Personvernerklæring

Smartbox er opptatt av å beskytte og ivareta personvernet ditt.

Du har rett på full informasjon om hvordan vi håndterer den personlige informasjonen din – denne personvernerklæringen dekker hvordan vi samler inn, bruker, deler og lagrer opplysningene dine.

Personvernerklæringen vår vil bli oppdatert fra tid til annen. Hvis du bruker tjenestene våre, oppdaterer vi deg når det forekommer betydelige endringer som kan påvirke deg.

Hvis du har spørsmål om personopplysningene dine og retningslinjene våre, kan du sende en e-post til data@thinksmartbox.com.

 

Hvem vi er

Hos Smartbox skaper vi teknologi som hjelper personer med funksjonshemninger med å kommunisere.

Vi er en gruppe på åtte selskaper: Smartbox Assistive Technology Ltd (Storbritannia), Smartbox Assistive Technology Inc (USA), Smartbox Assistive Technology (EU) IRE, Smartbox Assistive Technology SAS (Frankrike), Rehavista GmbH, LogBUK GmbH, Talk to Me Technologies LLC og Klein & Melgert Developments nv. Disse selskapene omtales samlet som Smartbox, TTMT, Rehavista, LogBUK og KMD

For juridiske formål har vi inngått en avtale om felles behandlingsansvar. Dette betyr at vi kan dele informasjon mellom virksomheten vår i Storbritannia, EU og USA som én organisasjon.

Den registrerte adressen til hovedkontoret er: Smartbox Assistive Technology, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Sandys Road, Malvern, WR14 1JJ, Storbritannia

For forespørsler relatert til USA er den registrerte adressen: Smartbox Assistive Technology Inc, 168 Hillcrest Shopping Center, Lower Burrell, PA, 15068

For forespørsler til Smartbox Irland er den registrerte adressen: Smartbox Assistive Technology, Room 136, Regus Block 1, Blanchardstown Corporate Park, Ballycoolen Road, Blanchardstown, D15 AKK, Irland

For Rehavista-forespørsler er den registrerte adressen: REHAVISTA GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Tyskland

For LogBUK GmbH-forespørsler er den registrerte adressen: LogBuk GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217, Bremen, Tyskland

For Talk to me Technologies-forespørsler er den registrerte adressen: Talk To Me Technologies, 1100 Technology Parkway, Cedar Falls, IA 50613

For forespørsler til Smartbox Frankrike er den registrerte adressen Smartbox Assistive Technology SAS, 11 place chevert, 55100, Verdun

For Klein & Melgert Developments nv-forespørsler er den registrerte adressen: KMD, 't Holland 24, 6921 GW Duiven, Nederland

 

Moderselskapet vårt

Smartbox eies delvis av CareTech og er en del av CareTech-familien. Vi kommer ikke til å dele personopplysningene dine med CareTech, men vi kan fra tid til annen innlede prosjekter sammen som kan kreve at vi deler personlig informasjon. I slike tilfeller vil vi informere deg om mulige dataoverføringer og gi deg muligheten til å melde deg ut.

Hvis du vil ha mer informasjon om CareTech, kan du gå til: Personvern | CareTech (caretech-uk.com)

Dine personopplysninger

For å kunne tilby tjenestene våre til deg innhenter vi ofte personopplysninger.

Personopplysninger er informasjon som kan brukes til å identifisere deg som person, for eksempel navn, adresse og kontaktinformasjon. Personopplysninger omfatter også enhetsinformasjonen din og andre identifikatorer.

Vi kan samle inn personopplysninger hvis du bruker noen av tjenestene våre. Kategoriene av opplysninger vi samler inn, omfatter:

• Kontaktopplysninger: navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer.
• Helseopplysninger: for å støtte deg med produktene og tjenestene våre kan vi samle inn helseopplysninger for å hjelpe deg. Vi samler kun inn helseopplysninger hvis du har gitt uttrykkelig samtykke til det.
• Bruksopplysninger: anonym informasjon om hvordan du samhandler med programvaren vår – dette gjelder kun hvis du har sagt ja til bruksstatistikker i programvaren vår.
• Tilbakemeldings- og undersøkelsesopplysninger: Meninger, kommentarer eller svar oppgitt av deg.

Vi baserer oss på fire rettslige grunnlag til å behandle personopplysningene dine:

Nødvendig for å oppfylle en avtale: De fleste opplysningene vi lagrer, brukes for å sikre at produktene og tjenestene våre leveres til deg uten komplikasjoner.

