Privacybeleid

Smartbox streeft ernaar om uw privacy te beschermen en te respecteren.

Het is uw recht om volledig op de hoogte te zijn van hoe we met uw persoonlijke gegevens omgaan en in dit privacybeleid wordt beschreven hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en opslaan.

Ons privacybeleid wordt van tijd tot tijd bijgewerkt. Als u gebruikmaakt van onze services, zullen we u op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen die van invloed kunnen zijn op u.

Als u vragen hebt over uw persoonlijke gegevens en ons beleid, kunt u een e-mail sturen naar data@thinksmartbox.com

 

Opgenomen in ons privacybeleid

Wie wij zijn

Uw persoonlijke gegevens

• De manieren waarop we uw gegevens gebruiken
• De gegevens die we over u verzamelen

Wetgeving op het gebied van gegevensbescherming

• Uitvoering van het contract
• Wettelijke verplichting
• Uw toestemming

Diensten die we gebruiken

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

Uitschrijven

Hoe we uw gegevens beschermen

Hoelang we uw gegevens bewaren

Onze software

• Grid 3
• Grid for iPad
• Smartbox-accountgegevens
• Grid Player
• The Grid 2
• Online Grids
• Look to Learn en Look to Read
• Licentiemanager
• Smartbox Update
• Look Lab

Gegevens met betrekking tot kinderen

Gegevens met betrekking tot uw gezondheid

Contact opnemen met de toezichthouder

Gebruik van cookies

Koppelingen naar andere websites

Herziening van ons beleid

 

Het privacybeleid van Smartbox is 26 juni 2023 bijgewerkt.

 

Wie wij zijn

Bij Smartbox creëren we technologie om mensen met een handicap in staat te stellen om te communiceren.

We zijn een groep van zes bedrijven: Smartbox Assistive Technology Ltd (UK), Smartbox Assistive Technology Inc (US), Smartbox Assistive Technology EU, Sensory Software International (UK), Rehavista GmbH en Talk To Me Technologies. Deze bedrijven worden gezamenlijk aangeduid als Smartbox, Rehavista en Talk To Me Technologies.

Voor juridische doeleinden hebben we een gezamenlijke beheerovereenkomst gesloten. Dit betekent dat we informatie zullen delen tussen onze bedrijven in het Verenigd Koninkrijk, de EU en de VS als één organisatie.

Het geregistreerde adres van ons hoofdkantoor is: Smartbox Assistive Technology, Ysobel House, Enigma Commercial Center, Sandys Road, Malvern, WR14 1JJ, UK

Voor vragen in de VS is het geregistreerde adres: Smartbox Assistive Technology Inc, 2831 Leechburg Road, New Kensington, PA, 15068, USA

Voor vragen over Rehavista is het geregistreerde adres: REHAVISTA GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Deutschland

Voor vragen over Talk To Me Technologies is het geregistreerde adres: Talk To Me Technologies, 3508 Terrace Dr, Cedar Falls, IA 50613, USA

Ons moederbedrijf

Smartbox is deels eigendom van CareTech en maakt deel uit van de CareTech-familie. We zullen uw persoonlijke gegevens niet delen met CareTech, hoewel we van tijd tot tijd samen projecten kunnen starten waarvoor mogelijk persoonlijke gegevens moeten worden gedeeld. In deze gevallen zullen we u op de hoogte stellen van mogelijke gegevensoverdrachten en geven we u de mogelijkheid om u uit te schrijven.

Ga voor meer informatie over CareTech naar: https://www.caretech-uk.com/site-services/privacy.aspx

Uw persoonlijke gegevens

Om onze diensten aan u te kunnen aanbieden, verzamelen we vaak persoonlijke gegevens.

Persoonlijke gegevens zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om u als individu te identificeren, zoals uw naam, adres en contactgegevens. Persoonlijke gegevens omvatten ook uw IP-adres, apparaatgegevens en andere identificatiegegevens.

