Skip to main content

Sekretesspolicy

Smartbox åtar sig att skydda och respektera din integritet.

Du har rätt att få fullständig information om hur vi hanterar din personliga information – denna sekretesspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, delar och lagrar dina data.

Vår sekretesspolicy kommer då och då att uppdateras. Om du använder våra tjänster kommer vi att informera dig när det införs betydande ändringar som kan påverka dig.

Om du har några frågor om dina personuppgifter och våra policyer kan du skicka e-post till data@thinksmartbox.com

 

Detta ingår i vår sekretesspolicy

Vilka vi är

Dina personuppgifter

  • Hur vi använder dina uppgifter
  • Uppgifterna vi samlar in om dig

Dataskyddslagstiftning

  • Fullgörande av kontrakt
  • Rättslig skyldighet
  • Ditt samtycke

Tjänster vi använder

Dina rättigheter till dina uppgifter

Välja bort

Hur vi skyddar dina uppgifter

Hur lång tid vi sparar dina uppgifter

Vår programvara

  • Grid 3
  • Grid for iPad
  • Smartbox Account-data
  • Grid Player
  • The Grid 2
  • Online Grids
  • Look to Learn och Look to Read
  • Licens Hanteraren
  • Smartbox-uppdatering
  • Look Lab

Uppgifter som rör barn

Uppgifter som rör din hälsa

Kontakta tillsynsmyndigheten

Användning av cookies

Länkar till andra webbplatser

Granskning av vår policy

 

Smartbox sekretesspolicy uppdaterades 26 juni 2023

 

Vilka vi är

På Smartbox skapar vi teknik som hjälper personer med funktionshinder att kommunicera.

Vi är en grupp på sex företag: Smartbox Assistive Technology Ltd (UK), Smartbox Assistive Technology Inc (US), Smartbox Assistive Technology EU, Sensory Software International (UK), Rehavista GmbH och Talk To Me Technologies. Dessa företag kommer gemensamt att benämnas Smartbox , Rehavista och Talk To Me Technologies.

Av juridiska skäl har vi ingått ett avtal om gemensamt personuppgiftsansvar. Det innebär att vi kommer att dela information mellan vår verksamhet i Storbritannien, EU och USA som en organisation.

Den registrerade adressen för vårt huvudkontor är: Smartbox Assistive Technology, Ysobel House, Enigma Commercial Center, Sandys Road, Malvern, WR14 1JJ, UK

För förfrågningar från USA är den registrerade adressen: Smartbox Assistive Technology Inc, 2831 Leechburg Road, New Kensington, PA, 15068, USA

För förfrågningar om Rehavista är den registrerade adressen: REHAVISTA GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Deutschland

För förfrågningar om Talk To Me Technologies är den registrerade adressen: Talk To Me Technologies, 3508 Terrace Dr, Cedar Falls, IA 50613, USA

Vårt moderbolag

Smartbox ägs delvis av CareTech och ingår i CareTech-familjen. Vi kommer inte att dela dina personuppgifter med CareTech, även om vi då och då kan inleda projekt tillsammans som kan kräva att vi delar med oss av personlig information. I dessa fall kommer vi att informera dig om eventuella dataöverföringar och ge dig möjlighet att tacka nej.

Mer information om CareTech finns på https://www.caretech-uk.com/site-services/privacy.aspx

Dina personuppgifter

För att kunna tillhandahålla våra tjänster samlar vi ofta in personuppgifter.

Personuppgifter är information som kan användas för att identifiera dig som individ, t.ex. ditt namn, din adress och dina kontaktuppgifter. Personuppgifter omfattar även din IP-adress, enhetsinformation och andra identifierare.

I den här policyn förklarar vi hur vi tar hand om de uppgifter som du förser oss med, vem som har tillgång till dem, våra juridiska rättigheter och ansvar, och dina rättigheter som registrerad person. Den täcker alla aspekter av vårt företag och våra tjänster, inklusive inköp, användning av vår programvara, vår support och marknadsföring. Oavsett hur du interagerar med oss behandlas din integritet med samma omsorg.

Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder den information du ger oss på följande sätt, beroende på hur du interagerar med oss. Du kan passa in i fler än en av följande kategorier:

Hur du interagerar med oss

Hur använder vi dina personuppgifter?

