzare l'indirizzo seguente: REHAVISTA GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Germania

Per qualsiasi richiesta indirizzata a LogBUK GmbH, utilizzare l'indirizzo seguente: LogBuk GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Germania

Per qualsiasi richiesta indirizzata a Talk to me Technologies, utilizzare l'indirizzo seguente: Talk To Me Technologies, 1100 Technology Parkway, Cedar Falls, IA 50613

Per qualsiasi richiesta indirizzata a Smartbox France, utilizzare l'indirizzo seguente: Technology SAS, 11 place chevert, 55100, Verdun

Per qualsiasi richiesta indirizzata a Klein & Melgert Developments nv utilizzare l'indirizzo seguente: KMD, 't Holland 24, 6921 GW Duiven, Paesi Bassi

Per qualsiasi richiesta indirizzata a  Zyteq Pty Ltd, utilizzare l'indirizzo seguente: Zyteq Pty Ltd, Suite 302/120 Bay St, Port Melbourne VIC 3207, Australia

Per qualsiasi richiesta indirizzata a  AT Therapy Ltd, utilizzare l'indirizzo seguente: AT Therapy Ltd, Chapel Road, Oldham, Inghilterra, OL8 4QQ

Per qualsiasi richiesta indirizzata a  GazeFirst GmbH, utilizzare l'indirizzo seguente: GazeFirst GmbH, Rathenaustr. 27, 67547 Worms, Germania

 

La nostra capogruppo

Smartbox è in parte controllata da CareTech e appartiene alla famiglia CareTech. I dati personali degli utenti non verranno condivisi con CareTech, sebbene occasionalmente potrebbero essere intrapresi progetti congiunti che potrebbero richiedere la condivisione di informazioni personali. In tali circostanze, sarà nostra cura informare gli interessati di qualsiasi trasferimento dei propri dati personali in modo che questi abbiano l'opportunità di opporsi.

Per qualsiasi informazione su CareTech visitare: Privacy | CareTech (caretech-uk.com)

I dati personali dell'utente

Smartbox acquisisce frequentemente i dati personali degli utenti per consentire l'erogazione dei servizi richiesti.

I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificare un individuo, come nome, indirizzo e dettagli di contatto. I dati personali includono anche informazioni sul dispositivo e altri identificatori.

L'acquisizione di dati personali può avvenire qualora l'utente utilizzi uno qualsiasi dei servizi offerti. Le categorie di dati raccolti comprendono:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono.
• Dati sanitari: ci riserviamo la facoltà di raccogliere dati sanitari per fornire assistenza in merito ai nostri prodotti e servizi. La raccolta di dati sanitari avviene esclusivamente previo consenso esplicito dell'interessato/a.
• Dati di utilizzo: informazioni anonime sulle modalità di interazione con il software, applicabili solo se l'utente ha acconsentito all'invio di dati statistici sull'utilizzo del prodotto.
• Dati relativi a feedback e sondaggi: opinioni, commenti o risposte fornite dagli utenti.

Il trattamento dei dati personali si basa su quattro fondamenti giuridici:

Esecuzione del contratto: la maggior parte dei dati conservati viene utilizzata per garantire che prodotti e servizi siano forniti agli utenti senza complicazioni.

Obbligo legale: specifiche tipologie di dati devono essere conservati per motivi legali. Le informazioni relative alle transazioni finanziarie, ad esempio, devono essere conservate per legge per un periodo di tempo predeterminato.

Consenso dell'interessato/a: il consenso viene fornito per mezzo di contratti da firmare o caselle di controllo selezionate dall'utente. L'utente ha il diritto di acconsentire alla condivisione dei propri dati quando utilizza servizi online come il nostro sito web, le newsletter o l'account Smartbox.Smartbox non chiederà mai all'interessato/a di revocare la propria autorizzazione e non ne presumerà il consenso, che dovrà essere espresso liberamente.

Legittimo interesse: Il trattamento dei dati personali può avvenire sulla base di legittimi interessi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e le libertà dell'utente. Ciò include attività quali il miglioramento dei servizi, l'assistenza tecnica e lo svolgimento di attività commerciali.