In dit beleid wordt beschreven hoe we omgaan met de gegevens die u ons verstrekt en wie er toegang toe heeft, en komen onze wettelijke rechten en verantwoordelijkheden, en uw rechten als onderwerp aan de orde. Het kijkt naar alle aspecten van ons bedrijf en onze diensten, inclusief aankopen, het gebruik van onze software, onze ondersteuning en marketing. Hoe u ook interactie met ons hebt, uw privacy wordt met dezelfde mate van zorg en aandacht behandeld.

De manieren waarop we uw gegevens gebruiken

We zullen de informatie die u aan ons verstrekt op de volgende manieren gebruiken, afhankelijk van hoe u met ons communiceert. U kunt in meer dan één van deze categorieën passen:

Hoe u met ons communiceert	Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?	Waarom gebruiken we persoonlijke gegevens?	Wanneer verzamelen we persoonlijke gegevens?
Als u Smartbox-producten koopt	We gebruiken uw gegevens om uw producten te leveren en uw aankoop te verifiëren.	We verifiëren uw aankopen en slaan transactiegegevens op voor belastingdoeleinden.   We verzamelen adresgegevens om onze producten aan u te leveren.	We verzamelen informatie van de website of via telefoon of e-mail om uw prijsopgave te maken.   We verzamelen betalings- en leveringsinformatie na bevestiging van uw prijsopgave.
Als u een productdemonstratie van Smartbox hebt	We gebruiken de informatie die u ons geeft om uw bezoek te regelen en om eventuele documentatie na het bezoek te genereren.	We gebruiken de informatie die we zowel voor als na uw bezoek verzamelen om de juiste Smartbox-producten aan te bevelen.	We verzamelen informatie op de website wanneer u uw bezoek regelt. We verzamelen ook informatie via telefoon of e-mail wanneer we uw bezoek bevestigen.
Als u Smartbox-software en -hardware gebruikt	Als u een Smartbox-account hebt gemaakt, slaan we uw profiel op zodat u gebruik kunt maken van onze onlineservices.	Om u in staat te stellen uw gegevens op te slaan en op te halen.	Wanneer u uw Smartbox-account maakt en wanneer u wijzigingen aanbrengt in uw profiel.
Als u een probleem ondervindt met de Smartbox-software	Wanneer u met een crash te maken heeft, proberen we anonieme gegevens over uw apparaat te verzamelen. Als er meer informatie nodig is, vragen we uw toestemming voordat we deze verzamelen.	Om ons te helpen Grid en andere Smartbox-applicaties te verbeteren, gebruiken we anonieme crashgegevens.	Persoonlijke gegevens worden verwijderd voordat informatie wordt verzonden.
Als u de Smartbox-website bezoekt	We gebruiken uw gegevens om bij te houden hoe onze site presteert en om te meten hoe bezoekers de site gebruiken. Wanneer u een formulier op onze website invult, wordt de informatie naar de relevante afdelingen gestuurd.	We volgen gegevens om de ervaring van bezoekers van onze website te onderhouden en te verbeteren.   We gebruiken de persoonlijke gegevens die u via formulieren op onze website indient om onze diensten aan u te leveren.	Wanneer u een pagina op onze website bezoekt, worden er trackinggegevens verzameld.   Wanneer u gegevens invoert in een formulier op de website.
Als u contact opneemt met de Smartbox-ondersteuning	We gebruiken uw gegevens om eventuele eerdere ondersteuningsgeschiedenis van u op te vragen. We verzamelen ook informatie om contact met u op te nemen over uw ondersteuningsverzoeken.	Om u effectief te helpen met uw vragen, verzoeken, reparaties en leningen. We moeten vaak persoonlijke informatie verzamelen om uw Smartbox-product te kunnen leveren, te ontvangen of om contact met u op te nemen over het product.	Wanneer u een ondersteuningsticket bij ons maakt. Wanneer u contact met ons opneemt via onze Online Chat. Wanneer u contact opneemt met de Smartbox-ondersteuning via e-mail of telefoon.
Als u zich inschrijft voor Smartbox-marketingberichten	We gebruiken onze nieuwsbrief om u te informeren over belangrijke updates, nieuwe producten, evenementen en trainingen.	We gebruiken de gegevens die u ons geeft om u relevante berichten te sturen, en filteren vaak op basis van locatie of productinteresse.	Wanneer u zich online of tijdens een evenement aanmeldt voor onze mailinglijst. Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief. Wanneer u een formulier op onze website invult. Wanneer u zich inschrijft bij het maken van uw Smartbox-account.
Als u Smartbox-evenementen of -trainingen bijwoont	Wij bevestigen uw aanwezigheid bij een van onze evenementen. Uw gegevens verzenden voorafgaand aan het evenement. Feedback verzamelen over het evenement.	We gebruiken uw gegevens om u op de hoogte te houden van uw komende trainingsevenement en om ervoor te zorgen dat we de beste service leveren.	Wanneer u tickets bestelt voor een evenement via telefoon of e-mail. Wanneer u zich aanmeldt voor een webinar.
Als u zich aanmeldt voor de Smartbox Academy	We gebruiken je gegevens om je profiel op Smartbox Academy aan te maken.	Om u in staat te stellen in te loggen op Smartbox Academy en toegang te krijgen tot de beschikbare cursussen.	Wanneer u uw account aanmaakt en wijzigingen aanbrengt in uw profiel.