Varför använder vi personuppgifter?

När samlar vi in personuppgifter?

Om du köper Smartbox-produkter

Vi använder dina uppgifter för att leverera dina produkter och verifiera ditt köp.

Vi verifierar dina köp och lagrar transaktionsinformation i skattesyfte.

 

Vi samlar in adressuppgifter för att leverera våra produkter till dig.

Vi samlar in information från webbplatsen eller via telefon eller e-post för att skapa din offert.

 

Vi tar emot betalnings- och leveransinformation när vi har bekräftat din offert.

Om du får en produktdemonstration från Smartbox

Vi använder den information du ger oss för att arrangera ditt besök och generera eventuell dokumentation efter besöket.

Vi använder den information vi samlar in både före och efter ditt besök för att rekommendera lämpliga Smartbox-produkter.

Vi samlar in viss information på webbplatsen när du bokar ditt besök. Vi tar även emot information via telefon eller e-post när vi bekräftar ditt besök.

Om du använder Smartbox-programvara och -maskinvara

Om du har skapat ett Smartbox-konto lagrar vi din profil så att du kan använda våra onlinetjänster.

För att du ska kunna lagra och hämta dina data.

När du skapar ditt Smartbox-konto och när du gör ändringar i din profil.

Om du upplever ett problem med en programvara från Smartbox

När du råkat ut för en krasch försöker vi samla anonyma data från din enhet. Om mer information behövs begär vi ditt samtycke innan vi samlar in det.

För att hjälpa oss att förbättra Grid och andra Smartbox programvara sparar vi anonyma krasch data.

Personlig information raderas innan datan skickas.

Om du besöker Smartbox-webbplatsen

Vi använder dina data för att spåra hur bra webbplatsen fungerar och mäta hur besökare använder webbplatsen. När du fyller i ett formulär på vår webbplats skickas informationen till relevanta avdelningar.

Vi spårar data för att upprätthålla och förbättra upplevelsen för besökare på vår webbplats.

 

Vi använder de personuppgifter som du skickar in via formulär på vår webbplats för att tillhandahålla våra tjänster till dig.

Spårningsdata samlas in när du besöker en sida på vår webbplats.

 

När du anger uppgifter i ett formulär på webbplatsen.

Om du kontaktar Smartbox-supporten

Vi använder dina uppgifter för att hämta in eventuell supporthistorik. Vi samlar också in information för att kontakta dig om dina supportförfrågningar.

För att effektivt hjälpa dig med dina frågor, förfrågningar, reparationer och lån. Vi behöver ofta ta del av personlig information för att kunna leverera, ta emot eller kontakta dig angående din Smartbox-produkt.

När du skapar ett supportärende hos oss.

När du kontaktar oss via vår onlinechatt. När du kontaktar Smartbox-supporten via e-post eller telefon.

Om du väljer att ta emot marknadsföringsmeddelanden från Smartbox

Vi använder vårt nyhetsbrev för att informera dig om viktiga uppdateringar, nya produkter, evenemang och utbildning.

Vi använder de uppgifter som du ger oss för att skicka relevanta meddelanden till dig, ofta filtrerat efter plats eller produktintresse.

När du går med i vår e-postlista online eller vid ett evenemang.

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev. När du fyller i ett formulär på vår webbplats.

När du samtycker (opt in) när du skapar ditt Smartbox-konto.

Om du deltar i Smartbox-evenemang eller -utbildning

Vi bekräftar din närvaro vid ett av våra evenemang.

Skicka information före evenemanget.

Samla in feedback om evenemanget.

Vi använder dina uppgifter för att hålla dig informerad om ditt kommande kurstillfälle och se till att vi ger dig bästa möjliga service.

När du beställer biljetter till ett evenemang via telefon eller e-post. När du registrerar dig för ett webbseminarium.

Om du registrerar dig på Smartbox Academy

Vi använder dina uppgifter för att skapa din profil på Smartbox Academy.

För att du ska kunna logga in på Smartbox Academy och komma åt de kurser som finns.

När du skapar ditt konto och gör ändringar i din profil.

 

Uppgifterna vi samlar in om dig

Vi gör vårt bästa för att samla in minsta möjliga information som krävs för att leverera vår service till dig. I vissa fall kan vi registrera mer information baserat på dina krav.