Ci riserviamo la facoltà di comunicare i dati personali dell'interessato/a alle autorità di polizia o ad altri enti di vigilanza e regolamentazione, sia nel Paese di origine sia altrove. Ogni richiesta verrà valutata caso per caso, tenendo conto della tutela della privacy dell'interessato/a. Il trattamento dei dati avverrà esclusivamente per finalità legittime e specifiche, in conformità alla presente Informativa sulla privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

In che modo Smartbox tutela i dati degli utenti

Siamo consapevoli della fiducia che gli utenti ripongono in Smartbox attraverso la condivisione dei propri dati personali. Proprio per questo, attribuiamo la massima importanza alla loro sicurezza e adottiamo sempre le misure appropriate per proteggerli. Questo impegno riguarda sia la sicurezza fisica dei dati in nostro possesso sia l'utilizzo di misure avanzate di sicurezza digitale.

Trasferimento dei dati

Smartbox si riserva la facoltà di condividere i dati personali degli utenti con soggetti terzi fidati, al fine di agevolare l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi da parte degli interessati e di garantire il corretto svolgimento delle nostre attività aziendali. In particolare, i dati potranno essere condivisi con (senza limitazioni):

Smartbox Group: per agevolare l'utilizzo dei prodotti e servizi.

Autorità di regolamentazione: per adempiere a obblighi di legge e garantire la conformità normativa.

Fornitori di servizi: per favorire l'erogazione e il supporto continuo dei nostri prodotti e servizi.

In caso di trasferimento di dati, Smartbox provvede ad adottare garanzie e misure di protezione appropriate al fine di assicurare la sicurezza delle informazioni, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), l’IDTA del Regno Unito o decisioni di adeguatezza, in conformità al GDPR dell’UE, al GDPR del Regno Unito, alla CNIL e all’Autorità irlandese per la protezione dei dati.
Per quanto riguarda i requisiti degli Stati Uniti, implementiamo anche misure contrattuali e tecniche coerenti con le leggi federali e statali applicabili in materia di privacy (incluse HIPAA, FERPA, COPPA, GLBA e CCPA/CPRA).

 

I dati personali non verranno mai venduti a terzi per finalità commerciali.

Elenco di soggetti terzi approvati Subincaricati del trattamento.

Protezione dei dati

La protezione delle informazioni personali è per noi una priorità assoluta e adottiamo misure efficaci finalizzate a prevenire istanze di accesso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzate dei dati personali. Tra queste misure rientrano l'uso della crittografia, controlli di accesso e audit di sicurezza periodici volti a garantire l'integrità e la riservatezza dei dati. I nostri protocolli di sicurezza vengono costantemente monitorati e aggiornati per rafforzare ulteriormente la protezione delle informazioni.

Il nostro processo di gestione delle violazioni dei dati è conforme a tutti i requisiti normativi e alle leggi applicabili in materia di protezione delle informazioni. In caso di violazione:

• procederemo all'identificazione e al contenimento tempestivo dell'incidente;
• notificheremo le persone interessate e le autorità competenti entro i tempi prescritti dalla legge. Le notifiche relative a violazioni dei dati verranno inviate principalmente tramite e-mail. Qualora circostanze eccezionali lo impediscano, ci riserviamo il diritto di utilizzare un altro canale di comunicazione appropriato;
• adotteremo misure idonee per mitigare eventuali danni;
• provvederemo a esaminare e aggiornare le nostre prassi di sicurezza per prevenire future violazioni.

Intelligenza Artificiale

Smartbox si riserva la facoltà di adoperare tecnologie basate sull'Intelligenza Artificiale (AI) per contribuire al miglioramento di prodotti, sistemi o servizi.

Abbiamo creato una Dichiarazione etica sull'utilizzo dell'AI per condividere con i nostri utenti i principi che governano l'adozione dell'AI in Smartbox:Il nostro impegno per un uso etico dell’IA nella Comunicazione Aumentativa e Alternativa – Smartbox.

L’uso delle funzionalità di IA online è soggetto ai Termini di utilizzo di OpenAI.