 

De gegevens die we over u verzamelen

We doen ons best om alleen de minimale gegevens te verzamelen die nodig zijn om onze service aan u te kunnen voltooien. In sommige gevallen kunnen we meer informatie vastleggen op basis van uw behoeften.

 

Hoe u met ons communiceert	Welke gegevens verzamelen we?
Als u Smartbox-producten koopt	We verzamelen uw leveringsgegevens, inclusief naam en adres
Als u een productdemonstratie van Smartbox hebt	We verzamelen contactgegevens om de demonstratie uit te voeren en maken vervolgens een prijsopgave op basis van het bezoek of de proef. We kunnen ook een beoordelingsrapport opstellen over wat is gedemonstreerd. Dit is uitsluitend voor persoonlijk gebruik en wordt alleen gedeeld met uw toestemming.   Bij personen jonger dan 16 jaar zullen we, voordat persoonlijke gegevens worden verzameld, om toestemming hiervoor vragen aan de ouder of de persoon die de ouderlijke verantwoordelijkheid draagt.
Als u Smartbox-software en -hardware gebruikt	Wanneer u een Smartbox-account maakt, verzamelen we uw e-mailadres, wachtwoord, naam en profielfoto.   Als u met een crash te maken krijgt tijdens het gebruik van Grid, ontvangen we anonieme gegevens om ons te helpen problemen te begrijpen en op te lossen.
Als u de Smartbox-website bezoekt	Wanneer u de Smartbox-website bezoekt terwijl cookies zijn ingeschakeld, wordt uw IP-adres verzameld en geanonimiseerd. We verzamelen informatie over de pagina's die u bezoekt. Wanneer u een formulier invult, worden de velden die u invult ook naar Smartbox verzonden. Als u software downloadt van onze website, registreren we welk product is geselecteerd.
Als u contact opneemt met de Smartbox-ondersteuning	Wanneer u contact opneemt met de ondersteuning van Smartbox, houden we uw naam en contactgegevens bij, inclusief uw telefoonnummer en e-mailadres. We houden ook een overzicht bij van Online Chat-transcripties en ondersteuningstickets die via onze website worden gemaakt.
Als u zich inschrijft voor Smartbox-marketingberichten	Wanneer u zich voor onze marketing inschrijft, houden we een overzicht bij van uw voornaam, achternaam, land, e-mailadres, producten die u mogelijk hebt gedownload en evenementen die u hebt bijgewoond.
Als u Smartbox-evenementen of -trainingen bijwoont	Wanneer u zich registreert of een ticket koopt voor een Smartbox-evenement registreren we uw naam en contactgegevens, inclusief uw telefoonnummer en e-mailadres. We kunnen ook betalingsgegevens vastleggen.
Als u een account aanmaakt en Smartbox Academy gebruikt	Wanneer u een account aanmaakt, bevat uw profiel uw naam, e-mailadres, bio-informatie (als u ervoor kiest om deze op te nemen) en uw functie. Ook kunnen wij betalingsgegevens vastleggen.