 

Hur du interagerar med oss

Vilka uppgifter samlar vi in?

Om du köper Smartbox-produkter

Vi samlar in din leveransinformation, inklusive namn och adress

Om du får en produktdemonstration från Smartbox

Vi samlar in kontaktinformation för att genomföra demonstrationen och därefter skapa en offert baserad på besöket eller provperioden. Vi kan också skapa en utvärderingsrapport om vad som har demonstrerats. Detta är endast avsett för personligt bruk och delas endast med ditt medgivande.

 

Om du är yngre än 16 år inhämtar vi samtycke till att göra det från din förälder eller den person som har föräldraansvar för dig innan vi samlar in dina personuppgifter.

 

 

Om du använder Smartbox-programvara och -maskinvara

När du skapar ett Smartbox-konto samlar vi in din e-postadress, lösenord, namn och profilbild.

 

Om du råkar ut för en krasch när du använder Grid, kommer vi få anonyma data för att hjälpa oss förstå och åtgärda problemet.

 

Om du besöker Smartbox-webbplatsen

När du besöker Smartbox-webbplatsen med cookies aktiverat samlar vi in och anonymiserar din IP-adress. Vi samlar in information om de sidor du besöker. När du fyller i ett formulär skickas de fält du fyller i även till Smartbox. Om du laddar ner programvara från vår webbplats registrerar vi vilken produkt som är vald.

Om du kontaktar Smartbox-supporten

När du kontaktar Smartbox-supporten registrerar vi ditt namn och din kontaktinformation, inklusive telefonnummer och e-postadress. Vi har också en förteckning över chattavskrifter och supportärenden som skapas via vår webbplats.

Om du väljer att ta emot marknadsföringsmeddelanden från Smartbox

När du anmäler dig till vår marknadsföring registrerar vi ditt förnamn, efternamn, land, e-postadress, produkter som du har laddat ner och evenemang som du har deltagit i.

Om du deltar i Smartbox-evenemang eller -utbildning

När du registrerar dig eller köper en biljett till ett Smartbox-evenemang registrerar vi ditt namn och dina kontaktuppgifter, inklusive telefonnummer och e-postadress. Vi kan också registrera betalningsuppgifter.

Om du skapar ett konto och använder Smartbox Academy

När du skapar ett konto innehåller din profil ditt namn, e-postadress, bioinformation (om du väljer att inkludera det) och din jobbroll. Vi kan också registrera betalningsuppgifter.

 

Dataskyddslagstiftning

I denna klausul avses med dataskyddsrätt:

  1. Storbritanniens GDPR-lagstiftning
  2. lagen om skydd av personuppgifter 2018
  3. förordningarna om integritet och elektronisk kommunikation (EG-direktivet) 2003
  4. annan tillämplig lag som rör behandling, sekretess och/eller användning av personuppgifter
  5. lagar som implementerar sådana lagar eller ersätter, utvidgar, återinför, konsoliderar eller ändrar någon av dessa lagar.

 

Enligt dataskyddslagstiftningen, förordning (EU) 2016/679, den allmänna förordningen om uppgiftsskydd eller ”GDPR”, och den brittiska dataskyddslagen 2018 (som innehåller Storbritanniens GDPR-lagstiftning) förlitar vi oss på tre rättsliga grunder för att bevara och behandla personuppgifter:

Fullgörande av kontrakt

De flesta uppgifter som vi lagrar används för att säkerställa att våra produkter och tjänster levereras till dig utan komplikationer. Detta inkluderar information som dina kontaktuppgifter och din leveransadress.

Rättslig skyldighet

Det finns vissa register som vi måste föra av rättsliga skäl. Finansiella transaktioner måste till exempel lagras under en viss tidsperiod enligt lag.

Ditt samtycke

När du ser kryssrutor eller kontrakt som ska signeras kallas detta samtycke. Du har rätt att tacka ja till att dela dina uppgifter med oss när du använder onlinetjänster som vår webbplats, nyhetsbrev eller ditt Smartbox-konto. Vi kommer aldrig att be dig att ”opt-out” eller ta ditt samtycke för givet, det måste ges fritt.

 

Tjänster vi använder

Vi förlitar oss på en handfull betrodda tredjepartsorganisationer som hanterar dina data å våra vägnar så att vi kan tillhandahålla våra onlinetjänster.

