Sekretessmeddelande

Smartbox åtar sig att skydda och respektera din integritet.

Du har rätt att få fullständig information om hur vi hanterar din personliga information – detta sekretessmeddelade beskriver hur vi samlar in, använder, delar och lagrar dina data.

Vårt sekretessmeddelande kommer då och då att uppdateras. Om du använder våra tjänster kommer vi att informera dig när det införs betydande ändringar som kan påverka dig.

Om du har några frågor om dina personuppgifter och våra policyer kan du skicka e-post till data@thinksmartbox.com

 

Vilka vi är

På Smartbox skapar vi teknik som hjälper personer med funktionshinder att kommunicera.

Vi är en grupp på åtta företag: Smartbox Assistive Technology Ltd (Storbritannien), Smartbox Assistive Technology Inc (USA), Smartbox Assistive Technology (EU) IRE, Smartbox Assistive Technology SAS (FR), Rehavista GmbH, LogBUK GmbH, Talk to Me Technologies LLC, Klein & Melgert Developments nv, AT Therapy Ltd, Zyteq Pty Ltd och GazeFirst GmbH. Dessa företag kallas gemensamt Smartbox, TTMT, Rehavista, LogBUK, KMD, ATtherapy, Zyteq och GazeFirst.

Av juridiska skäl har vi ingått ett avtal om gemensamt personuppgiftsansvar. Det innebär att vi kan dela information mellan vår verksamhet i Storbritannien, EU och USA som en organisation.

Den registrerade adressen för vårt huvudkontor är: Smartbox Assistive Technology, Ysobel House, Enigma Commercial Center, Sandys Road, Malvern, WR14 1JJ, Storbritannien

För förfrågningar från USA är den registrerade adressen: Smartbox Assistive Technology Inc, 168 Hillcrest Shopping Center, Lower Burrell, PA, 15068

För förfrågningar om Smartbox Ireland är den registrerade adressen: Smartbox Assistive Technology, Room 136, Regus Block 1, Blanchardstown Corporate Park, Ballycoolen Road, Blanchardstown, , D15 AKK, Irland

För förfrågningar om Rehavista är den registrerade adressen: REHAVISTA GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217 Bremen, Tyskland

För förfrågningar om LogBUK GmbH är den registrerade adressen: LogBuk GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8c, 28217, Bremen, Tyskland

För förfrågningar om Talk to me Technologies är den registrerade adressen: Talk To Me Technologies, 1100 Technology Parkway, Cedar Falls, IA 50613

För förfrågningar om Smartbox France är den registrerade adressen: Smartbox Assistive Technology SAS,  11 place chevert, 55100, Verdun

För förfrågningar om Klein & Melgert Developments nv är den registrerade adressen: KMD, 't Holland 24, 6921 GW Duiven, Nederländerna

 För förfrågningar om Zyteq Pty Ltd är den registrerade adressen: Zyteq Pty Ltd, Suite 302/120 Bay St, Port Melbourne VIC 3207, Australien

För förfrågningar om AT Therapy Ltd är den registrerade adressen: AT Therapy Ltd, Chapel Road, Oldham, England, OL8 4QQ

För förfrågningar om GazeFirst GmbH är den registrerade adressen: GazeFirst GmbH, Rathenaustr. 27, 67547 Worms, Tyskland

Vårt moderbolag

Smartbox ägs delvis av CareTech och ingår i CareTech-familjen. Vi kommer inte att dela dina personuppgifter med CareTech, även om vi då och då kan inleda projekt tillsammans som kan kräva att vi delar med oss av personlig information. I dessa fall kommer vi att informera dig om eventuella dataöverföringar och ge dig möjlighet att tacka nej.

Mer information om CareTech finns på Privacy | CareTech (caretech-uk.com)

Dina personuppgifter

För att kunna tillhandahålla våra tjänster samlar vi ofta in personuppgifter.

Personuppgifter är information som kan användas för att identifiera dig som individ, t.ex. ditt namn, din adress och dina kontaktuppgifter. Personuppgifter omfattar även din enhetsinformation och andra identifierare.