 

Wetgeving op het gebied van gegevensbescherming

Voor de toepassing van deze clausule wordt onder Wet bescherming persoonsgegevens het volgende verstaan:

1. de Britse AVG
2. de Data Protection Act 2018
3. de Richtlijn betreffende privacy en elektronische communicatie (EG-richtlijn) 2003
4. enig ander toepasselijk recht met betrekking tot de verwerking, privacy en/of het gebruik van persoonlijke gegevens
5. wetten die dergelijke wetten implementeren of die dergelijke wetten vervangen, uitbreiden, weer van toepassing verklaren, consolideren of wijzigen.

 

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming, te weten Verordening (EU) 2016/679, de Algemene verordening gegevensbescherming ofwel 'AVG', en de UK Data Protection Act 2018 (die Britse AVG bevat) verlaten we ons op drie rechtsgrondslagen voor het onderhouden en verwerken van persoonlijke gegevens:

Uitvoering van het contract

De meeste gegevens die we opslaan worden gebruikt om ervoor te zorgen dat onze producten en diensten zonder complicaties aan u worden geleverd. Hiertoe behoort informatie zoals uw contactgegevens en afleveradres.

Wettelijke verplichting

Er is bepaalde informatie die we om juridische redenen moeten vastleggen. Financiële transacties moeten bijvoorbeeld gedurende een bepaalde periode bij wet worden bewaard.

Uw toestemming

Wanneer u selectievakjes of contracten ziet die u wilt ondertekenen, wordt dit toestemming genoemd. U hebt het recht om u in te schrijven voor het delen van uw gegevens met ons wanneer u gebruikmaakt van onlineservices zoals onze website, nieuwsbrieven of uw Smartbox-account. We zullen u nooit vragen om u uit te schrijven of aannemen dat u toestemming hebt gegeven, deze moet vrijelijk worden gegeven.

 

Diensten die we gebruiken

We vertrouwen op een handvol vertrouwde externe organisaties die uw gegevens namens ons verwerken, zodat we onze online services kunnen leveren.

 

Service	Waarvoor?	Privacyinformatie
Amazon AWS	Smartbox-accountgegevens Smartbox-accountgebruik	https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/
Google OAuth	Verbinding met Google-services in Grid	https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
SpeakUnique	Aangepaste stemservice	https://www.speakunique.co.uk/privacy-policy/
Mailchimp	Mailinglijsten	https://mailchimp.com/legal/privacy/
Hotjar	Websitegebruik	https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
Google Analytics	Gebruik van de website	https://policies.google.com/privacy?hl=en
Google G Suite	Interne diensten	https://gsuite.google.co.uk/intl/en_uk/security/?secure-by-design_activeEl=data-centers
Dropbox	Back-up maken en extern bewerken van Smartbox-account grid-sets.	https://www.dropbox.com/privacy#privacy
Fasthosts	Back-up van Online Grids-gegevens	https://www.fasthosts.co.uk/terms/privacy-policy
Catalyst2	Onze website- en formuliergegevens	https://www.catalyst2.com/privacy/
Zendesk	Online Chat-services	https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/
Global Payments	Betalingstransacties	https://www.globalpaymentsinc.com/en-gb/accept-payments/ecommerce/privacy
Clover	Betalingstransacties	https://www.clover.com/privacy-policy
Stripe	Betalingstransacties	https://stripe.com/gb/privacy
Microsoft Azure	Telemetrie Office-software en intern delen	https://products.office.com/en-gb/business/office-365-trust-center-privacy
Apple App Store	Softwaredownloads en -aankopen	https://www.apple.com/uk/legal/privacy/en-ww/
Dell	Reparatiecentrum	http://www.dell.com/learn/uk/en/ukcorp1/policies-privacy
Fujitsu	Reparatiecentrum	http://www.fujitsu.com/global/about/resources/privacy/
Box Technologies	Reparatiecentrum	https://boxtechnologies.com/about/gdpr/
Forest IT	Reparatiecentrum	http://www.forest-it.com/
Acer	Reparatiecentrum	https://uk-store.acer.com/privacy-policy/
Lenovo	Reparatiecentrum	https://www3.lenovo.com/gb/en/privacy/
Estone	Reparatiecentrum	http://estonetech.com/privacy-policy/
Sumo	Reparatiecentrum	http://www.sumotech.com/english/company/privacy.php
Sentry	Rapportage van softwareproblemen	https://sentry.io/privacy/
Renovotec	Reparatiecentrum	https://renovotec.com/privacy-and-cookies
Microsoft	Reparatiecentrum	https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement
Apple	Reparatiecentrum	https://www.apple.com/uk/legal/privacy/
Jira	Probleemopvolging	https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy
Talent LMS	Smartbox Academy	https://www.talentlms.com/gdpr