 

Service

För vad?

Sekretessinformation

Amazon AWS

Kontoinformation för Smartbox

Användning av Smartbox-konto

https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/

Google OAuth

Anslutning till Google-tjänster i Grid

https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

SpeakUnique

Anpassad rösttjänst

https://www.speakunique.co.uk/privacy-policy/

Mailchimp

E-postlistor

https://mailchimp.com/legal/privacy/

Hotjar

Webbplatsanvändning

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

Google Analytics

Webbplatsanvändning

https://policies.google.com/privacy?hl=en

Google G Suite

Interna tjänster

https://gsuite.google.co.uk/intl/en_uk/security/?secure-by-design_activeEl=data-centers

Dropbox

Säkerhetskopiering och fjärredigering av Smartbox-anpassningar.

https://www.dropbox.com/privacy#privacy

Fasthosts

Säkerhetskopiering av Online Grids-data

https://www.fasthosts.co.uk/terms/privacy-policy

Catalyst2

Vår webbplats och våra formulärdata

https://www.catalyst2.com/privacy/

ZenDesk

Chattjänster online

https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/

Global Payments

Betalningstransaktioner

https://www.globalpaymentsinc.com/en-gb/accept-payments/ecommerce/privacy

Clover

Betalningstransaktioner

https://www.clover.com/privacy-policy

Stripe

Betalningstransaktioner

https://stripe.com/gb/privacy

Microsoft Azure

Telemetri

Office-programvara och intern delning

https://products.office.com/en-gb/business/office-365-trust-center-privacy

Apple App Store

Nedladdning och köp av programvara

https://www.apple.com/uk/legal/privacy/en-ww/

Dell

Reparationscenter

http://www.dell.com/learn/uk/en/ukcorp1/policies-privacy

Fujitsu

Reparationscenter

http://www.fujitsu.com/global/about/resources/privacy/

Box Technologies

Reparationscenter

https://boxtechnologies.com/about/gdpr/

Forest IT

Reparationscenter

http://www.forest-it.com/

Acer

Reparationscenter

https://uk-store.acer.com/privacy-policy/

Lenovo

Reparationscenter

https://www3.lenovo.com/gb/en/privacy/

Estone

Reparationscenter

http://estonetech.com/privacy-policy/

Sumo

Reparationscenter

http://www.sumotech.com/english/company/privacy.php

Sentry

Problemrapportering

https://sentry.io/privacy/

Renovotec

Reparationscenter

https://renovotec.com/privacy-and-cookies

Microsoft

Reparationscenter

https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement

Apple

Reparationscenter

https://www.apple.com/uk/legal/privacy/

Jira

Problemspårning

https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy

Talent LMS

Smartbox Academy

https://www.talentlms.com/gdpr

 

Vi delar också din personliga information med betrodda operativa tjänster som budtjänster.

Om du gör en förfrågan från länder utanför Storbritannien kan vi dela din information med en av våra återförsäljare för att uppfylla din begäran.

Vi kan behöva lämna ut dina personuppgifter till polisen eller andra brottsbekämpande organ i ditt ursprungsland eller någon annanstans. Dessa förfrågningar tar hänsyn till din integritet och bedöms från fall till fall.

 

Dina rättigheter till dina uppgifter

Du har rätt att:

  • Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
  • Korrigera eventuella personuppgifter som vi har om de är felaktiga eller inaktuella
  • Begära att alla personuppgifter som vi har om dig tas bort. I vissa fall kan vi behöva behålla viss information av juridiska skäl
  • Invända mot bearbetning av information om du anser att vi har gjort ett felaktigt antagande, baserat på de uppgifter vi har om dig
  • Begränsa all bearbetning av dina data tills vi kan verifiera din information
  • Begära överföring av dina data till en annan valfri tredje part
  • Återkalla ditt samtycke när som helst

Om du vill utöva någon av dina rättigheter skickar du ett e-postmeddelande till data@thinksmartbox.com eller ringer oss på +44 1684 578868.

Observera att vi kan ta ut en administrationsavgift för flera förfrågningar inom en kort tidsram eller för förfrågningar om samma information. Om en tredje part gör en begäran å dina vägnar kommer vi att kräva bevis på ditt tillstånd innan vi agerar. Alla förfrågningar kommer att behandlas och slutföras inom en månad.

