Aviso de privacidade

A Smartbox está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade.

É seu direito ser totalmente informado sobre como lidamos com as suas informações pessoais – este Aviso de privacidade abrange como recolhemos, usamos, partilhamos e guardamos os seus dados.

O nosso Aviso de privacidade será atualizado periodicamente. Se utilizar os nossos serviços, notificá-lo-emos quando existirem alterações significativas que o possam afetar.

Se tiver alguma dúvida sobre os seus dados pessoais e as nossas políticas, envie uma mensagem de e-mail para data@thinksmartbox.com

 

Quem somos

Na Smartbox, criamos tecnologia para ajudar as pessoas com deficiência a comunicar.

Somos um grupo de oito empresas: Smartbox Assistive Technology Ltd (UK), Smartbox Assistive Technology Inc (US), Smartbox Assistive Technology (EU) IRE, Smartbox Assistive Technology SAS (FR), Rehavista GmbH, LogBUK GmbH, Talk to Me Technologies LLC, Klein & Melgert Developments nv, AT Therapy Ltd, Zyteq Pty Ltd e GazeFirst GmbH. Estas empresas serão coletivamente designadas por Smartbox, TTMT, Rehavista, LogBUK, KMD, ATtherapy, Zyteq e GazeFirst.

Para fins legais, celebrámos um Acordo conjunto de controlo. Isto significa que podemos partilhar informações entre as nossas operações no Reino Unido, UE e EUA como uma única organização.

A morada registada da nossa sede é: Smartbox Assistive Technology, Ysobel House, Enigma Commercial Center, Sandys Road, Malvern, WR14 1JJ

Para pedidos de informação nos EUA, a morada registada é: Smartbox Assistive Technology Inc, 168 Hillcrest Shopping Center, Lower Burrell, PA, 15068

Para pedidos de informação Smartbox Ireland, a morada registada é: Smartbox Assistive Technology, Room 136, Regus Block 1, Blanchardstown Corporate Park, Ballycoolen Road, Blanchardstown, D15 AKK, Ireland

Para pedidos de informação Rehavista, a morada registada é: REHAVISTA GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Germany

Para pedidos de informação LogBUK GmbH, a morada registada é: LogBuk GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217, Bremen, Germany

Para pedidos de informação Talk to me Technologies, a morada registada é: Talk To Me Technologies, 1100 Technology Parkway, Cedar Falls, IA 50613

Para pedidos de informação Smartbox France, a morada registada é Smartbox Assistive Technology SAS, 11 place chevert, 55100, Verdun

Para pedidos de informação Klein & Melgert Developments nv, a morada registada é: KMD, 't Holland 24, 6921 GW Duiven, Netherlands

Para pedidos de informação Zyteq Pty Ltd, a morada registada é: Zyteq Pty Ltd, Suite 302/120 Bay St, Port Melbourne VIC 3207, Austrália

Para pedidos de informação AT Therapy Ltd, a morada registada é: AT Therapy Ltd, Chapel Road, Oldham, Inglaterra, OL8 4QQ

Para pedidos de informação GazeFirst GmbH, a morada registada é: GazeFirst GmbH, Rathenaustr. 27, 67547 Worms, Alemanha

A nossa empresa-mãe

A Smartbox é detida em parte pela CareTech e faz parte da família CareTech. Não partilharemos os seus dados pessoais com a CareTech, embora possamos, ocasionalmente, embarcar em projetos conjuntos que possam exigir a partilha de informações pessoais. Nestes casos, informá-lo-emos de quaisquer potenciais transferências de dados e permitir-lhe-emos a sua exclusão.

Para obter mais informações sobre a CareTech, visite: Privacy | CareTech (caretech-uk.com)

Os seus dados pessoais

Para lhe fornecer os nossos serviços, muitas vezes, utilizamos dados pessoais.

Os dados pessoais são informações que podem ser utilizadas para o identificar como indivíduo, como o seu nome, morada e dados de contacto. Os dados pessoais também incluem as informações do dispositivo e outros identificadores.

Podemos recolher dados pessoais se utilizar qualquer um dos nossos serviços. Que categorias de dados recolhemos?