 

We delen uw persoonlijke informatie ook met vertrouwde operationele diensten zoals bezorgingskoeriers.

Als u een aanvraag doet vanuit het buitenland, kunnen we uw gegevens delen met een van onze retailpartners om aan uw verzoek te voldoen.

We moeten mogelijk uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan de politie of andere wetshandhavings- en regelgevende instanties in uw land van herkomst of elders. Deze verzoeken houden rekening met uw privacy en worden per geval beoordeeld.

 

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

U hebt het recht om:

• Toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
• Alle persoonlijke gegevens die we bewaren te corrigeren als deze onjuist of verouderd zijn.
• Te verzoeken om verwijdering van alle persoonlijke gegevens die we over u bewaren. In sommige gevallen moeten we mogelijk bepaalde informatie om juridische redenen bewaren.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van informatie als u denkt dat we een onjuiste veronderstelling hebben gemaakt op basis van de gegevens die we over u hebben.
• De verwerking van uw gegevens te beperken totdat we uw gegevens kunnen verifiëren.
• Te verzoeken om de overdracht van uw gegevens aan een andere derde partij van uw keuze.
• Uw toestemming te allen tijde in te trekken.

Als u uw rechten wilt uitoefenen, stuurt u een e-mail naar data@thinksmartbox.com of belt u ons op +44 (0)1684 578868.

Houd er rekening mee dat we voor meerdere aanvragen binnen een korte periode of voor verzoeken om dezelfde informatie, administratiekosten in rekening kunnen brengen. Als een derde namens u een verzoek indient, hebben we bewijs van uw toestemming nodig voordat we dit verzoek kunnen inwilligen. Alle aanvragen worden binnen één maand verwerkt en voltooid.

 

Uitschrijven

U kunt u op elk gewenst moment uitschrijven voor het ontvangen van e-mails van Smartbox door te klikken op de koppeling voor uitschrijven in de voettekst van elke e-mail die we verzenden. U kunt ook contact opnemen met hello@thinksmartbox.com om uzelf van onze mailinglijsten te verwijderen.

Als u een Smartbox-account hebt, kunt u het account verwijderen van uw profielpagina op onze website.

 

Hoe we uw gegevens beschermen

We weten hoeveel vertrouwen u in ons stelt als u uw persoonlijke gegevens deelt. We hechten groot belang aan de veiligheid van uw persoonlijke gegevens en nemen altijd de juiste voorzorgsmaatregelen om deze te beschermen. Dit geldt zowel voor de fysieke beveiliging van de gegevens waarover we beschikken als voor het grote aantal digitale beveiligingsfuncties dat we gebruiken.

Onze website maakt gebruik van softwarebescherming volgens de industriestandaard en is veilig gecodeerd met SSL, zodat deze niet kan worden gelezen als de informatie via internet wordt verzonden. Wanneer u zich op een beveiligde pagina bevindt, geeft een pictogram van een gesloten hangslot op webbrowsers zoals Firefox en Chrome dit aan. Zelfs met deze voorzorgsmaatregelen is geen enkele gegevensoverdracht via internet gegarandeerd 100% veilig. Hoewel we ernaar streven uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van informatie die u online aan ons verstrekt niet garanderen, en u moet begrijpen dat u dit op eigen risico doet.

Wanneer een back-up van gegevens wordt gemaakt, nemen we stappen om ervoor te zorgen dat deze wordt gecodeerd en beveiligd. De toegang tot persoonlijke informatie is beperkt tot werknemers die deze nodig hebben. Al het personeel dat persoonlijke informatie verwerkt, is volledig opgeleid en wordt up-to-date gehouden over ons beleid op het gebied van gegevensbeheer, beveiliging en privacy. Onze medewerkers worden op de hoogte gebracht en herinnerd aan het belang dat we hechten aan privacy en wat ze kunnen doen om ervoor te zorgen dat uw informatie wordt beschermd.