 

Välja bort

Du kan när som helst välja att inte ta emot e-postmeddelanden från Smartbox genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i sidfoten på alla e-postmeddelanden som vi skickar. Du kan också kontakta hello@thinksmartbox.com för att ta bort ditt namn från våra e-postlistor.

Om du har ett Smartbox-konto kan du ta bort kontot från din profilsida på vår webbplats.

 

Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi vet hur mycket förtroende du ger oss när du delar dina personuppgifter. Vi lägger stor vikt vid säkerheten av din personliga information och kommer alltid att vidta lämpliga försiktighetsåtgärder för att skydda den. Detta gäller både den fysiska säkerheten för de uppgifter vi har och den höga nivån av digitala säkerhetsfunktioner som vi använder.

Vår webbplats använder programvaruskydd av branschstandard och är säkert krypterad med SSL, så den kan inte läsas när informationen överförs via internet. När du är på en säker sida visas detta med en ikon med stängt lås i webbläsare som Firefox och Chrome. Även med dessa försiktighetsåtgärder kan ingen dataöverföring över internet garanteras till 100 %. Även om vi strävar efter att skydda din personliga information kan vi inte garantera säkerheten för någon information som du lämnar ut till oss online, och du måste förstå att du gör det på egen risk.

När data säkerhetskopieras vidtar vi åtgärder för att säkerställa att de är krypterade och säkra. Tillgång till personlig information är begränsad till anställda som behöver den. All personal som hanterar personlig information är fullt utbildad och hålls uppdaterad om våra rutiner för datahantering, säkerhet och sekretess. Våra anställda informeras och påminns om hur viktigt det är med sekretess och vad de kan göra för att se till att din information skyddas.

 

Hur lång tid vi sparar dina uppgifter

Vi behåller bara dina personuppgifter så länge som det behövs.

Information som samlas in för att generera eller uppfylla en offert, eller för att genomföra ett besök

Vi är skyldiga enligt lagen att behålla beställningsinformation i sju år. Vi behåller också besöksinformation i sju år för att följa reglerna.

Smartbox-konto

Om du skapar ett Smartbox-konto behåller vi dina data endast i 12 månader efter att kontot har inaktiverats.

Nyhetsbrev för Smartbox

Vi behåller ditt namn på våra e-postlistor så länge du fortsätter att visa intresse för Smartbox. Dina uppgifter lagras i 18 månader efter det att du senast öppnade ett e-postmeddelande från oss.

Smartbox-support

Om du kontaktar vårt supportteam via onlinechatt registreras konversationer i 12 månader.

Reparationsservice

Under alla reparationsprocedurer behåller vi, med ditt samtycke, säkerhetskopior av enhetsdata i upp till tre månader. Vi behåller information och anteckningar om supportärenden och reparationer i upp till sju år, för juridiska ändamål.

Webbplatsformulär

Alla formulär som skickas till webbplatsen lagras i högst 60 dagar.

Vår programvara

Grid for iPad och Grid 3

Både Grid 3 och Grid for iPad har inbyggda funktioner som överför data till våra onlinetjänster från tredje part.

Du kommer alltid att bli ombedd att ge ditt samtycke till följande funktioner:

Funktion

Lagras på enheten

Lagras online (om det är länkat till ett Smartbox-konto)

Kräver ett Smartbox-konto

Kräver ett Dropbox konto

Samtalshistorik

Ja

Nej

Nej

Nej

Meddelandebank

Ja

Ja

Nej

Ja

Information om e-postkonto

Ja

Nej

Nej

Nej

Anpassningar

Ja

Ja

Ja

Ja

Användarinställningar

Ja

Nej

Nej

Nej

Dropbox konto

Ja

Nej

Nej

Ja

Fjärredigering

Ja

Nej

Ja

Ja

Uttal

Ja

Nej

Nej

Nej

Platsdata

Ja

Nej

Nej

Nej

Prediktionsdata

Ja

Nej

Nej

Nej

Kontaktinformation

Ja

Nej

Nej

Nej

Webbläsarhistorik och favoriter

Ja

Nej

Nej

Nej

SMS och telefonsamtal

Ja

Nej

Nej

Nej

SpeakUnique

Ja

Nej

Nej

Nej

 

Grid 3 lagrar som standard inte din användarinformation online.

