Retningslinjer for personvern

Smartbox er opptatt av å beskytte og ivareta personvernet ditt.

Du har rett på full informasjon om hvordan vi håndterer den personlige informasjonen din – disse retningslinjene for personvern dekker hvordan vi samler inn, bruker, deler og lagrer opplysningene dine.

Retningslinjene våre for personvern vil bli oppdatert fra tid til annen. Hvis du bruker tjenestene våre, oppdaterer vi deg når det forekommer betydelige endringer som kan påvirke deg.

Hvis du har spørsmål om personopplysningene dine og retningslinjene våre, kan du sende en e-post til data@thinksmartbox.com

 

Inkludert i våre retningslinjer for personvern

Hvem vi er

Dine personopplysninger

• Måten vi bruker opplysningene på
• Opplysningene vi samler inn om deg

Lov om databeskyttelse

• Kontraktens ytelse
• Juridisk forpliktelse
• Ditt samtykke

Tjenestene vi bruker

Dine rettigheter til opplysningene dine

Bortvelging

Hvordan vi beskytter opplysningene dine

Hvor lenge opplysningene lagres

Vår programvare

• Grid 3
• Grid for iPad
• Smartbox Account-opplysninger
• Grid Player
• Grid 2
• Online Grids
• Look to Learn og Look to Read
• Licence Manager
• Smartbox-oppdatering

Opplysninger relatert til barn

Opplysninger angående helsen din

Kontakte regulerende myndighet

Bruk av informasjonskapsler

Koblinger til andre nettsteder

Gjennomgang av retningslinjene våre

 

Personvernerklæringen for Smartbox ble oppdatert 7th December 2022.

 

Hvem vi er

Hos Smartbox skaper vi teknologi som hjelper personer med funksjonshemninger med å kommunisere.

Vi er en gruppe på fem selskaper: Smartbox Assistive Technology Ltd (Storbritannia), Smartbox Assistive Technology Inc (USA), Smartbox Assistive Technology EU, Sensory Software International (Storbritannia) og Rehavista GmbH. Disse selskapene blir samlet sett omtalt som Smartbox og Rehavista.

For juridiske formål har vi inngått en avtale om felles behandlingsansvar. Dette betyr at vi vil dele informasjon mellom virksomheten vår i Storbritannia, EU og USA som én organisasjon.

Den registrerte adressen til hovedkontoret er: Smartbox Assistive Technology, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Sandys Road, Malvern, WR14 1JJ, Storbritannia

For forespørsler fra USA er den registrerte adressen: Smartbox Assistive Technology Inc, 2831 Leechburg Road, New Kensington, PA, 15068

For Rehavista-forespørsler er den registrerte adressen: REHAVISTA GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Tyskland

Moderselskapet vårt

Smartbox eies delvis av CareTech og er en del av CareTech-familien. Vi kommer ikke til å dele personopplysningene dine med CareTech, men vi kan fra tid til annen innlede prosjekter sammen som kan kreve at vi deler personlig informasjon. I slike tilfeller vil vi informere deg om mulige dataoverføringer og gi deg muligheten til å melde deg ut.

Hvis du vil ha mer informasjon om CareTech, kan du gå til: https://www.caretech-uk.com/site-services/privacy.aspx

Dine personopplysninger

For å kunne tilby tjenestene våre til deg innhenter vi ofte personopplysninger.

Personopplysninger er informasjon som kan brukes til å identifisere deg som person, for eksempel navn, adresse og kontaktinformasjon. Personopplysninger omfatter også IP-adressen din, enhetsinformasjon og andre identifikatorer.

Disse retningslinjene forklarer hvordan vi tar vare på opplysningene du gir oss, hvem som har tilgang til dem, våre juridiske rettigheter og ansvar og dine rettigheter som den opplysningene gjelder. De tar hensyn til alle sider ved selskapet og tjenestene våre, inkludert kjøp, bruk av programvaren vår, brukerstøtte og markedsføring. Uansett hvordan du samhandler med oss, blir personvernet ditt behandlet med samme grad av omsorg og omtanke.