Vi kan samla in personuppgifter om du använder någon av våra tjänster. De kategorier av uppgifter som vi samlar in innefattar:

• Kontaktinformation: namn, adress, e-postadress, telefonnummer.
• Hälsoinformation: för att hjälpa dig att använda våra produkter och tjänster kan vi samla in hälsoinformation. Vi samlar endast in hälsoinformation om du har gett oss uttryckligt samtycke.
• Användningsdata: anonym information om hur du interagerar med programvaran, detta gäller endast om du har tackat ja till att tillhandahålla användningsstatistik i programvaran.
• Feedback och enkätdata: Synpunkter, kommentarer eller svar som du tillhandahåller.

Vi förlitar oss på fyra rättsliga grunder för att behandla personuppgifter:

Fullgörande av kontrakt: De flesta uppgifter som vi lagrar används för att säkerställa att våra produkter och tjänster levereras till dig utan komplikationer.

Rättslig skyldighet: Det finns vissa register som vi måste föra av rättsliga skäl. Finansiella transaktioner måste till exempel lagras under en viss tidsperiod enligt lag.

Ditt samtycke: När du ser kryssrutor eller kontrakt som ska signeras kallas detta samtycke. Du har rätt att tacka ja till att dela dina uppgifter med oss när du använder onlinetjänster som vår webbplats, nyhetsbrev eller ditt Smartbox-konto.Vi kommer aldrig att be dig att ”opt-out” eller ta ditt samtycke för givet, det måste ges fritt.

Berättigat intresse: Vi kan behandla dina personuppgifter baserat på våra berättigade intressen, under förutsättning att dessa intressen inte åsidosätts av dina rättigheter och friheter. Detta innefattar aktiviteter som att förbättra våra tjänster, teknisk support och utövande av affärsverksamhet.

Vi kan behöva lämna ut dina personuppgifter till polisen eller andra brottsbekämpande organ i ditt ursprungsland eller någon annanstans. Dessa förfrågningar tar hänsyn till din integritet och bedöms från fall till fall. Vi behandlar endast dina uppgifter för ändamål som är skäliga och förväntade, i enlighet med vår sekretesspolicy och tillämpliga dataskyddslagar.

Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi vet hur mycket förtroende du ger oss när du delar dina personuppgifter. Vi lägger stor vikt vid säkerheten av din personliga information och kommer alltid att vidta lämpliga försiktighetsåtgärder för att skydda den. Detta gäller både den fysiska säkerheten för de uppgifter vi har och den höga nivån av digitala säkerhetsfunktioner som vi använder.

Dataöverföring

Vi kan också dela dina uppgifter med betrodda tredje parter för att hjälpa dig när du använder våra produkter och tjänster och för att se till att vår affärsverksamhet fungerar som den ska, inklusive, men inte begränsat till:

The Smartbox Group: för att hjälpa dig när du använder våra produkter och tjänster.

Rättsliga enheter: för att uppfylla rättsliga förpliktelser och säkerställa efterlevnad

Service: för att underlätta leverans och fortlöpande support för våra produkter och tjänster,

När vi överför data ser vi till att det finns lämpliga och tillräckliga skyddsåtgärder för att säkerställa att dina data är säkra, till exempel standardavtalsklausuler (SCCs), det brittiska IDTA eller beslut om adekvat skyddsnivå, i enlighet med EU:s GDPR, den brittiska GDPR, CNIL och den irländska dataskyddsmyndigheten.
För amerikanska krav tillämpar vi även avtalsmässiga och tekniska skyddsåtgärder i enlighet med gällande federala och delstatliga sekretesslagar (inklusive HIPAA, FERPA, COPPA, GLBA och CCPA/CPRA).

Vi kommer aldrig att sälja dina data till tredje parter för kommersiella ändamål.

Lista över godkända tredje parter Underbiträden.

Datasäkerhet

Vi prioriterar säkerheten för din personliga information och implementerar robusta åtgärder för att skydda den från obehörig åtkomst, utlämnande, modifiering eller förstöring. Våra säkerhetsrutiner inkluderar kryptering, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsrevisioner för att säkerställa integritet och konfidentialitet för din information. Genom att ständigt övervaka och förbättra våra säkerhetsprotokoll strävar vi efter att skydda din information och behålla ditt förtroende.