• Dados de contacto: nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de saúde: para o apoiar com os nossos produtos e serviços, podemos recolher dados de saúde para o apoiar. Só recolhemos dados de saúde se nos tiver dado o seu consentimento explícito.
• Dados de utilização: informações anónimas sobre a forma como interage com o nosso software; isto só se aplica se tiver optado por receber estatísticas de utilização no nosso software.
• Dados de feedback e inquéritos: Opiniões, comentários ou respostas dadas por si.

Baseamo-nos em quatro bases legais para processar dados pessoais:

Execução do contrato: A maioria dos dados que guardamos é usada para garantir que os nossos produtos e serviços lhe são entregues sem complicações.

Obrigação legal: Há alguns registos que temos de manter por razões legais. As transações financeiras, por exemplo, têm de ser mantidas por lei por um determinado período de tempo.

O seu consentimento: Quando vê caixas de seleção ou contratos para assinar, isso designa-se "consentimento". Tem o direito de optar por partilhar os seus dados connosco ao utilizar serviços online, tais como o nosso site, newsletters ou a sua conta Smartbox.Nunca lhe pediremos que opte por não aceitar nem partimos do princípio que dá o seu consentimento; este deve ser dado livremente.

Interesse legítimo: Podemos processar os seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades. Tal inclui actividades como a melhoria dos nossos serviços, apoio técnico e realização de operações comerciais.

Poderemos ser obrigados a divulgar os seus dados pessoais à polícia ou a outras entidades de aplicação da lei e regulamentares no seu país de origem ou noutro local. Estes pedidos têm em consideração a sua privacidade e são avaliados caso a caso. Apenas processaremos os seus dados para fins razoáveis e expectáveis, em conformidade com a nossa política de privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis.

Como protegemos os seus dados

Sabemos a confiança que deposita em nós quando partilha os seus dados pessoais. Damos grande importância à segurança das suas informações pessoais e tomaremos sempre as precauções adequadas para as proteger. Isto aplica-se tanto à segurança física dos dados que detemos, como ao elevado nível de funcionalidades de segurança digital que utilizamos.

Transferências de dados

Também podemos partilhar os seus dados com terceiros de confiança para o apoiar na utilização dos nossos produtos e serviços e para apoiar o bom funcionamento das nossas operações comerciais, incluindo, mas não se limitando a:

The Smartbox Group: para o apoiar na utilização dos nossos produtos e serviços.

Regulamentação e legislação: para cumprir eventuais obrigações legais e garantir a conformidade

Serviço: para apoiar o fornecimento e a assistência contínua dos nossos produtos e serviços,

Quando transferimos dados, asseguramos a existência de salvaguardas apropriadas e adequadas para garantir a segurança dos seus dados, como as Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs), o IDTA do Reino Unido ou decisões de adequação, em conformidade com o RGPD da UE, o RGPD do Reino Unido, a CNIL e a Autoridade Irlandesa de Proteção de Dados. No que respeita aos requisitos dos Estados Unidos, implementamos também medidas contratuais e técnicas consistentes com as leis federais e estaduais aplicáveis sobre privacidade (incluindo HIPAA, FERPA, COPPA, GLBA e CCPA/CPRA).

Nunca venderemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

Lista de Sub Processadores terceiros aprovados.

Proteção de dados

Damos prioridade à segurança das suas informações pessoais e implementamos medidas robustas para as proteger contra o acesso não autorizado, a divulgação, a alteração ou a destruição. As nossas práticas de segurança incluem encriptação, controlos de acesso e auditorias de segurança regulares para garantir a integridade e a confidencialidade dos seus dados. Ao monitorizar e melhorar continuamente os nossos protocolos de segurança, esforçamo-nos por salvaguardar as suas informações e manter a sua confiança.

O nosso processo de violação de dados está em conformidade com todos os requisitos regulamentares relevantes e com as leis de proteção de dados aplicáveis. Em caso de violação de dados:

• Identificaremos prontamente a violação e contê-la-emos
• Notificaremos as pessoas afetadas e as autoridades competentes de acordo com os prazos regulamentares. As notificações de violações de dados serão enviadas, por defeito, por e-mail. Em circunstâncias excecionais que o impeçam, reservamo-nos o direito de o notificar através de outro canal apropriado.
• Aplicaremos medidas adequadas para mitigar os danos potenciais
• Reveremos e atualizaremos as nossas práticas de segurança para evitar violações futuras

Inteligência artificial

Podemos utilizar tecnologias de Inteligência Artificial (IA) para melhorar os nossos produtos, sistemas ou serviços.