Måten vi bruker opplysningene på

Vi vil bruke informasjonen du gir oss, på følgende måter, avhengig av hvordan du samhandler med oss. Du kan tilhøre flere enn én av disse kategoriene:

Hvordan du samhandler med oss	Hvordan bruker vi personopplysningene dine?	Hvorfor bruker vi personopplysninger?	Når samler vi inn personopplysninger?
Hvis du kjøper Smartbox-produkter	Vi bruker opplysningene dine til å levere produktene dine og bekrefte kjøpet.	Vi bekrefter kjøpene dine og lagrer transaksjonsinformasjon for skattemessige formål.   Vi samler inn adresseinformasjon for å kunne levere produktene våre til deg.	Vi samler inn informasjon fra nettstedet eller via telefon eller e-post for å opprette tilbudet ditt.   Vi samler inn betaling og leveringsinformasjon etter å ha bekreftet tilbudet.
Hvis du har en produktdemonstrasjon fra Smartbox	Vi bruker informasjonen du gir oss, til å arrangere besøket ditt og generere all dokumentasjon etter besøket.	Vi bruker informasjonen vi samler inn både før og etter besøket, til å anbefale de riktige Smartbox-produktene.	Vi samler inn noe informasjon på nettstedet når du avtaler besøket. Vi samler også inn informasjon via telefon eller e-post når vi bekrefter besøket ditt.
Hvis du bruker Smartbox-programvare og -maskinvare	Hvis du har opprettet en Smartbox-konto, lagrer vi profilen din, slik at du kan bruke de nettbaserte tjenestene våre.	For å gjøre det mulig for deg å lagre og hente opplysningene dine.	Når du oppretter Smartbox-kontoen, og når du gjør endringer i profilen.
Hvis du opplever et problem med Smartbox-programvaren	Når du opplever en krasj prøver vi å samle inn anonyme data om enheten din.	For å hjelpe oss med å forbedre Grid og andre Smartbox-applikasjoner tar vi anonyme krasjdata.	Personopplysninger fjernes før overføring av informasjon finner sted.
Hvis du går inn på Smartbox-nettstedet	Vi bruker opplysningene dine til å spore hvordan nettstedet vårt fungerer og måle hvordan besøkende bruker nettstedet. Når du fyller ut et skjema på nettstedet vårt, sendes den innsendte informasjonen til de relevante avdelingene.	Vi sporer opplysninger for å opprettholde og forbedre opplevelsen for besøkende på nettstedet vårt.   Vi bruker personopplysningene du sender inn ved hjelp av skjemaer på nettstedet vårt, til å levere tjenestene våre til deg.	Sporingsdata samles inn når du besøker en side på nettstedet vårt.   Når du skriver inn data i et skjema på nettstedet.
Hvis du kontakter brukerstøtten til Smartbox	Vi bruker opplysningene dine til å hente frem eventuell tidligere brukerstøttehistorikk om deg. Vi samler også inn informasjon for å kontakte deg angående støtteforespørslene dine.	For effektivt å hjelpe deg med spørsmål, forespørsler, reparasjoner og lån. Vi trenger ofte å samle inn personlig informasjon for å levere, motta eller kontakte deg angående Smartbox-produktet.	Når du foretar en henvendelse til brukerstøtten vår. Når du kontakter oss via nettpraten vår. Når du kontakter brukerstøtten til Smartbox via e-post eller telefon.
Hvis du aktiverer markedsføringsmeldinger for Smartbox	Vi bruker nyhetsbrevet vårt for å informere deg om viktige oppdateringer, nye produkter, arrangementer og opplæring.	Vi bruker opplysningene du gir oss, til å sende deg relevante meldinger, og filtrerer ofte basert på sted eller produktinteresse.	Når du slutter deg til postlisten vår på nettet eller under et arrangement. Når du takker ja til nyhetsbrevet vårt. Når du fyller ut et skjema på nettstedet vårt. Når du registrerer deg idet du oppretter Smartbox-kontoen din.
Hvis du deltar på Smartbox-arrangementer eller -opplæring	Vi bekrefter din tilstedeværelse på et av våre arrangementer. Send opplysningene dine før arrangementet. Samle tilbakemelding om hendelsen.	Vi bruker opplysningene dine til å holde deg oppdatert om det kommende kursarrangementet og sørge for at vi gir deg den beste servicen.	Når du bestiller billetter til et arrangement via telefon eller e-post. Når du registrerer deg for et nettseminar.

 

Opplysningene vi samler inn om deg

Vi gjør vårt beste for bare å samle inn minimumsmengden av opplysinger som kreves for å fullføre tjenestene vi tilbyr deg. I noen tilfeller kan vi registrere mer informasjon basert på dine behov.