Nødvendig for å oppfylle en rettslig plikt: Det finnes noen registre vi må beholde av juridiske årsaker. Økonomiske transaksjoner må for eksempel oppbevares ved lov i en angitt tidsperiode.

Samtykke: Når du ser avmerkingsbokser eller kontrakter som du skal signere, kalles dette samtykke. Du har rett til å velge å dele opplysningene dine med oss når du bruker elektroniske tjenester som nettstedet vårt, nyhetsbrev eller Smartbox-kontoen din. Vi vil aldri be deg om å melde deg av eller anta at vi har ditt samtykke – det må gis fritt.

Nødvendig for å ivareta legitime interesser: Vi kan behandle personopplysningene dine basert på våre legitime interesser, såfremt disse interessene ikke overstyres av dine rettigheter og friheter. Dette inkluderer aktiviteter slik som å forbedre tjenestene våre, teknisk brukerstøtte og å utføre forretningsdriften.

Vi kan bli bedt om å oppgi personopplysningene dine til politiet eller andre politimyndigheter og kontrollorganer i ditt hjemland eller andre steder. Disse forespørslene tar hensyn til personvernet og vurderes i hvert enkelt tilfelle. Vi vil kun behandle opplysningene dine til formål som er rimelige eller forventet, i tråd med retningslinjene våre for personvern og gjeldende lover om databeskyttelse.

Hvordan vi beskytter opplysningene dine

Vi vet hvor stor tillit du viser oss når du deler personopplysningene dine. Vi legger stor vekt på sikkerheten av personopplysningene dine og vil alltid ta nødvendige forholdsregler for å beskytte dem. Dette gjelder både den fysiske sikkerheten av opplysningene vi oppbevarer, og det høye nivået av digitale sikkerhetsfunksjoner vi bruker.

Overføring av data

Vi kan også dele opplysningene dine med betrodde tredjeparter for å støtte deg når du bruker produktene og tjenestene våre, og for å støtte den effektive forretningsdriften vår, inkludert, men ikke begrenset til:

The Smartbox Group: å støtte deg når du bruker produktene og tjenestene våre.

Lover og regler: å innfri alle juridiske forpliktelser og å sørge for samsvar

Tjeneste: å sørge for levering av og kontinuerlig støtte for produktene og tjenestene våre

Når vi overfører opplysninger, sørger vi for at det finnes egnede og tilstrekkelige sikkerhetstiltak på plass for å påse at opplysningene dine er trygge.

Vi kommer aldri til å selge opplysningene dine til tredjeparter for kommersielle formål.

Liste over godkjente tredjeparter Underdatabehandlere.

Datasikkerhet

Vi prioriterer sikkerheten av personopplysningene dine og implementerer robuste tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, avsløring, endring eller ødeleggelse. Våre sikkerhetsrutiner inkluderer kryptering, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner for å sikre integriteten og konfidensialiteten av opplysningene dine. Ved å kontinuerlig overvåke og forbedre sikkerhetsprotokollene våre tilstreber vi å beskytte informasjonen og bevare din tillit.

Vår prosess for datainnbrudd er i samsvar med alle relevante regulatoriske krav og gjeldende personvernlover. Ved et eventuelt datainnbrudd vil vi:

• raskt identifisere og begrense omfanget av innbruddet
• varsle rammede personer og relevante myndigheter i tråd med forskriftsmessige tidsrammer
• implementere egnede tiltak for å redusere potensiell skade
• gå gjennom og oppdatere sikkerhetsrutinene våre for å forhindre fremtidige innbrudd

Kunstig intelligens

Vi kan bruke teknologier for kunstig intelligens (KI) til å forbedre produktene, systemene eller tjenestene våre.

Vi har laget en etisk erklæring om KI for å informere deg om prinsippene som styrer KI-bruken hos Smartbox.

I vår bruk av KI følger vi alle gjeldende lover og forskrifter om databeskyttelse.

Hvor lenge opplysningene lagres

Vi beholder bare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å innfri formålene de ble samlet inn for. Dette inkluderer å tilby deg produktene og tjenestene våre, svare på spørsmålene og henvendelsene dine og forbedre kvaliteten av løsningene våre. Vi vil også vurdere dataenes art og eventuelle kontraktsmessige, juridiske eller regulatoriske krav når vi evaluerer oppbevaringsperioden. 