Grid for iPad behöver ett Smartbox-konto, men själva appen lagrar ingen användarspecifik information på nätet såvida du inte väljer “opt in”. Se avsnittet om Smartbox kontoinformation för att se den personliga informationen vi behandlar när du skapar ett Smartbox-konto.

Google OAuth

Grid och Grid for iPad använder Google OAuth för att ge dig tillgång till Google-tjänster som Gmail och YouTube.

Grid 3- och Grid for iPad-användning och överföring till andra appar av information som tas emot från Google API följer Googles policy för API-tjänster för användare, inklusive kraven för begränsad användning.

SpeakUnique

Vid anslutning av din Grid användarprofil till SpeakUnique lagras en token på din enhet för att auktorisera och ladda ner din anpassade röst.

Telemetri

För att hjälpa oss att underhålla och förbättra Grid, Look Lab och dess tillhörande tjänster samlar vi in telemetridata från enheten när den är ansluten till internet.

Denna information anonymiseras fullständigt vid insamlingstillfället och ingen personlig information lagras.

Krasch rapportering

När Grid kraschar skickas anonymiserade data om din enhet som bearbetas av Sentry och Jira. Denna information hjälper oss att förbättra stabiliteten av Grid.

Smartbox Account-data

Med ditt Smartbox-konto kan du överföra information mellan dina enheter, dela anpassningar, säkerhetskopiera information och skräddarsy din Grid-upplevelse. För att göra detta lagrar vi följande information:

 

Data

Varför vi lagrar detta

E-postadress

För att ge dig åtkomst till ditt konto

Namn

För att identifiera ditt konto

Bild

För att visa din profil i programvaran

Lösenord

För att ge dig åtkomst till ditt konto

Dropbox-åtkomsttoken

Om du länkar ditt Dropbox konto behålls auktoriseringen

Anslutna enheter

För att upprätthålla länken mellan din programvara och ditt konto

Operativsystem

För att hjälpa oss förstå vilka enheter som vår programvara är aktiv på

Programvaruversion

För att hjälpa oss att övervaka hur vår programvara används

Språk

För att ge dig information på ditt språk

 

När du länkar ditt Smartbox-konto till Dropbox lagras följande information:

Data

Varför detta lagras i Dropbox

Anpassningar

För att du ska kunna synkronisera och säkerhetskopiera anpassningar och tillåta fjärrredigering

Meddelandebanksfiler

Så att du kan synkronisera och säkerhetskopiera dina röstfiler

 

Vi har inte tillgång till dessa data. Vi hanterar bara länken mellan ditt Smartbox- och Dropbox konto.

Grid Player

Grid Player kräver ett Smartbox-konto för att ladda ner och få åtkomst till rutnät.

The Grid 2

Grid 2 lagrar inga användardata online. Alla data som rör dina konton för sociala medier och e-post lagras lokalt och delas aldrig.

Online Grids

Du måste ha ett Smartbox-konto för att kunna dela dina anpassningar på Online Grids. Om du väljer att dela anpassningar online ska du alltid se till att de inte innehåller någon personlig information eftersom de är tillgängliga för vem som helst att ladda ner.

Look to Learn, Look to Read och Look Lab

Om du väljer att delta kommer Look Lab att samla in anonym telemetridata om du använder din enhet när du är ansluten till internet.

Look to Learn och Look to Read lagrar ingen personlig information.

Licens Hanteraren

Smartbox Licenshanteraren installeras med alla våra Windows-program och används för att licensiera din programvara. När du licensierar programvaran registrerar vi din licensnyckel, registerinformationen från din enhet och enhetens IP-adress. Denna information går till Amazon S3 och anonymiseras vid överföring. Vi tar bort dessa data inom 30 dagar.

Smartbox-uppdatering

Vår Smartbox-uppdatering är en bakgrundsprocess som kontrollerar versionsnumret på din programvara med vår server och meddelar dig om det finns en tillgänglig uppdatering. När du har valt att uppdatera skickar vår server uppdateringsfilen till din enhet. Smartbox-uppdateringsprocessen överför inga data till våra servrar.