 

Hvordan du samhandler med oss	Hvilke data samler vi inn?
Hvis du kjøper Smartbox-produkter	Vi samler inn leveringsinformasjonen din, inkludert navn og adresse
Hvis du har en produktdemonstrasjon fra Smartbox	Vi samler inn kontaktinformasjon for å utføre demonstrasjonen og deretter opprette et tilbud basert på besøket eller prøveperioden. Vi kan også lage en vurderingsrapport om hva som er demonstrert. Dette er bare til personlig bruk og vil bare bli delt med ditt samtykke.   Hvis du er under 16 år, vil vi før vi samler inn noen av personopplysningene dine, innhente samtykke fra foreldrene dine eller den som har foreldreansvaret for deg.
Hvis du bruker Smartbox-programvare og -maskinvare	Når du oppretter en Smartbox-konto, samler vi inn e-postadressen din, passordet ditt, navnet ditt og profilbildet ditt.   Hvis du opplever en krasj når du bruker Grid, vil vi motta anonyme data for å hjelpe oss med å forstå og fikse problemer.
Hvis du går inn på Smartbox-nettstedet	Når du besøker Smartbox-nettstedet med informasjonskapsler aktivert, samles IP-adressen din inn og anonymiseres. Vi samler inn informasjon på sidene du besøker. Når du fyller ut et skjema, sendes feltene du fyller ut, også til Smartbox. Hvis du laster ned programvare fra nettstedet vårt, registrerer vi hvilket produkt som er valgt.
Hvis du kontakter brukerstøtten til Smartbox	Når du kontakter brukerstøtten til Smartbox, registrerer vi navn og kontaktinformasjon, inkludert telefonnummer og e-postadresse. Vi har også en oversikt over nettprat-avskrifter og henvendelser til brukerstøtten foretatt via nettstedet vårt.
Hvis du aktiverer markedsføringsmeldinger for Smartbox	Når du takker ja til markedsføringen vår, registrerer vi fornavn, etternavn, land, e-postadresse, produkter du kan ha lastet ned og arrangementer du har deltatt på.
Hvis du deltar på Smartbox-arrangementer eller -opplæring	Når du registrerer eller kjøper en billett til et Smartbox-arrangement, registrerer vi navn og kontaktinformasjon, inkludert telefonnummer og e-postadresse. Vi kan også registrere betalingsopplysninger.

 

Lov om databeskyttelse

I denne klausulen betyr datavernlovgivningen:

1. Storbritannias GDPR
2. Data Protection Act 2018
3. Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003
4. eventuelle andre gjeldende lover som gjelder behandling, personvern og/eller bruk av personopplysninger
5. enhver lov som implementerer slike lover eller erstatter, utvider, vedtar på nytt, konsoliderer eller endrer noen av disse lovene.

 

I henhold til datavernlovgivningen, nærmere bestemt forordning (EU) 2016/679, forordning om generell databeskyttelse eller "GDPR", og UK Data Protection Act 2018 (som inneholder Storbrigannias GDPR), baserer vi oss på tre juridiske grunnlag for å vedlikeholde og behandle personopplysninger:

Kontraktens ytelse

De fleste dataene vi lagrer, brukes for å sikre at produktene og tjenestene våre leveres til deg uten komplikasjoner. Dette inkluderer informasjon som kontaktopplysninger og leveringsadresse.

Juridisk forpliktelse

Det finnes noen registre vi må beholde av juridiske årsaker. Økonomiske transaksjoner må for eksempel oppbevares ved lov i en angitt tidsperiode.

Ditt samtykke

Når du ser avmerkingsbokser eller kontrakter som du skal signere, kalles dette samtykke. Du har rett til å velge å dele opplysningene dine med oss når du bruker elektroniske tjenester som nettstedet vårt, nyhetsbrev eller Smartbox-kontoen din. Vi vil aldri be deg om å melde deg av eller anta at vi har ditt samtykke –det må gis fritt.

 

Tjenestene vi bruker

Vi stoler på en håndfull pålitelige tredjepartsorganisasjoner som håndterer dataene dine på våre vegne, slik at vi kan tilby de elektroniske tjenestene våre.