Vår process för dataintrång uppfyller alla relevanta lagliga krav och tillämpliga dataskyddslagar. I händelse av ett dataintrång kommer vi att göra följande:

• Snabbt identifiera och begränsa intrånget
• Meddela berörda individer och relevanta myndigheter i enlighet med lagstadgade tidsramar. Vi skickar som standard meddelanden om dataintrång via e-post. Om särskilda omständigheter förhindrar detta förbehåller vi oss rätten att meddela dig via en annan lämplig kommunikationskanal.
• Implementera lämpliga åtgärder för att minska potentiella skador
• Granska och uppdatera våra säkerhetsrutiner för att förhindra framtida intrång

Artificiell intelligens

Vi kan använda artificiell intelligens (AI) för att förbättra våra produkter, system eller tjänster.

Vi har utformat ett Meddelande om AI-etik som beskriver principerna som styr AI-användning på Smartbox: Vårt engagemang för etisk användning av AI inom AKK – Smartbox.

Användningen av Online-AI-funktioner omfattas av OpenAI:s användarvillkor.

Du måste vara över 13 år (eller den lägsta åldern i ditt land) för att använda dessa Online-AI-funktioner. Om du är under 18 år får du endast använda dem med målsmans tillstånd.

Skicka inte personlig, känslig eller konfidentiell information när du använder Online-AI-tjänster.

När du skickar in text till Online-AI-verktyg delas ditt innehåll med OpenAI och kan tillfälligt lagras för operativa och säkerhetsmässiga ändamål. Smartbox lagrar inte kopior av den text du skickar in.

Vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla ditt innehåll för AI-baserade funktioner. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.

Vid vår användning av AI följer vi alla tillämpliga dataskyddslagar och förordningar, inklusive EU:s AI-förordning (AI Act), GDPR, DUAA och CPRA.

Hur lång tid vi sparar dina uppgifter

Vi behåller bara dina personuppgifter så länge som det behövs för att uppfylla de ändamål som de samlades in för. Detta inkluderar att tillhandahålla dig med våra produkter och tjänster, svara på dina frågor och förbättra kvaliteten på våra lösningar. Vi tar också hänsyn till arten av uppgifterna och eventuella kontraktsmässiga, lagliga eller rättsliga krav när vi fastställer lagringsperioden. 

Dina rättigheter till dina uppgifter

Du har rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• Korrigera eventuella personuppgifter som vi har om de är felaktiga eller inaktuella
• Begära att alla personuppgifter som vi har om dig tas bort. I vissa fall kan vi behöva behålla viss information av juridiska skäl
• Invända mot bearbetning av information om du anser att vi har gjort ett felaktigt antagande, baserat på de uppgifter vi har om dig
• Begränsa all bearbetning av dina data tills vi kan verifiera din information
• Begära överföring av dina data till en annan valfri tredje part
• Återkalla ditt samtycke när som helst

Om du vill utöva någon av dina rättigheter skickar du ett e-postmeddelande till data@thinksmartbox.com eller ringer oss på 0044 (0)1684 578868.

Observera att vi vid flera förfrågningar inom en kort tidsperiod eller upprepade förfrågningar om samma information kan ta ut en rimlig avgift endast när förfrågningarna bedöms som uppenbart ogrundade, överdrivna eller upprepade. Om en tredje part gör en begäran å dina vägnar kommer vi att kräva bevis på ditt tillstånd innan vi agerar. Alla förfrågningar kommer att behandlas och slutföras inom en månad.

Amerikanska konsumenträttigheter (CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

Om du är bosatt i Kalifornien, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah eller andra amerikanska delstater med gällande sekretesslagar har du ytterligare rättigheter, inklusive:

• Rätten att veta vilka kategorier av personuppgifter vi samlar in, använder, lämnar ut och delar.
• Rätten att få tillgång till specifika personuppgifter som vi har om dig.
• Rätten att begära radering av personuppgifter, med förbehåll för lagliga undantag.
• Rätten att rätta felaktiga personuppgifter.
• Rätten att välja bort försäljning eller delning av dina personuppgifter.
• Rätten att välja bort riktad annonsering och profilering.
• Rätten att begränsa användningen och utlämnandet av känsliga personuppgifter.
• Rätten till dataportabilitet.
• Rätten att överklaga om vi avslår en begäran om utövande av dina rättigheter.
• Rätten att inte diskrimineras för att du utövar dina integritetsrättigheter.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss via e-post på data@thinksmartbox.com. Vi måste verifiera din identitet innan vi kan svara på din begäran.

Välja bort

Du kan när som helst välja att inte ta emot e-postmeddelanden från Smartbox genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i sidfoten på alla e-postmeddelanden som vi skickar. Du kan också kontakta hello@thinksmartbox.com för att ta bort ditt namn från våra e-postlistor.