Per utilizzare queste funzionalità di IA online è necessario avere più di 13 anni (o l’età minima prevista nel proprio Paese). Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzarle solo con il consenso di un genitore o tutore.

Ti preghiamo di non inviare informazioni personali, sensibili o riservate quando utilizzi i servizi di IA online.

Quando invii del testo agli strumenti di IA online, il tuo contenuto viene condiviso con OpenAI e potrebbe essere conservato temporaneamente per scopi operativi e di sicurezza. Smartbox non conserva copie del testo inviato.

Ci basiamo sul tuo consenso per elaborare i tuoi contenuti nelle funzionalità basate sull’IA. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Nel ricorrere all'IA, ci impegniamo a rispettare tutte le leggi e normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, inclusi l’AI Act dell’UE, il GDPR, il DUAA e il CPRA.

Periodo di conservazione dei dati personali

Smartbox si impegna a conservare i dati personali degli utenti esclusivamente per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti. Ciò comprende la fornitura di prodotti e servizi, la gestione di richieste o quesiti e il miglioramento continuo delle nostre soluzioni. La durata della conservazione viene definita anche tenendo conto della natura dei dati oggetto di trattamento, nonché degli obblighi contrattuali, legali o regolamentari applicabili. 

Diritti dell’interessato/a

L'interessato/a ha il diritto di:

• accedere ai dati personali in nostro possesso;
• richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o obsoleti;
• richiedere l'eliminazione dei dati personali; dati a un altro titolare del trattamento a propria scelta; in alcuni casi, potremmo avere la necessità di conservare determinate informazioni per adempiere a obblighi legislativi;
• opporsi al trattamento dei dati qualora ritenga che si basi su presupposti errati;
• richiedere la limitazione del trattamento dei dati fino alla verifica della loro accuratezza;
• richiedere il trasferimento dei dati a una parte terza a propria scelta;
• revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare i diritti di cui sopra, è possibile inviare un'email a data@thinksmartbox.com o telefonare al numero 0044 (0)1684 578868.

Ti informiamo che, in caso di più richieste in un breve arco di tempo o di richieste ripetute per le stesse informazioni, potremmo addebitare una tariffa ragionevole solo se tali richieste risultano manifestamente infondate, eccessive o ripetitive.
Se una terza parte presenta una richiesta per tuo conto, richiederemo una prova della tua autorizzazione prima di procedere. Tutte le richieste verranno evase entro un mese dalla ricezione.

Diritti dei consumatori negli Stati Uniti (CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

Se risiedi in California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah o in altri Stati Uniti che dispongono di leggi applicabili sulla privacy, hai ulteriori diritti, tra cui:

• Il diritto di sapere quali categorie di informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e condividiamo.
• Il diritto di accedere alle informazioni personali specifiche che deteniamo su di te.
• Il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
• Il diritto di correggere le informazioni personali inesatte.
• Il diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione delle proprie informazioni personali.
• Il diritto di opporsi alla pubblicità mirata e alla profilazione.
• Il diritto di limitare l’uso e la divulgazione delle informazioni personali sensibili.
• Il diritto alla portabilità dei dati.
• Il diritto di presentare ricorso se la nostra risposta a una richiesta sui tuoi diritti viene negata.
• Il diritto a non subire discriminazioni per l’esercizio dei tuoi diritti in materia di privacy.

Se desideri esercitare uno di questi diritti, scrivici all’indirizzo e-mail data@thinksmartbox.com.
Prima di rispondere a qualsiasi richiesta, dovremo verificare la tua identità.

Revoca del consenso a ricevere comunicazioni

L'interessato/a può decidere in qualsiasi momento di interrompere la ricezione di comunicazioni da parte di Smartbox cliccando sull'apposito link riportato nel piè di pagina di ogni email ricevuta. È inoltre possibile inviare una richiesta all'indirizzo email hello@thinksmartbox.com per richiedere la rimozione dalle nostre mailing list.

Gli utenti titolari di un account Smartbox possono eliminare autonomamente il proprio account accedendo alla pagina profilo sul nostro sito web.