 

Service	For hva?	Informasjon om personvern
Amazon AWS	Informasjon om Smartbox-konto Bruk av Smartbox-konto	https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/
Google OAuth	Tilkobling til Google-tjenester i Grid	https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
SpeakUnique	Tilpasset stemmetjeneste	https://www.speakunique.co.uk/privacy-policy/
Mailchimp	Adresselister	https://mailchimp.com/legal/privacy/
Hotjar	Bruk av nettstedet	https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
Google Analytics	Bruk av nettstedet	https://policies.google.com/privacy?hl=en
Google G Suite	Interne tjenester	https://gsuite.google.co.uk/intl/en_uk/security/?secure-by-design_activeEl=data-centers
Dropbox	Sikkerhetskopiering og fjernredigering av Smartbox-kontoens gridoppsett.	https://www.dropbox.com/privacy#privacy
Fasthosts	Sikkerhetskopiering av Online Grids-data	https://www.fasthosts.co.uk/terms/privacy-policy
Catalyst2	Nettstedet vårt og skjemadata	https://www.catalyst2.com/privacy/
ZenDesk	Nettprattjenester	https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/
Globale betalinger	Betalingstransaksjoner	https://www.globalpaymentsinc.com/en-gb/accept-payments/ecommerce/privacy
Microsoft Azure	Grid-telemetri Office-programvare og intern deling	https://products.office.com/en-gb/business/office-365-trust-center-privacy
Apple App Store	Programvarenedlastinger og -kjøp	https://www.apple.com/uk/legal/privacy/en-ww/
Dell	Reparasjonssenter	http://www.dell.com/learn/uk/en/ukcorp1/policies-privacy
Fujitsu	Reparasjonssenter	http://www.fujitsu.com/global/about/resources/privacy/
Box Technologies	Reparasjonssenter	https://boxtechnologies.com/about/gdpr/
Forest IT	Reparasjonssenter	http://www.forest-it.com/
Acer	Reparasjonssenter	https://uk-store.acer.com/privacy-policy/
Lenovo	Reparasjonssenter	https://www3.lenovo.com/gb/en/privacy/
Estone	Reparasjonssenter	http://estonetech.com/privacy-policy/
Sumo	Reparasjonssenter	https://www.sumotech.com/privacy-policy
Sentry	Problemrapportering	https://sentry.io/privacy/
Jira	Problemsporing	https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy

 

Vi deler også personopplysningene dine med pålitelige driftstjenester slik som leveringsbud.

Hvis du foretar en forespørsel utenfor Storbritannia, kan vi dele informasjonen din med en av forhandlerne våre for å oppfylle forespørselen din.

Vi kan bli bedt om å oppgi personopplysningene dine til politiet eller andre politimyndigheter og kontrollorganer i ditt hjemland eller andre steder. Disse forespørslene tar hensyn til personvernet og vurderes i hvert enkelt tilfelle.

 

Dine rettigheter til opplysningene dine

Du har rett til:

• tilgang til personopplysningene vi har om deg
• å rette opp eventuelle personopplysninger vi innehar, hvis de er feil eller utdaterte
• å be om at vi fjerner eventuelle personopplysninger vi har om deg. I noen tilfeller kan det hende at vi må beholde bestemt informasjon av juridiske årsaker
• å protestere mot behandlingen av informasjon, dersom du føler at vi har lagt til grunn en feil antakelse basert på opplysningene vi har om deg
• å begrense all behandling av opplysningene dine til vi kan bekrefte informasjonen
• å be om overføring av opplysningene dine til en annen tredjepart etter eget ønske
• å trekke tilbake samtykket ditt når som helst

Hvis du vil bruke noen av rettighetene dine, kan du sende en e-post til data@thinksmartbox.com eller ringe oss på +44 1684 578868.

Vær oppmerksom på at for flere forespørsler innenfor en kort tidsramme eller forespørsler om samme informasjon, kan vi belaste deg med et administrasjonsgebyr. Hvis en tredjepart legger inn en forespørsel på dine vegne, vil vi kreve bevis på din tillatelse før vi foretar oss noe. Alle forespørsler behandles og fullføres innen én måned.

 

Bortvelging

Du kan når som helst velge å ikke motta e-post fra Smartbox ved å klikke på koblingen for å stoppe abonnementet i bunnteksten i e-postmeldingen vi sender. Du kan også kontakte hello@thinksmartbox.com for å fjerne deg selv fra postlistene våre.

Hvis du har en Smartbox-konto, kan du slette kontoen fra profilsiden din på nettstedet vårt.