Om du har ett Smartbox-konto kan du ta bort kontot från din profilsida på vår webbplats.

Uppgifter som rör barn

Våra produkter är avsedda för människor i alla åldrar. Vi kontrollerar inte direkt vem som i slutändan använder våra produkter efter köpet, så vi uppmuntrar vårdnadshavare att övervaka användningen av våra produkter. Om vi blir medvetna om att vi har samlat in information från ett barn utan ordentligt samtycke vidtar vi åtgärder för att radera informationen så fort som möjligt.

Vi ber om samtycke från vårdnadshavare som agerar på ett barns vägnar om vi, under tillhandahållandet av våra produkter och tjänster, registrerar någon personlig information.

Uppgifter som rör din hälsa

Vi är specialiserade på att hantera frågor som rör din hälsa. Vi behandlar endast dina hälsorelaterade personuppgifter om du har gett oss ditt uttryckliga samtycke till detta.

Vi kommer inte att avslöja detaljer om några hälsotillstånd för våra tredje parter utan ditt samtycke.

Användning av cookies

Vår webbplats använder cookies som gör att vi kan ge dig en bra upplevelse när du surfar och hjälpa oss att förbättra vår webbplats. De kommer också ihåg dig när du återvänder till vår webbplats och hjälper dig att komma igång där du slutade. Vår webbplats använder en cookie-banner som kräver ditt aktiva samtycke till icke-nödvändiga cookies, i enlighet med GDPR/ePrivacy-ramverket, brittiska PECR och riktlinjer från tillsynsmyndigheter som CNIL. För Kalifornien och andra amerikanska delstater fungerar bannern även som ett meddelande och ger möjlighet att välja bort delning av personuppgifter.

Dessa små textfiler placeras på din dator av webbplatserna som du besöker, och används över hela internet för att se till att webbplatser fungerar mer effektivt. De flesta webbläsare tillåter viss kontroll över dina cookies via webbläsarinställningarna. Mer information om hantering av cookies finns här: www.allaboutcookies.org

Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats tillhandahåller ibland länkar till andra webbplatser som vi inte har kontroll över. Vår sekretesspolicy gäller endast vår webbplats och våra tjänster.

Kontaktuppgifter

Om du har några frågor om detta sekretessmeddelande eller andra frågor om dataskydd får du gärna kontakta oss.

Om du anser att vi har brutit mot dataskyddslagarna i samband med dina personuppgifter kan du först lämna in ett klagomål till oss. Vi bekräftar mottagandet inom 30 dagar, utreder ärendet och svarar utan onödigt dröjsmål, samtidigt som vi håller dig informerad om processen och resultatet.

E-post: data@thinksmartbox.com

Adress: Smartbox Assistive Technology Limited, Ysobel House, Enigma Commercial Centre, Malvern, Worcestershire, WR14 1JJ, Storbritannien

Kontakta tillsynsmyndigheten

Om du anser att dina uppgifter inte har hanterats korrekt eller om du inte är nöjd med vårt svar rörande dina personuppgifter har du rätt att skicka ett klagomål till Information Commissioner’s Office (ICO).

Du kan nå ICO genom att ringa +44 303 123 1113 eller besöka deras webbplats: www.ico.org.uk/concerns

Enligt DUAA ber vi dig att använda vår interna klagomålsprocess innan du kontaktar ICO.

Om du är bosatt utanför Storbritannien har du rätt att skicka ett klagomål till relevant dataskyddsmyndighet i ditt bosättningsland.

Smartbox France: CNIL Commission nationale de l’informatique et des libertés Contact us | CNIL

Granskning av vår policy

Vår sekretesspolicy och lista över underbiträden kan uppdateras regelbundet för att återspegla förändringar i lagstiftning, reglering eller verksamhet. Den senaste och juridiskt bindande versionen finns alltid tillgänglig på Privacy Notice – Smartbox och ersätter alla tidigare versioner, inklusive dem som finns i programvaran.
När det krävs kommer vi att informera dig direkt eller indirekt om viktiga ändringar. Fortsatt användning av våra tjänster efter sådana uppdateringar innebär att du accepterar den reviderade sekretesspolicyn och listan över underbiträden. Vi rekommenderar att du kontrollerar den här sidan regelbundet för att hålla dig uppdaterad.

Denna policy uppdaterades senast i september 2025.