 

Hoelang we uw gegevens bewaren

We bewaren uw persoonlijke gegevens slechts zolang als nodig is.

Informatie die wordt gebruikt om een prijsopgave te genereren of uit te voeren, of om een bezoek af te leggen

Wij zijn wettelijk verplicht uw bestelgegevens zeven jaar te bewaren. We houden ook de bezoekinformatie zeven jaar bij om aan de regelgeving te voldoen.

Smartbox-account

Als u een Smartbox-account maakt, bewaren we uw gegevens slecht gedurende 12 maanden nadat het account inactief is geworden.

Smartbox-nieuwsbrief

We houden u op onze mailinglijsten zolang u interesse in Smartbox blijft tonen. Uw gegevens worden gedurende 18 maanden na het laatst geopende e-mailbericht opgeslagen.

Smartbox-ondersteuning

Als u via de Online Chat-service contact opneemt met ons ondersteuningsteam, worden gesprekken gedurende 12 maanden vastgelegd.

Reparatieservices

Tijdens reparatieprocedures bewaren we, met uw toestemming, back-ups van apparaatgegevens gedurende maximaal drie maanden. We bewaren de gegevens en opmerkingen van ondersteuningstickets en reparaties maximaal zeven jaar, voor juridische doeleinden.

Webformulieren

Elk formulier dat op de website wordt ingediend, wordt maximaal 60 dagen bewaard.

Onze software

Grid for iPad en Grid 3

Zowel Grid 3 als Grid for iPad heeft ingebouwde functies die gegevens overbrengen naar onze onlineservices van derden.

U wordt altijd gevraagd om u in te schrijven voor deze functies:

Toepassing	Opgeslagen op uw apparaat	Online opgeslagen (indien gekoppeld aan een Smartbox-account)	Smartbox-account vereist	Dropbox-account vereist
Gespreksgeschiedenis	Ja	Nee	Nee	Nee
Message banking	Ja	Ja	Nee	Ja
Informatie e-mailaccount	Ja	Nee	Nee	Nee
Grid sets	Ja	Ja	Ja	Ja
Gebruikersinstellingen	Ja	Nee	Nee	Nee
Dropbox-account	Ja	Nee	Nee	Ja
Bewerken op afstand	Ja	Nee	Ja	Ja
Uitspraak	Ja	Nee	Nee	Nee
Locatiegegevens	Ja	Nee	Nee	Nee
Voorspellingsgegevens	Ja	Nee	Nee	Nee
Contactgegevens	Ja	Nee	Nee	Nee
Browsergeschiedenis en favorieten	Ja	Nee	Nee	Nee
SMS en telefoongesprek	Ja	Nee	Nee	Nee
SpeakUnique	Ja	Nee	Nee	Nee

 

Standaard slaat Grid 3 uw gebruikersgegevens niet online op.

Voor Grid for iPad is een Smartbox-account vereist, maar de app zelf slaat geen gebruikersspecifieke informatie online op, tenzij u hiervoor kiest. Zie het gedeelte over Smartbox-accountgegevens om de persoonlijke gegevens te bekijken die we verwerken wanneer u een Smartbox-account aanmaakt.

Google OAuth-openbaarmaking

Grid en Grid for iPad gebruiken Google OAuth om u toegang te verlenen tot Google-services zoals Gmail en YouTube.

Het gebruik en de overdracht van informatie van Google API's door Grid 3 en Grid for iPad naar andere apps voldoen aan het beleid voor gebruikersgegevens van Google API-services, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik.

SpeakUnique

Als u uw Grid-gebruikersprofiel koppelt aan SpeakUnique wordt er een token op uw apparaat opgeslagen om uw aangepaste stem te autoriseren en downloaden.

Telemetrie

Om ons te helpen Grid, Look Lab en de bijbehorende services te onderhouden en te verbeteren, verzamelen we telemetriegegevens van uw apparaat wanneer het is verbonden met internet.