 

Hvordan vi beskytter opplysningene dine

Vi vet hvor stor tillit du viser oss når du deler personopplysningene dine. Vi legger stor vekt på sikkerheten av personopplysningene dine og vil alltid ta nødvendige forholdsregler for å beskytte dem. Dette gjelder både den fysiske sikkerheten av opplysningene vi oppbevarer, og det høye nivået av digitale sikkerhetsfunksjoner vi bruker.

Nettstedet vårt bruker programvarebeskyttelse av bransjestandard og er sikkert kryptert ved hjelp av SSL, så informasjonen kan ikke leses idet den transporteres via Internett. Når du er på en sikker side, vil et ikon med en lukket lås i nettlesere som Firefox og Chrome indikere dette. Selv med disse forholdsreglene er ingen dataoverføring via Internett garantert å være 100 % sikker. Selv om vi bestreber oss på å beskytte personopplysningene dine, kan vi ikke garantere sikkerheten til informasjon som du oppgir til oss på Internett, og du må forstå at du gjør det på egen risiko.

Der dataene sikkerhetskopieres, iverksetter vi tiltak for å sikre at de er krypterte og sikre. Tilgang til personopplysninger er begrenset til ansatte som trenger det, og alle ansatte som håndterer personlig informasjon, har full opplæring og er oppdatert om vår praksis for dataadministrasjon, sikkerhet og personvern. Våre ansatte blir varslet og minnet om hvor viktig det er å ivareta personvernet, og hva de kan gjøre for å sikre at informasjonen din er beskyttet.

 

Hvor lenge opplysningene lagres

Vi beholder bare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig.

Informasjon som samles inn for å generere eller innfri et tilbud, eller for å utføre et besøk

Vi er juridisk forpliktet til å oppbevare ordreinformasjonen din i sju år. Vi oppbevarer også besøkinformasjon i sju år for å overholde forskrifter.

Smartbox-konto

Hvis du oppretter en Smartbox-konto, beholder vi kun opplysningene dine i 12 måneder etter at kontoen blir inaktiv.

Nyhetsbrev fra Smartbox

Vi beholder deg på postlistene våre så lenge du fortsetter å vise interesse for Smartbox. Opplysningene dine lagres i 18 måneder etter at du sist åpnet e-post.

Brukerstøtten til Smartbox

Hvis du kontakter brukerstøtten vår via nettprattjenesten, registreres samtalene i 12 måneder.

Reparasjonstjenester

Under alle reparasjonsprosedyrer, med ditt samtykke, oppbevarer vi sikkerhetskopier av enhetsdata i opptil tre måneder. Vi oppbevarer detaljer og notater om brukerstøttehenvendelser og reparasjoner i opptil sju år, for juridiske formål.

Nettstedsskjemaer

Alle skjemaer som sendes til nettstedet, lagres i maksimalt 60 dager.

Vår programvare

Grid for iPad og Grid 3

Både Grid 3 og Grid for iPad har innebygde funksjoner som overfører data til våre tredjepartstjenester på Internett.

Du vil alltid bli bedt om å godta disse funksjonene:

Egenskap	Lagret på enheten din	Lagret på Internett (hvis koblet til en Smartbox-konto)	Krever en Smartbox-konto	Krever en Dropbox-konto
Setningshistorikk	Ja	Nei	Nei	Nei
Meldingsbank	Ja	Ja	Nei	Ja
Informasjon om e-postkonto	Ja	Nei	Nei	Nei
Oppsett	Ja	Ja	Ja	Ja
Brukerinnstillinger	Ja	Nei	Nei	Nei
Dropbox-konto	Ja	Nei	Nei	Ja
Fjernredigering	Ja	Nei	Ja	Ja
Uttale	Ja	Nei	Nei	Nei
Posisjonsdata	Ja	Nei	Nei	Nei
Prediksjonsdata	Ja	Nei	Nei	Nei
Kontaktinformasjon	Ja	Nei	Nei	Nei
Nettleser historie og favoritter	Ja	Nei	Nei	Nei
SMS og telefonsamtale	Ja	Nei	Nei	Nei
SpeakUnique	Ja	Nei	Nei	Nei

 

Grid 3 lagrer ikke brukerinformasjon på nettet som standard.

Grid for iPad krever en Smartbox-konto, men selve appen lagrer ingen brukerspesifikk informasjon på nettet med mindre du sier ja til dette. Se delen om Smartbox-kontoopplysninger for å se personopplysningene vi behandler når du oppretter en Smartbox-konto.