Dine rettigheter til opplysningene dine

Du har rett til:

• Tilgang til personopplysningene vi har om deg
• Å rette opp eventuelle personopplysninger vi innehar, hvis de er feil eller utdaterte
• Å be om at vi fjerner eventuelle personopplysninger vi har om deg. I noen tilfeller kan det hende at vi må beholde bestemt informasjon av juridiske årsaker
• Å protestere mot behandlingen av informasjon, dersom du føler at vi har lagt til grunn en feil antakelse basert på opplysningene vi har om deg
• Å begrense all behandling av opplysningene dine til vi kan bekrefte informasjonen
• Å be om overføring av opplysningene dine til en annen tredjepart etter eget ønske
• Å trekke tilbake samtykket ditt når som helst

Hvis du vil bruke noen av rettighetene dine, kan du sende en e-post til data@thinksmartbox.com eller ringe oss på 0044 (0)1684 578868.

Vær oppmerksom på at for flere forespørsler innenfor en kort tidsramme eller forespørsler om samme informasjon, kan vi belaste deg med et administrasjonsgebyr. Hvis en tredjepart legger inn en forespørsel på dine vegne, vil vi kreve bevis på din tillatelse før vi foretar oss noe. Alle forespørsler behandles og fullføres innen én måned.

Bortvelging

Du kan når som helst velge å ikke motta e-post fra Smartbox ved å klikke på koblingen for å stoppe abonnementet i bunnteksten i e-postmeldingen vi sender. Du kan også kontakte hello@thinksmartbox.com for å fjerne deg selv fra postlistene våre.

Hvis du har en Smartbox-konto, kan du slette kontoen fra profilsiden din på nettstedet vårt.

Opplysninger relatert til barn

Produktene våre er designet for personer i alle aldre. Vi kontrollerer ikke direkte hvem som bruker produktene våre etter kjøp, så vi oppfordrer verger til å føre tilsyn med bruken av produktene våre. Hvis vi får kjennskap til at vi har samlet inn personopplysninger fra et barn uten egnet samtykke, vil vi iverksette tiltak for å slette informasjonen snarest mulig.

Vi vil innhente samtykke fra verger som opptrer på et barns vegne dersom vi, i forbindelse med leveringen av produktene og tjenestene våre, registrerer personopplysninger.

Opplysninger angående helsen din

Vi er spesialiserte på å håndtere problemer knyttet til helsen din. Vi vil bare behandle helserelaterte personopplysninger fra deg hvis du har gitt oss ditt uttrykkelige samtykke til dette.

Vi vil ikke avsløre helsetilstander til tredjepartene våre uten ditt samtykke.

Bruk av informasjonskapsler

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler som gjør det mulig for oss å gi deg en god opplevelse når du surfer på Internett, og hjelper oss med å forbedre nettstedet vårt. De husker deg også når du kommer tilbake til nettstedet vårt og hjelper deg med å fortsette der du slapp.

Disse små tekstfilene plasseres på datamaskinen av nettstedene du besøker, og brukes mye på Internett for å gjøre nettstedene mer effektive. I de fleste nettlesere kan du kontrollere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene. Hvis du vil vite mer om hvordan du administrerer informasjonskapsler, kan du gå til: www.allaboutcookies.org

Koblinger til andre nettsteder

Nettstedet vårt gir noen ganger koblinger til andre nettsteder som vi ikke har kontroll over. Retningslinjene våre for personvern gjelder bare for våre nettsider og tjenester.

Kontaktopplysninger

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller andre spørsmål angående datavern, kan du kontakte oss.

E-post: data@thinksmartbox.com

Adresse: Smartbox Assistive Technology Limited, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Malvern, Worcestershire, WR14 1JJ, Storbritannia

Kontakte regulerende myndighet

Hvis du mener at opplysningene dine ikke er behandlet riktig, eller hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt når det gjelder personopplysningene dine, har du rett til å klage til Information Commissioner’s Office (ICO).

Du kan nå ICO ved å ringe 0303 123 1113 eller gå til nettstedet deres: www.ico.org.uk/concerns

Hvis du befinner deg utenfor Storbritannia, har du rett til å klage til de relevante datavernmyndighetene i landet der du bor.

Smartbox Frankrike: CNIL Commission nationale de l’informatique et des libertés Kontakt oss | CNIL

Gjennomgang av retningslinjene våre

Vi gjennomgår retningslinjene våre for personvern fra tid til annen etter hvert som programvaren og tjenestene våre utvikler seg. De gjennomgås også i tråd med endringer i loven. Vi oppdaterer deg når det foretas betydelige endringer som kan påvirke deg. Vi anbefaler deg å sjekke denne siden regelmessig for å holde deg oppdatert.

Disse retningslinjene ble sist oppdatert i mars 2025.