Criámos uma Declaração de Ética da IA para partilhar consigo os princípios que regem a utilização da IA na Smartbox: O nosso compromisso com o uso ético da IA na Comunicação Aumentativa e Alternativa – Smartbox.

A utilização das funcionalidades de IA Online está sujeita aos Termos de Utilização da OpenAI.

Tem de ter mais de 13 anos (ou a idade mínima do seu país) para utilizar estas funcionalidades de IA Online. Se tiver menos de 18 anos, só as pode utilizar com o consentimento de um dos pais ou tutor.

Por favor, não envie informações pessoais, sensíveis ou confidenciais ao usar os serviços de IA Online.

Quando submete texto às ferramentas de IA Online, o seu conteúdo é partilhado com a OpenAI e pode ser retido temporariamente para fins operacionais e de segurança. A Smartbox não guarda cópias do texto submetido.

Baseamo-nos no seu consentimento para processar o seu conteúdo nas funcionalidades baseadas em IA. Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Na utilização da IA, cumprimos todas as leis e regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados, incluindo o AI Act da UE, o RGPD, o DUAA e o CPRA.

O período de tempo durante o qual mantemos os seus dados

Apenas guardamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram recolhidos. Tal inclui fornecer-lhe os nossos produtos e serviços, responder às suas perguntas e dúvidas e melhorar a qualidade das nossas soluções. Também temos em consideração a natureza dos dados e eventuais requisitos contratuais, legais ou regulamentares ao rever o período de retenção de dados. 

Os seus direitos aos seus dados

Tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si
• Corrigir quaisquer dados pessoais que detemos se estiverem incorretos ou desatualizados
• Solicitar a remoção de quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si. Em alguns casos, poderemos ter de manter determinadas informações por razões legais
• Opor-se ao processamento de informações se achar que fizemos uma suposição incorreta, com base nos dados que temos sobre si
• Limitar qualquer processamento dos seus dados até que possamos verificar as suas informações
• Solicitar a transferência dos seus dados para outra entidade à sua escolha
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento

Se pretender exercer qualquer dos seus direitos, envie um e-mail para data@thinksmartbox.com ou ligue 0044 (0) 1684 578868.

Note que, em caso de vários pedidos num curto período de tempo ou de pedidos repetidos para as mesmas informações, poderemos cobrar uma taxa razoável apenas quando os pedidos forem manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos.
Se um terceiro apresentar um pedido em seu nome, exigiremos uma prova da sua autorização antes de agir. Todos os pedidos serão processados e concluídos no prazo de um mês.

Direitos dos consumidores nos Estados Unidos (CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

Se residir na Califórnia, Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah ou noutros estados dos EUA com leis de privacidade aplicáveis, tem direitos adicionais, incluindo:

• O direito de saber que categorias de informações pessoais recolhemos, utilizamos, divulgamos e partilhamos.
• O direito de aceder a informações pessoais específicas que possuímos sobre si.
• O direito de solicitar a eliminação de informações pessoais, sujeito às exceções legais.
• O direito de corrigir informações pessoais incorretas.
• O direito de optar por não permitir a venda ou partilha das suas informações pessoais.
• O direito de optar por não permitir publicidade direcionada e definição de perfis.
• O direito de limitar a utilização e divulgação de informações pessoais sensíveis.
• O direito à portabilidade dos dados.
• O direito de recorrer se negarmos um pedido relativo aos seus direitos sobre os dados.
• O direito de não ser discriminado por exercer os seus direitos de privacidade.

Se pretender exercer algum destes direitos, envie-nos um e-mail para data@thinksmartbox.com.
Antes de responder a qualquer pedido, teremos de verificar a sua identidade.

Cancelar

Pode optar por não receber e-mails da Smartbox a qualquer momento, clicando no link de cancelamento da subscrição no rodapé de qualquer e-mail que enviarmos. Também pode contactar hello@thinksmartbox.com para se remover das nossas listas de correio.