Shop.thinksmartbox.com

Om du köper en licens för programvara, röster eller symboler online bearbetar vi transaktionen via shop.thinksmartbox.com. Eftersom detta är en finansiell transaktion använder vi RealEx-betalningar för att behandla betalningen och vidarebefordrar endast den information som är nödvändigt för att auktorisera betalningen. Vi lagrar dina uppgifter i våra register i 7 år.

Uppgifter som rör barn

På grund av det arbete vi utför stöder vi ofta personer under 16 år. I dessa fall strävar vi efter att skydda den enskildes integritet och söka samtycke från vårdnadshavare för att registrera information enligt våra standarder.

Uppgifter som rör din hälsa

Vi är specialiserade på att hantera frågor som rör din hälsa. Under inga omständigheter kommer vi någonsin att avslöja detaljer om några hälsotillstånd för våra tredje parter.

Vi behandlar endast dina hälsorelaterade personuppgifter om du har gett oss ditt uttryckliga samtycke till detta.

Användning av cookies

Vår webbplats använder cookies som gör att vi kan ge dig en bra upplevelse när du surfar och hjälpa oss att förbättra vår webbplats. De kommer också ihåg dig när du återvänder till vår webbplats och hjälper dig att komma igång där du slutade.

Dessa små textfiler placeras på din dator av webbplatserna som du besöker, och används över hela internet för att se till att webbplatser fungerar mer effektivt. De flesta webbläsare tillåter viss kontroll över dina cookies via webbläsarinställningarna. Mer information om hantering av kakor finns här: www.allaboutcookies.org

När du visar sidor på vår webbplats eller laddar ner resurser hämtar vi information om ditt besök. Dessa uppgifter är fullständigt anonymiserade och avser följande:

  • Den internetdomän och IP-adress som du använder vår webbplats från
  • Vilken typ av webbläsare, enhet och operativsystem du använder
  • Datum och tid för besöket
  • Sidorna du besöker
  • Om du följde en länk till vår webbplats, adressen till den webbplatsen

Vi vet inte (och vill inte veta) namnen på de personer som besöker vår webbplats.

Om du har ytterligare frågor kan du skicka ett e-postmeddelande till data@thinksmartbox.com.

Hantera cookies

På webbplatsen ThinkSmartbox.com läses en cookie-hanterare in när du besöker sidan för första gången.

Du kan välja att acceptera alla cookies eller att hantera dem direkt. Vi har inkluderat en kort beskrivning av dessa nedan.

 

 

Cookies från tredje part

Tredje part

Cookie-användning

Google Analytics

Spårar anonymt hur du använder vår webbplats, de sidor du besöker och den enhet och webbläsare du använder. Ingen personligt identifierbar information samlas in. Den här informationen används för att förbättra upplevelsen för besökare på vår webbplats.

Zendesk Support

Underhåller vårt chattfönster och hanterar konversationen medan du surfar på webbplatsen

YouTube och Vimeo

Spårar om du har tittat på en video på deras tjänst.

Hotjar

Hotjar hjälper oss att anonymt spåra hur användare använder vår webbplats och låter dig skicka feedback till oss när något är fel (eller rätt!)

Talent LMS

Inloggnings- och användarkontocookie för att spåra framsteg.

 

 

Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats tillhandahåller ibland länkar till andra webbplatser som vi inte har kontroll över. Vår sekretesspolicy gäller endast vår webbplats och våra tjänster.

 

Kontakta tillsynsmyndigheten

Om du anser att dina uppgifter inte har hanterats korrekt eller om du inte är nöjd med vårt svar rörande dina personuppgifter har du rätt att skicka ett klagomål till Information Commissioner’s Office (ICO).

Du kan nå ICO genom att ringa +44 303 123 1113 eller besöka deras webbplats: www.ico.org.uk/concerns

Om du är bosatt utanför Storbritannien har du rätt att skicka ett klagomål till relevant dataskyddsmyndighet i ditt bosättningsland.

 

Granskning av vår policy

Vi granskar då och då vår sekretesspolicy i takt med att våra program och tjänster utvecklas. Den ses också över i linje med lagändringar. Vi kommer att informera dig när betydande ändringar har gjorts som kan påverka dig.

Denna policy uppdaterades senast 26 juni 2023.