Google OAuth-avsløring

Grid og Grid for iPad bruker Google OAuth for å gi deg tilgang til Google-tjenester som Gmail og YouTube.

Bruk og overføring av Grid 3 og Grid for iPad til en hvilken som helst annen app, med informasjon som mottas fra Google API-er, følger Googles brukerdatapolicy for API-tjenester, inkludert kravene til begrenset bruk.

SpeakUnique

Når du kobler Grid-brukerprofilen din til SpeakUnique, lagres et token på enheten din for å autorisere og laste ned din tilpassede stemme.

Grid-telemetri

For å hjelpe oss med å vedlikeholde og forbedre Grid og tilknyttede tjenester samler vi inn telemetridata fra enheten din når den er koblet til Internett.

Denne informasjonen anonymiseres fullstendig på innsamlingspunktet, og ingen personopplysninger lagres.

Krasjrapportering

Når Grid krasjer vil det sende oss anonymiserte data om enheten din og dens prosesser via Sentry og Jira. Denne informasjonen hjelper oss å fortsette å forbedre stabiliteten til Grid.

Smartbox Account-opplysninger

Med Smartbox-kontoen kan du overføre informasjon mellom enhetene dine, dele gridoppsett, sikkerhetskopiinformasjon og tilpasse Grid-opplevelsen. For å gjøre dette lagrer vi følgende informasjon:

 

Data	Hvorfor vi lagrer dette
E-post adresse	For å gi deg tilgang til kontoen din
Navn	For å identifisere kontoen din
Bilde	For å vise profilen din i programvaren
Passord	For å gi deg tilgang til kontoen din
Dropbox-tilgangstoken	Hvis du kobler til Dropbox-kontoen din, opprettholder dette fullmakten
Tilkoblede enheter	For å opprettholde koblingen mellom programvaren og kontoen
Operativsystem	For å hjelpe oss med å forstå hvilke enheter programvaren vår er aktiv på
Programvareversjon	For å hjelpe oss med å overvåke hvordan programvaren brukes
Språk	For å gi deg informasjon på ditt språk

 

Når du kobler Smartbox-kontoen til Dropbox, lagres følgende informasjon:

Data	Hvorfor dette lagres i Dropbox
Oppsett	Slik kan du synkronisere og sikkerhetskopiere gridoppsett og tillate fjernredigering
Meldingsbankfiler	For at du skal kunne synkronisere og sikkerhetskopiere talefilene dine

 

Vi har ikke tilgang til disse dataene. Vi administrerer bare koblingen mellom Smartbox- og Dropbox-kontoen din.

Grid Player

Grid Player krever en Smartbox-konto for å laste ned og få tilgang til rutenett.

Grid 2

The Grid 2 lagrer ikke brukerdata på nettet. Alle data om kontoer på sosiale medier og e-postkontoer
lagres lokalt og deles aldri.

Online Grids

Du må ha en Smartbox-konto for å dele gridoppsettene dine på Online Grids. Hvis du velger å dele gridoppsett på Internett, må du alltid sørge for at de ikke inneholder noen av personopplysningene dine, siden de vil være tilgjengelige for nedlasting.

Look to Learn og Look to Read

De to programvaretitlene våre for interaktiv opplæring lagrer eller overfører ikke personopplysninger på Internett.

Licence Manager

Vår Licence Manager for Smartbox er installert sammen med hver av Windows-programvaretitlene våre og brukes til å lisensiere programvaren din. Når du lisensierer programvaren, registrerer vi lisensnøkkelen din, registerinformasjonen fra enheten din og enhetens IP-adresse. Denne informasjonen går til Amazon S3 og anonymiseres ved overføring. Vi fjerner disse dataene innen 30 dager.

Smartbox-oppdatering

Smartbox-oppdateringen er en bakgrunnsprosess som kontrollerer versjonsnummeret for programvaren med serveren og varsler deg hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering. Når du har valgt å oppdatere, leverer serveren oppdateringsfilen til enheten din. Smartbox-oppdateringen overfører ikke data til serverne våre.