Se tiver uma conta Smartbox, pode eliminar a conta da sua página de perfil no nosso site.

Dados relativos a crianças

Os nossos produtos são concebidos para pessoas de todas as idades. Não controlamos diretamente quem utiliza os nossos produtos após a compra, pelo que incentivamos os tutores legais a supervisionar a utilização dos nossos produtos. Se nos apercebermos de que recolhemos informações pessoais de uma criança sem o devido consentimento, tomaremos medidas para eliminar as informações o mais rapidamente possível.

Solicitaremos o consentimento dos tutores legais que atuam em nome de uma criança se, no âmbito do fornecimento dos nossos produtos e serviços, registarmos quaisquer informações pessoais.

Dados relacionados com a sua saúde

Somos especializados em lidar com questões relacionadas com a sua saúde. Apenas processaremos os seus dados pessoais relacionados com a saúde se nos tiver dado o seu consentimento explícito para o fazer.

Não revelaremos detalhes de quaisquer condições de saúde às entidades terceiras com que trabalhamos sem o seu consentimento.

Utilização de cookies

O nosso site utiliza cookies que nos permitem proporcionar uma boa experiência ao navegar e ajudar-nos a melhorar o nosso site. Os cookies também se lembram de si quando voltar ao nosso site e ajudam-no a retomar onde parou. O nosso site utiliza um banner de cookies que requer o seu consentimento ativo para cookies não essenciais, em conformidade com o quadro regulamentar do RGPD/ePrivacy, o PECR do Reino Unido e as orientações de autoridades de supervisão como a CNIL. Para a Califórnia e outros estados dos EUA, o banner também serve de aviso e permite optar por não partilhar informações pessoais.

Estes pequenos ficheiros de texto são colocados no seu computador pelos sites que visita, e são amplamente utilizados na Internet para que os sites funcionem de forma mais eficiente. A maioria dos browsers permite algum controlo sobre os cookies, através das respetivas configurações. Para saber mais sobre como gerir os cookies, visite: www.allaboutcookies.org

Links para outros sites

O nosso site ocasionalmente fornece links para outros sites sobre os quais não temos controlo. A nossa Política de Privacidade aplica-se apenas ao nosso site e serviços.

Dados de contacto

Caso tenha dúvidas sobre este Aviso de Privacidade ou outras dúvidas sobre proteção de dados, contacte-nos.

Se considerar que violámos as leis de proteção de dados relativamente às suas informações pessoais, pode apresentar-nos uma reclamação em primeiro lugar.
Confirmaremos a receção no prazo de 30 dias, investigaremos o caso e responderemos sem demora indevida, mantendo-o informado sobre o progresso e o resultado.

E-mail: data@thinksmartbox.com

Morada: Smartbox Assistive Technology Limited, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Malvern, Worcestershire, WR14 1JJ, United Kingdom

Contactar o regulador

Se achar que os seus dados não foram tratados corretamente ou não estiver satisfeito com a nossa resposta relativamente aos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioner's Office (ICO).

Pode contactar o ICO ligando para +44 303 123 1113 ou visitando o site: www.ico.org.uk/concerns

Nos termos do DUAA, utilize primeiro o nosso processo interno de reclamações antes de contactar o ICO.

Se residir fora do Reino Unido, tem o direito de apresentar uma reclamação junto do regulador de proteção de dados relevante no seu país de residência.

Smartbox France: CNIL Commission nationale de l’informatique et des libertés Contact us | CNIL

Revisão da nossa política

O nosso Aviso de Privacidade e a lista de sub-processadores podem ser atualizados periodicamente para refletir alterações legais, regulamentares ou operacionais.
As versões mais recentes e juridicamente vinculativas estarão sempre disponíveis em Privacy Notice – Smartbox e substituirão todas as versões anteriores, incluindo as disponíveis no software.
Quando aplicável, notificá-lo-emos direta ou indiretamente sobre alterações significativas.
A continuação da utilização dos nossos serviços após essas atualizações será considerada como aceitação do Aviso de Privacidade e da lista de sub-processadores atualizados. Recomendamos consultar esta página regularmente para se manter atualizado.

Esta política foi atualizada pela última vez em setembro de 2025.