Dati relativi ai minori

I nostri prodotti sono destinati a persone di tutte le età. Tuttavia, Smartbox non ha modo di verificare chi utilizzi effettivamente i prodotti a seguito dell'acquisto; pertanto, incoraggiamo i tutori legali a supervisionare l'uso delle nostre soluzioni da parte dei minori. Qualora Smartbox venga a conoscenza dell'avvenuta acquisizione di dati personali di minori senza il necessario consenso, provvederà a eliminare tali informazioni con la massima tempestività.

Nel caso in cui, nell'ambito della fornitura dei propri prodotti e servizi, si renda necessario trattare dati personali di minori, Smartbox richiederà previamente il consenso esplicito dei rispettivi tutori legali.

Dati relativi alla salute degli utenti

Smartbox è specializzata nella gestione di tematiche relative alla salute; i dati personali di natura sanitaria verranno trattati solo previo consenso esplicito dell'interessato/a.

Ci impegniamo a non condividere dati relativi a condizioni di salute con terze parti senza il consenso dell'interessato/a.

Utilizzo dei cookie

Il nostro sito web utilizza cookie per garantire una navigazione ottimale e aiutarci a migliorare l'esperienza dei visitatori. Inoltre, i cookie permettono di riconoscere l'utente in occasione di visite successive per consentire di riprendere la navigazione da dove era stata interrotta. Il nostro sito web utilizza un banner sui cookie che richiede il tuo consenso attivo per i cookie non essenziali, in conformità al quadro normativo GDPR/ePrivacy, al PECR del Regno Unito e alle linee guida delle autorità di controllo, come la CNIL. Per la California e altri Stati americani, il banner funge anche da avviso e consente di rinunciare alla condivisione delle informazioni personali.

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Link a siti di terze parti

Il sito di Smartbox potrebbe contenere collegamenti a siti web di terzi sui quali non esercitiamo alcun controllo. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai nostri siti e servizi.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o ad altre tematiche inerenti la protezione dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.

Se ritieni che abbiamo violato la normativa sulla protezione dei dati in relazione ai tuoi dati personali, puoi innanzitutto presentare un reclamo a noi.
Confermeremo la ricezione entro 30 giorni, indagheremo e risponderemo senza indebito ritardo, mantenendoti informato sull’avanzamento e sull’esito.

E-mail: data@thinksmartbox.com

Indirizzo: Smartbox Assistive Technology Limited, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Malvern, Worcestershire, WR14 1JJ, Regno Unito

Contattare l’autorità di controllo

Qualora l'interessato/a ritenesse che i propri dati siano stati trattati in modo non conforme o non fosse soddisfatto/a della risposta ricevuta, ha il diritto di presentare reclamo presso l'Information Commissioner’s Office (ICO).

È possibile contattare l'ICO al numero 0303 123 1113 oppure visitando il sito: www.ico.org.uk/concerns

Ai sensi del DUAA, ti invitiamo a utilizzare la procedura di reclamo sopra descritta prima di contattare l’ICO.

Gli interessati che risiedono al di fuori del Regno Unito possono presentare reclamo presso l'autorità di protezione dei dati competente nel proprio Paese di residenza.

Smartbox France: CNIL Commission nationale de l’informatique et des libertés Contatti| CNIL

Modifica dell'Informativa

La nostra Informativa sulla Privacy e l’elenco dei sub-responsabili del trattamento possono essere aggiornati periodicamente per riflettere modifiche legali, regolamentari o operative.
Le versioni più recenti e giuridicamente vincolanti saranno sempre disponibili su Privacy Notice – Smartbox e sostituiranno tutte le versioni precedenti, incluse quelle presenti nel software.
Quando necessario, ti informeremo direttamente o indirettamente in merito a modifiche sostanziali.
L’uso continuato dei nostri servizi dopo tali aggiornamenti costituisce accettazione della versione rivista dell’Informativa sulla Privacy e dell’elenco dei sub-responsabili.

Si raccomanda di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati su eventuali modifiche.

Ultimo aggiornamento: settembre 2025.