Deze informatie wordt volledig geanonimiseerd op het moment dat deze wordt verzameld en er worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen.

Crashrapportage

Wanneer Grid crasht, stuurt het ons geanonimiseerde gegevens over uw apparaat en zijn processen via Sentry en Jira. Deze informatie helpt ons de stabiliteit van Grid te blijven verbeteren.

Smartbox-accountgegevens

Met uw Smartbox-account kunt u informatie uitwisselen tussen uw apparaten, grid-sets delen, back-ups maken van informatie en uw Grid-ervaring personaliseren. Hiertoe slaan we de volgende informatie op:

 

Gegevens	Waarom we dit opslaan
E-mailadres	Om u toegang te geven tot uw account
Naam	Om uw account te identificeren
Afbeelding	Om uw profiel weer te geven in uw software
Wachtwoord	Om u toegang te geven tot uw account
Dropbox-toegangstoken	Als u uw Dropbox-account koppelt, blijft hiermee de autorisatie behouden
Aangesloten apparaten	Om de koppeling tussen uw software en account te behouden
Besturingssysteem:	Om ons te helpen begrijpen op welke apparaten onze software actief is
Softwareversie	Om ons te helpen bij te houden hoe onze software wordt gebruikt
Taal	Om u te voorzien van informatie in uw taal

 

Wanneer u uw Smartbox-account aan Dropbox koppelt, worden de volgende gegevens opgeslagen:

Gegevens	Waarom dit wordt opgeslagen in Dropbox
Grid sets	Om u in staat te stellen grid-sets te synchroniseren en hier back-ups van te maken, en om bewerkingen op afstand mogelijk te maken
Message banking-bestanden	Om u in staat te stellen uw spraakbestanden te synchroniseren en er back-ups van te maken

 

We hebben geen toegang tot deze gegevens. We beheren alleen de koppeling tussen uw Smartbox- en Dropbox-account.

Grid Player

Grid Player heeft een Smartbox-account nodig om grids te kunnen downloaden en openen.

The Grid 2

The Grid 2 slaat geen gebruikersgegevens online op. Alle gegevens met betrekking tot uw sociale media- en e-mailaccounts worden lokaal opgeslagen en nooit gedeeld.

Online Grids

U hebt een Smartbox-account nodig om uw grid-sets te kunnen delen op Online Grids. Als u ervoor kiest om grid-sets online te delen, moet u er altijd voor zorgen dat ze geen van uw persoonlijke gegevens bevatten, omdat deze door iedereen kunnen worden gedownload.

Look to Learn, Look to Read en Look Lab

Als u zich hiervoor aanmeldt, verzamelt Look Lab anonieme telemetriegegevens als u uw apparaat gebruikt wanneer u verbonden bent met internet.

Look to Learn en Look to Read slaan geen persoonlijke gegevens op en verzenden deze niet online.

Licentiemanager

Onze Smartbox License Manager wordt geïnstalleerd bij elk van onze Windows-softwaretitels en wordt gebruikt om uw software te licentiëren. Wanneer u uw software licentieert, registreren we uw licentiesleutel, de registergegevens van uw apparaat en het IP-adres van uw apparaat. Deze informatie gaat naar Amazon S3 en wordt geanonimiseerd bij verzending. We verwijderen deze gegevens binnen 30 dagen.

Smartbox Update

Onze Smartbox Update is een achtergrondproces dat het versienummer van uw software controleert bij onze server en u waarschuwt als er een update beschikbaar is. Wanneer u ervoor kiest om de software bij te werken, zal onze server het updatebestand naar uw apparaat sturen. Het Smartbox Update-proces brengt geen gegevens over naar onze servers.

Shop.thinksmartbox.com

Als u online een licentie voor software, stemmen of symbolen koopt, verwerken we de transactie via shop.thinksmartbox.com. Omdat dit een financiële transactie is, gebruiken we RealEx-betalingen om de betaling te verwerken en geven we alleen door wat nodig is voor het autoriseren. Wij verzamelen uw gegevens voor onze administratie en bewaren deze 7 jaar.