Shop.thinksmartbox.com

Hvis du kjøper en lisens for programvare, stemmer eller symboler på nettet, behandler vi transaksjonen gjennom shop.thinksmartbox.com. Siden dette er en økonomisk transaksjon, bruker vi RealEx-betalinger til å behandle betalingen, og overfører kun det som er nødvendig for godkjenning. Vi registrerer opplysningene dine i arkivene våre og vedlikeholder disse i sju år.

Opplysninger relatert til barn

På grunn av arbeidet vi utfører, støtter vi ofte personer under 16 år. I disse tilfellene forsøker vi å beskytte privatlivet til den enkelte og søke samtykke fra foresatte for å registrere informasjon i henhold til våre standarder.

Opplysninger angående helsen din

Vi er spesialiserte på å håndtere problemer knyttet til helsen din. Vi vil aldri i noen tilfeller avsløre helsetilstander til tredjepartene våre.

Vi vil bare behandle helserelaterte personopplysninger fra deg hvis du har gitt oss ditt uttrykkelige samtykke til dette.

Bruk av informasjonskapsler

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler som gjør det mulig for oss å gi deg en god opplevelse når du surfer på Internett, og hjelper oss med å forbedre nettstedet vårt. De husker deg også når du kommer tilbake til nettstedet vårt og hjelper deg med å fortsette der du slapp.

Disse små tekstfilene plasseres på datamaskinen av nettstedene du besøker, og brukes mye på Internett for å gjøre nettstedene mer effektive. I de fleste nettlesere kan du kontrollere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene. Hvis du vil vite mer om hvordan du administrerer informasjonskapsler, kan du gå til: www.allaboutcookies.org

Når du viser sider på nettstedet vårt eller laster ned ressurser, registrerer vi informasjon om besøket ditt. Disse dataene anonymiseres og er knyttet til følgende:

• Internett-domenet og IP-adressen som du får tilgang til nettstedet vårt fra
• Typen nettleser, enhet og operativsystem du bruker
• Dato og klokkeslett for besøket ditt
• Sidene du besøker
• Hvis du har fult en kobling til nettstedet vårt, adressen til dette nettstedet

Vi kjenner ikke til (og ønsker ikke å kjenne til) identiteten til personene som besøker nettstedet vårt.

Hvis du har flere spørsmål, kan du sende en e-post til data@thinksmartbox.com.

Administrere informasjonskapsler

Nettstedet ThinkSmartbox.com har en informasjonskapselbehandler som lastes inn første gang du besøker siden.

Du kan velge å godta alle informasjonskapslene, eller velge å bruke hver av dem direkte. Vi har inkludert et kort sammendrag av disse nedenfor.

 

 

Informasjonskapsler fra tredjeparter

Tredjepart	Bruk av informasjonskapsler
Google Analytics	Sporer anonymt hvordan du bruker nettstedet vårt, sidene du besøker og enheten og nettleseren du bruker. Ingen personlig identifiserbar informasjon samles inn. Denne informasjonen brukes til å forbedre opplevelsen for besøkende på nettstedet vårt.
ZenDesk Support	Vedlikeholder nettsamtalevinduet vårt og administrerer samtalen mens du surfer på nettstedet
YouTube og Vimeo	Sporer om du har sett en video på tjenesten deres.
Hotjar	Hotjar hjelper oss med å spore anonymt hvordan brukere bruker nettstedet vårt, og lar deg sende oss tilbakemeldinger når noe er galt (eller rett!)

 

 

Koblinger til andre nettsteder

Nettstedet vårt gir noen ganger koblinger til andre nettsteder som vi ikke har kontroll over. Retningslinjene våre for personvern gjelder bare for våre nettsider og tjenester.

 

Kontakte regulerende myndighet

Hvis du mener at opplysningene dine ikke er behandlet riktig, eller hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt når det gjelder personopplysningene dine, har du rett til å klage til Information Commissioner’s Office (ICO).

Du kan nå ICO ved å ringe +44 303 123 1113 eller gå til nettstedet deres: www.ico.org.uk/concerns

Hvis du befinner deg utenfor Storbritannia, har du rett til å klage til de relevante datavernmyndighetene i landet der du bor.

 

Gjennomgang av retningslinjene våre

Vi gjennomgår retningslinjene våre for personvern fra tid til annen etter hvert som programvaren og tjenestene våre utvikler seg. De gjennomgås også i tråd med endringer i loven. Vi oppdaterer deg når det foretas betydelige endringer som kan påvirke deg.

Disse retningslinjene ble sist oppdatert 7th December 2022.