Gegevens met betrekking tot kinderen

Door de aard van het werk dat we verrichten, ondersteunen we vaak mensen onder de 16 jaar. In deze gevallen proberen we de privacy van het individu te beschermen en vragen we toestemming van wettelijke voogden om informatie te verzamelen volgens onze normen.

Gegevens met betrekking tot uw gezondheid

Wij zijn gespecialiseerd in het behandelen van kwesties die betrekking hebben op uw gezondheid. In geen geval zullen wij details van eventuele gezondheidsproblemen aan onze derde partijen bekendmaken.

We zullen persoonlijke gegevens met betrekking tot uw gezondheid alleen verwerken als u ons hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven.

Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies die ons in staat stellen u een goede ervaring te bieden bij het browsen en ons helpen onze site te verbeteren. Ze herkennen u ook wanneer u naar onze site terugkeert, zodat u verder kunt gaan waar u was gebleven.

Deze kleine tekstbestanden worden door de websites die u bezoekt op uw computer geplaatst en worden op grote schaal op internet gebruikt om websites efficiënter te laten werken. De meeste webbrowsers staan enige controle over uw cookies toe, via de browserinstellingen. Ga voor meer informatie over het beheer van uw cookies naar: www.allaboutcookies.org

Wanneer u pagina's op onze website bekijkt of bronnen downloadt, leggen we informatie vast over uw bezoek. Deze gegevens worden volledig geanonimiseerd en hebben betrekking op het volgende:

• Het internetdomein en IP-adres waar vanaf u onze website bezoekt
• Het type browser, apparaat en besturingssysteem dat u gebruikt
• De datum en tijd van uw bezoek
• De pagina's die u bezoekt
• Als u een koppeling naar onze website hebt gevolgd, het adres van die site

We kennen de identiteit van de personen die onze website bezoeken niet (en willen deze niet weten).

Als u nog vragen hebt, stuurt u een e-mail naar data@thinksmartbox.com.

Cookies beheren

Op de website ThinkSmartbox.com wordt een cookiebeheerder geladen wanneer u de pagina voor het eerst bezoekt.

U kunt ervoor kiezen om alle cookies te accepteren, of elke cookie rechtstreeks te beheren. Hieronder vindt u een overzicht hiervan.

 

 

Cookies van derden

Derde partij	Gebruik van cookies
Google Analytics	Houdt anoniem bij hoe u onze website gebruikt, welke pagina's u bezoekt en welk apparaat en welke browser u gebruikt. Er wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie verzameld. Deze informatie wordt gebruikt om de ervaring van bezoekers van onze site te verbeteren.
Zendesk-ondersteuning	Houdt ons Online Chat-venster bij en beheert het gesprek terwijl u de site verkent.
YouTube en Vimeo	Houden bij of u een video hebt bekeken op hun service.
Hotjar	Hotjar helpt ons anoniem bij te houden hoe gebruikers onze website gebruiken en stelt u in staat feedback te sturen als er iets mis (of juist goed!) is.
Talent LMS	Inloggen en gebruikersaccountcookie om de voortgang bij te houden.

 

 

Koppelingen naar andere websites

Onze website biedt soms koppelingen naar andere websites waarover we geen controle hebben. Ons privacybeleid is alleen van toepassing op onze website en services.

 

Contact opnemen met de toezichthouder

Als u van mening bent dat uw gegevens niet correct zijn verwerkt of als u niet tevreden bent met onze reactie op uw persoonlijke gegevens, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Information Commissioner’s Office (ICO).

U kunt de ICO bereiken door + 44 (0)303 123 1113 te bellen of de website te bezoeken: www.ico.org.uk/concerns

Als u buiten het Verenigd Koninkrijk gevestigd bent, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de betreffende toezichthouder voor gegevensbescherming in uw land van vestiging.

 

Herziening van ons beleid

We herzien ons privacybeleid van tijd tot tijd naarmate onze software en services verder worden ontwikkeld. Het beleid wordt ook herzien in overeenstemming met veranderingen in de wet. We zullen u op de hoogte stellen als er belangrijke wijzigingen zijn aangebracht die van invloed kunnen zijn op u.

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt 26 juni 2023.